新技術(shù)與人類(lèi)的聲音

　　CTI論壇(ctiforum.com)（編譯/老秦）:科技已經(jīng)趕上了人類(lèi)最基本且是最強大的能力：我們的聲音。

　　如何解釋數字助理Siri、谷歌助理、Cortana、Alexa和最新進(jìn)入者三星的Bixby的快速崛起？這些系統依靠語(yǔ)音指令而不是觸摸控制設備或應用程序，為我們提供了近乎無(wú)縫的訪(fǎng)問(wèn)方式來(lái)進(jìn)行服務(wù)、購物等一系列令人眼花繚亂的活動(dòng)。

　　所有這些，我能說(shuō)的是…關(guān)于時(shí)間。在多少年科技巨頭們都用非直觀(guān)的導航、讓人麻木的界面和夢(mèng)魘般的下拉來(lái)接入他們的設備之后，他們終于采用了人類(lèi)聲音的簡(jiǎn)單性、優(yōu)雅和力量來(lái)達到相同的目的。（他們會(huì )持續多久，誰(shuí)也說(shuō)不準。但以后會(huì )更多。）

　　與此同時(shí)，在生活中，從播放我們最喜歡的曲子，到訂披薩，再到召喚優(yōu)步（Uber），一切都只是語(yǔ)音指令。

　　還有很多其他的功能即將問(wèn)世，包括聲控電冰箱、洗衣機、真空吸塵器，當然還有汽車(chē)。市場(chǎng)研究公司IHS Markit表示，事實(shí)上，到2020年底，預計將有超過(guò)70億的消費者設備由語(yǔ)音激活的數字助理管理。

　　當我們停下來(lái)思考人類(lèi)的聲音有多顯著(zhù)時(shí)，難怪蘋(píng)果、亞馬遜和微軟這樣的公司將其作為他們技術(shù)的門(mén)戶(hù)。也許唯一的問(wèn)題是，是什么花了這么長(cháng)時(shí)間？

　　我們的聲音是工程學(xué)的奇跡，代表著(zhù)大腦、肺、喉、舌頭、上顎、臉頰和嘴唇之間復雜的相互作用。其結果是人類(lèi)獨有的一種獨特的工具，它使人類(lèi)文明進(jìn)步了數萬(wàn)年。

　　人類(lèi)語(yǔ)言的錯綜復雜使我們與地球上其他生物相距甚遠。雖然我們傾向于把它看作是自然發(fā)展的東西，但我們能有效地、連貫地、有說(shuō)服力地說(shuō)話(huà)的能力實(shí)際上是在多年的傾聽(tīng)、接觸和實(shí)踐中習得的。

　　使用語(yǔ)音來(lái)傳達思想、方向和命令，使得它成為當今訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)的高效工具。從某種意義上說(shuō)，我們的聲音已經(jīng)成為了終極的免提裝置，我們不需要太多的努力。我們的大腦可以快速地將想法轉化成清晰的文字，然后將它們傳輸到設備上，這就消除了瀏覽菜單、鍵入命令或用手指滑動(dòng)屏幕的耗時(shí)、容易出錯的可能。

　　人類(lèi)語(yǔ)言和技術(shù)發(fā)展之間的相互作用也使得今天的數字助理非常準確，盡管偶爾會(huì )出現一些有記錄的小故障。我的一位工程師朋友和語(yǔ)音識別專(zhuān)家說(shuō)，最新一代助理的復雜算法和強大的處理能力使他們能夠通過(guò)高級學(xué)習和情景知識來(lái)填補空白。這意味著(zhù)，他們通常能比人類(lèi)更了解人類(lèi)的說(shuō)法。

　　這是非常令人驚奇的事情，而且它也很好地解釋了為什么科技巨頭們會(huì )扎堆沖進(jìn)語(yǔ)音設備領(lǐng)域。當然，如果僅僅幾十年的技術(shù)真的趕上了數百萬(wàn)年的發(fā)展，我就想知道未來(lái)會(huì )是什么樣子。

　　我想知道這是否涉及到了我們聲音的本身。

　　也許下一代的技術(shù)--例如自動(dòng)駕駛汽車(chē)--將完全繞過(guò)語(yǔ)音，直接進(jìn)入我們的大腦，因此在我們能夠清晰地表達它們之前，我們就能夠理解指令。對我來(lái)說(shuō)，這似乎有點(diǎn)可怕，但我確信，僅僅使用語(yǔ)音指令就能從互聯(lián)網(wǎng)上購買(mǎi)產(chǎn)品的想法，似乎在幾十年前就已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

　　但我認為，這一切還需要幾年的時(shí)間。與此同時(shí)，讓我們愉快地使用最基本、最強大的人類(lèi)能力--我們的聲音--來(lái)引導我們的生活。就像我之前說(shuō)的，是時(shí)候了。

Holger Reisinger

　　Holger Reisinger擁有奧地利薩爾茨堡大學(xué)應用科學(xué)和技術(shù)經(jīng)濟和信息管理碩士學(xué)位，超過(guò)21年從事IT和電信行業(yè)的經(jīng)驗，他是一個(gè)充滿(mǎn)激情和富有遠見(jiàn)的工作新方法方面的演講者。作為一名成功的IT&T高管，擁有成功的領(lǐng)導力、銷(xiāo)售、全球營(yíng)銷(xiāo)和運營(yíng)方面的經(jīng)驗，Holger Reisinger在過(guò)去的十年里一直致力于VoIP的業(yè)務(wù)發(fā)展。