“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數據充分融合，驅動(dòng)企業(yè)通信系統向云端部署、跨異構終端和無(wú)縫整合多業(yè)務(wù)的方向發(fā)展，已經(jīng)成為企業(yè)重塑商業(yè)模式、實(shí)現敏捷創(chuàng )新的主要推動(dòng)力量。”東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品總監劉駿面對C114旗幟鮮明地指出。
東進(jìn)技術(shù)產(chǎn)品總監劉駿（左）接受C114專(zhuān)訪(fǎng)
他引述東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠的話(huà)說(shuō)，東進(jìn)的定位是“通信及金融領(lǐng)域核心設備的供應商”，同時(shí)在產(chǎn)品上“不做則已，做就要做精品”。在這樣一個(gè)充滿(mǎn)挑戰與機遇的新時(shí)代，東進(jìn)技術(shù)將以多媒體通信技術(shù)為核心，利用Keygoe的技術(shù)優(yōu)勢，持續進(jìn)行多媒體交換機的創(chuàng )新，提供包括融合架構、純IP架構的高可靠高彈性多媒體通信平臺，與合作伙伴共同打造基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)通信解決方案，從而幫助企業(yè)贏(yíng)得商業(yè)成功。
互聯(lián)網(wǎng)驅動(dòng)傳統行業(yè)創(chuàng )新
作為“互聯(lián)網(wǎng)+”戰略、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的主體，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)演進(jìn)日新月異，使之具備了承載傳統行業(yè)創(chuàng )新的基礎，劉駿以此為開(kāi)頭打開(kāi)了話(huà)匣。
首先是互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步寬帶化、移動(dòng)化。基礎運營(yíng)商的骨干網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)完全IP化，從技術(shù)條件看，互聯(lián)網(wǎng)固定接入帶寬已經(jīng)能夠滿(mǎn)足實(shí)時(shí)通信的需求；同時(shí)，隨著(zhù)4G技術(shù)的成熟、5G技術(shù)的快速發(fā)展，用戶(hù)移動(dòng)帶寬也正在逐步滿(mǎn)足基于移動(dòng)IP的實(shí)時(shí)通信需求，特別在移動(dòng)通信方面，全IP化和高帶寬化已經(jīng)成為行業(yè)新的亮點(diǎn)。
其次，云計算在技術(shù)上快速發(fā)展，并在應用層面取得了實(shí)質(zhì)性突破，電信運營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)巨頭（BAT）已經(jīng)開(kāi)始大規模部署云化網(wǎng)絡(luò )，為云的普遍使用打下堅實(shí)基礎。
除此之外，終端技術(shù)亦取得了巨大突破。拜基于A(yíng)RM的芯片處理技術(shù)快速發(fā)展所賜，智能移動(dòng)終端在處理能力上快速提升，成本也快速降低；而得益于A(yíng)ndroid操作系統的開(kāi)放特性，各種音視頻通信終端都可以基于標準化平臺進(jìn)行快速創(chuàng )新。
“互聯(lián)網(wǎng)的這種技術(shù)發(fā)展和普遍性成熟，為其承載傳統行業(yè)的跨界融合創(chuàng )新奠定了技術(shù)基礎，其中比較典型的即是互聯(lián)網(wǎng)與傳統企業(yè)通信的融合。”劉駿這樣解釋互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的行業(yè)機會(huì )。他指出，從長(cháng)遠來(lái)看，傳統企業(yè)通信能夠通過(guò)搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車(chē)而獲得快速增長(cháng)，這也將引起企業(yè)通信市場(chǎng)包括價(jià)值鏈、商業(yè)模式在內的一系列改變。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)通信
回顧企業(yè)通信這幾年發(fā)展，其商業(yè)模式經(jīng)歷了三個(gè)階段的變化。劉駿介紹說(shuō)，第一階段，通信系統由企業(yè)自建轉向系統租用。以呼叫中心為例，作為聯(lián)絡(luò )客戶(hù)的重要渠道和手段，呼叫中心系統以往都是企業(yè)自建自有，現在則越來(lái)越多傾向租用方式以高業(yè)務(wù)靈活性、降低運營(yíng)成本，特別在新興行業(yè)企業(yè)或中小型商業(yè)企業(yè)中這一現象非常普遍。
第二階段，通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端APP構建企業(yè)通信系統，比如企業(yè)微信、釘釘以及各種基于移動(dòng)終端的辦公應用。其中音視頻實(shí)時(shí)通信是辦公應用的重要組成部分，通話(huà)不再由電話(huà)機發(fā)起，大部分轉為由APP發(fā)起。
第三階段，以企業(yè)業(yè)務(wù)流程為核心，基于IP通信技術(shù)，無(wú)縫整合企業(yè)客戶(hù)內外部網(wǎng)絡(luò )、互聯(lián)網(wǎng)和運營(yíng)商網(wǎng)絡(luò )以及各種異構終端，形成開(kāi)放的、靈活的、可運營(yíng)的、面向企業(yè)級客戶(hù)的企業(yè)通信運營(yíng)系統，構建企業(yè)通信的互聯(lián)網(wǎng)。
在這一階段，對企業(yè)而言，基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)通信不僅能降低運營(yíng)成本、提高運營(yíng)效率，還能創(chuàng )新更多的業(yè)務(wù)模式和方法，進(jìn)而改善客戶(hù)體驗、促進(jìn)企業(yè)增長(cháng)；對產(chǎn)業(yè)鏈而言，將產(chǎn)生獨立的面向互聯(lián)網(wǎng)的通信服務(wù)提供商，為互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)商提供媒體交換和媒體處理的資源租用，也可連接運營(yíng)商的SIP中繼為業(yè)務(wù)的落地提供服務(wù)，使得產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節各司其職，進(jìn)而涌現出各種創(chuàng )新應用；甚至終端設備廠(chǎng)商也能以創(chuàng )新的終端產(chǎn)品將業(yè)務(wù)嵌入到終端中，以此搶占企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)入口。
“這不僅是東進(jìn)的機會(huì )，也是產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節共同的紅利。”劉駿補充道，除此之外，互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)通信中可以隨時(shí)引入大數據、人工智能、智能硬件、信息安全、物聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng )新技術(shù)，想象空間極大。
為什么選擇東進(jìn)
作為一家與行業(yè)同行超過(guò)二十年的老牌廠(chǎng)商，東進(jìn)技術(shù)自成立以來(lái)就一直探索適應不同網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的多媒體交換和處理技術(shù)，而這也使之更能適應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成為廣受青睞的品牌。到目前為止，這家公司不僅在傳統的通信領(lǐng)域擁有不俗表現，還進(jìn)入了金融、公安、國防、交通等行業(yè)。
在劉駿看來(lái)，東進(jìn)之所以能夠得到市場(chǎng)的認可和客戶(hù)的歡迎，很大程度上得益于Keygoe平臺的優(yōu)勢——從Keygoe1001/3000多媒體交換機開(kāi)始，就已經(jīng)憑借強大的多媒體處理能力、對平滑線(xiàn)性的擴展、電信級的可靠性以及完整性、綜合性、易用性和靈活性等特性，奠定了市場(chǎng)基礎。
而隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)緊急的起飛，東進(jìn)技術(shù)亦應時(shí)而動(dòng)，推出了面向互聯(lián)網(wǎng)化企業(yè)通信的Keygoe9000多媒體通信平臺。該平臺是一個(gè)全IP化的多媒體通信系統，以全IP化的系統架構和對全SIP協(xié)議的支持，實(shí)現與互聯(lián)網(wǎng)的多媒體接入，為基于互聯(lián)網(wǎng)的多媒體業(yè)務(wù)和應用提供強大的多媒體交換和處理能力支撐，同時(shí)還能保護已有的投資。
東進(jìn)在Keygoe9000中融入了諸多業(yè)界前沿技術(shù)，例如它是全球通信產(chǎn)業(yè)中第一款采用通用多核處理技術(shù)進(jìn)行多媒體處理的交換機產(chǎn)品。其采用的多核處理技術(shù)集合了X86技術(shù)和DSP技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)，既具有強大的媒體處理能力和媒體數據吞吐量，又具有極強的靈活性。多核處理技術(shù)的單芯片最高達72核、每個(gè)核在處理能力上等效于一片主流的DSP芯片、多核之間采用雙總線(xiàn)結構、IP轉發(fā)速率最高可達40G，使得Keygoe9000能在一個(gè)3U的物理設備空間內提供高達8000路IP語(yǔ)音和960路視頻。
就在近期，Keygoe9000多媒體通信平臺成功在中國電信福建分公司的NGN業(yè)務(wù)大平臺項目中上線(xiàn)，該業(yè)務(wù)依托中國電信成熟和完善的下一代通信網(wǎng)絡(luò )（NGN）和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，在全IP化的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境中為中國電信的企業(yè)客戶(hù)提供靈活和豐富的統一通信和呼叫中心服務(wù)，首期提供2000路的媒體交換和處理能力支撐，并最終形成9000路同時(shí)并發(fā)的處理能力。
東進(jìn)還利用Keygoe的平臺優(yōu)勢，深度打造契合各行業(yè)需求的產(chǎn)品和解決方案，并對其中部分行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行深耕細作。比如在金融行業(yè)，其代表產(chǎn)品就有eNAC電子支付網(wǎng)控器、VPC語(yǔ)音支付安全設備等滿(mǎn)足金融企業(yè)、第三方支付企業(yè)的支付業(yè)務(wù)需求。
在特性中挖掘共性的實(shí)踐
各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化訴求各不相同，表現在企業(yè)通信上也具有很大的差異性，眾口難調下東進(jìn)技術(shù)如何滿(mǎn)足？
劉駿向C114解讀說(shuō)，東進(jìn)在對部分行業(yè)進(jìn)行深耕細作的同時(shí)，也會(huì )基于在該行業(yè)打下的技術(shù)基礎和行業(yè)應用，歸納出具有共性的方案和成功的新技術(shù)，將之向其他行業(yè)和領(lǐng)域拓展：“這是一個(gè)從廣泛行業(yè)走向特定行業(yè)，再從特定行業(yè)走出來(lái)，面向更廣闊行業(yè)的過(guò)程，以此推動(dòng)東進(jìn)持續增長(cháng)。”
“正是Keygoe的平臺化優(yōu)勢奠定了東進(jìn)馳騁各個(gè)行業(yè)的技術(shù)基礎。我們可以在Keygoe上搭載契合特定行業(yè)的應用，使之迅速成為該行業(yè)最具有相當競爭力的產(chǎn)品。”他說(shuō)道。
譬如從市場(chǎng)效果來(lái)看，東進(jìn)金融行業(yè)產(chǎn)品的打造是相當成功的。其eNAC電子支付網(wǎng)控器已經(jīng)在中國建設銀行、中國民生銀行等各大行、股份制銀行和區域銀行獲得了廣泛應用，裝機通道數超過(guò)10萬(wàn)線(xiàn)，在短短2-3年里就成為金融行業(yè)第一大的eNAC設備供應商。
在人工智能技術(shù)領(lǐng)域，東進(jìn)正在與清華大學(xué)合作，將新興的聲紋識別技術(shù)應用于金融行業(yè)，為銀行依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構建互聯(lián)網(wǎng)手機銀行提供用戶(hù)遠程識別，為銀行客戶(hù)的登錄和資金轉移提供安全支撐。而在金融行業(yè)取得成功后，這項技術(shù)又被應用于公安、司法、遠程培訓等領(lǐng)域。
