互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通信技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數據充分融合，驅動(dòng)企業(yè)客戶(hù)的通訊系統向云端部署、跨異構終端和無(wú)縫整合多業(yè)務(wù)的方向發(fā)展，成為企業(yè)客戶(hù)重塑商業(yè)模式，實(shí)現敏捷創(chuàng )新的主要推動(dòng)力量。深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司產(chǎn)品總監劉駿表示，東進(jìn)在過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間內在通信行業(yè)里面耕耘，定位在通信設備提供商，提供底層的通信支撐，研發(fā)基于IP環(huán)境下的通信產(chǎn)品。
隨著(zhù)企業(yè)構建通信系統業(yè)務(wù)模式的改變以及用戶(hù)使用方式的改變，要求也隨之不同。東進(jìn)推出了一些融合通信產(chǎn)品，并將新興技術(shù)融入到產(chǎn)品研發(fā)當中。例如利用在金融行業(yè)打下的客戶(hù)基礎和行業(yè)經(jīng)驗，積極推動(dòng)人工智能、信息安全傳輸技術(shù)、生物識別等新技術(shù)在金融行業(yè)的應用。同時(shí)將這些日趨成熟的的應用再向其他非金融行業(yè)擴展。“選擇特定的行業(yè)精耕細作，并推動(dòng)前沿技術(shù)在行業(yè)中的應用，并將成功的技術(shù)應用推廣到其他行業(yè)。”劉駿認為，這是一個(gè)從廣泛走向特定行業(yè)，再從特定行業(yè)走出來(lái)，面向更廣闊行業(yè)的過(guò)程，以此推動(dòng)東進(jìn)持續發(fā)展。
深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司產(chǎn)品總監 劉駿
以下為采訪(fǎng)全文實(shí)錄：
崔亮亮：首先當前互聯(lián)網(wǎng)+是一個(gè)比較熱的話(huà)題，數字化變革也在各行各業(yè)發(fā)生，東進(jìn)是怎樣看待這樣社會(huì )的變化和變革的。
劉駿：大家知道東進(jìn)專(zhuān)注于通信行業(yè)，其中，企業(yè)通信是我們重要目標市場(chǎng)。從大的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)的骨干帶寬和移動(dòng)帶寬的增長(cháng)都非常快，而且接入成本也非常低，在這種一種網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，基于互聯(lián)網(wǎng)來(lái)承載一些企業(yè)實(shí)時(shí)通信應用，已經(jīng)具有了技術(shù)上的可能性。這是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)，目前，云計算技術(shù)在快速發(fā)展，最重要的是應用也越來(lái)越普遍，目前，無(wú)論是基礎電信運營(yíng)商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都廣泛部署了云計算系統……第三點(diǎn)就是移動(dòng)終端的快速發(fā)展，由于A(yíng)RM芯片和各種專(zhuān)業(yè)處理芯片的處理能力的快速提升，處理成本的下降，現在無(wú)論是基于A(yíng)RM的移動(dòng)通訊終端還是基于專(zhuān)用硬件的IP通訊終端，在滿(mǎn)足高性能和低處理成本等方面都取得了突破。綜合上述各方面情況來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)承載企業(yè)創(chuàng )新應用是我們可以看到的一個(gè)發(fā)展方向和趨勢。
崔亮亮：企業(yè)交互模式現在也發(fā)生很大改變，這個(gè)對企業(yè)通信行業(yè)來(lái)說(shuō)有哪些積極的影響。
劉駿：結合當前的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通信最大的影響就是互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)通信的應用方式。我們可以簡(jiǎn)單地分3個(gè)階段來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)通信的改變。第一階段是由企業(yè)自建變?yōu)閷ν庾庥帽热绾艚兄行模瑥哪撤N程度上看，呼叫中心也屬于企業(yè)通信的范疇，因為呼叫中心是企業(yè)聯(lián)絡(luò )客戶(hù)的重要渠道。呼叫中心過(guò)去企業(yè)會(huì )自建一套甚至多套呼叫中心系統與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，但目前大多數企業(yè)并不這樣做，特別是一些中小型企業(yè)和新興行業(yè)中的企業(yè)，他們往往通過(guò)第三方的呼叫中心系統與客戶(hù)聯(lián)絡(luò )，按需使用呼叫中心的功能，降低了業(yè)務(wù)成本，提高了業(yè)務(wù)靈活性。這個(gè)改變我們大家都看得到，已經(jīng)發(fā)生的很成熟了，這是第一個(gè)改變。第二個(gè)改變，現在我們發(fā)現可以圍繞手機APP客戶(hù)端來(lái)構建企業(yè)通信系統，如我們現在看到最多的企業(yè)微信、丁丁等等，把企業(yè)員工內部之間和員工與客戶(hù)之間的協(xié)作整合起來(lái)，其中的實(shí)時(shí)音視頻通訊、會(huì )議、錄音等都是在核心的系統端實(shí)現，并在A(yíng)PP前端呈現。
第三個(gè)階段，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，基于標準的開(kāi)放的可應用的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，我們可以構建標準的企業(yè)通信的互聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)通信互聯(lián)網(wǎng)中，不管是基礎電信運營(yíng)商、業(yè)務(wù)應用開(kāi)發(fā)商、服務(wù)提供商甚至IP通訊終端廠(chǎng)商都可以在上面部署設備和應用，為各個(gè)行業(yè)企業(yè)提供提供基于業(yè)務(wù)流程的企業(yè)通信服務(wù)。這就是我們下一步可能看得到的或者即將發(fā)生的改變。
我們總體來(lái)看企業(yè)通信的這種發(fā)展就是從從自建到租用，從圍繞特定的APP應用到基于全開(kāi)放的、標準的互聯(lián)網(wǎng)，將來(lái)基于公共互聯(lián)網(wǎng)來(lái)承載企業(yè)通信的應用和服務(wù)是企業(yè)通信在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的最大的改變。
崔亮亮：我們知道企業(yè)通信市場(chǎng)是東進(jìn)重要目標市場(chǎng)之一，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，具有什么樣的企業(yè)定位和遠景。
劉駿：東進(jìn)公司自成立以來(lái)，就一直在通信行業(yè)里面耕耘，東進(jìn)公司總裁賀建楠先生對東進(jìn)的定位就是我們說(shuō)做通信行業(yè)的核心設備提供商。因此，東進(jìn)更多地是多各個(gè)行業(yè)客戶(hù)的通信應用或者服務(wù)，提供較底層的通訊支撐。隨著(zhù)不同行業(yè)的發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)通信的業(yè)務(wù)模式正在過(guò)去是更多地基于電路域進(jìn)行媒體交換和處理，但現在通過(guò)IP域進(jìn)行媒體交換和處理也越來(lái)越多，從而在企業(yè)通信領(lǐng)域形成新的需求，我們希望通過(guò)在產(chǎn)品和技術(shù)上的演進(jìn)來(lái)滿(mǎn)足新的需求把我們的產(chǎn)品推向更廣闊的市場(chǎng)和應用。
崔亮亮：東進(jìn)有哪些具體的產(chǎn)品舉措。
劉駿：剛才我提到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)通信需要東進(jìn)提供IP環(huán)境下的通信支撐，因此，東進(jìn)推出了全IP化的多媒體交換機產(chǎn)品Keygoe9000，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，提供音視頻交換和處理，比如音視頻播放、錄制、會(huì )議等等，為新興業(yè)務(wù)系統提供多媒體處理支撐，這是一個(gè)純IP化的系統。另外，針對互聯(lián)網(wǎng)和傳統電動(dòng)交換網(wǎng)并存的情況，東進(jìn)我們也推出了融合通信產(chǎn)品，為企業(yè)客戶(hù)提供互聯(lián)網(wǎng)到傳統電話(huà)網(wǎng)的連接支撐。
崔亮亮：您認為東進(jìn)有哪些優(yōu)勢才取得目前比較好的市場(chǎng)業(yè)績(jì)。
劉駿：東進(jìn)產(chǎn)品覆蓋了很多行業(yè)市場(chǎng)，而且是一個(gè)非常廣泛的行業(yè)市場(chǎng)，同時(shí)東進(jìn)也在一些特定行業(yè)當中推出個(gè)性化的解決方案，比如過(guò)去我們可能在國防、公安以及特殊行業(yè)當中推出滿(mǎn)足個(gè)性化需求的產(chǎn)品，現在東進(jìn)也將更多的精力投入到在金融行業(yè)當中，精耕細作，深度打造契合金融行業(yè)特定需求的產(chǎn)品和解決方案，如VPC、eNac等滿(mǎn)足銀行和第三方支付公司的支付業(yè)務(wù)需求，從市場(chǎng)效果來(lái)看，金融行業(yè)產(chǎn)品的打造是成功的。目前在網(wǎng)絡(luò )接入控制器產(chǎn)品eNac方面，東進(jìn)已經(jīng)在中國建設銀行、中國民生銀行等各種股份制銀行和區域銀行獲得了廣泛應用，裝機通道數超過(guò)10萬(wàn)線(xiàn)，在短短兩三年里就成為金融行業(yè)第一大的eNac設備供應商。
與此同時(shí)，東進(jìn)利用在金融行業(yè)打下的客戶(hù)基礎和行業(yè)經(jīng)驗，積極推動(dòng)新技術(shù)在金融行業(yè)的應用，如人工智能技術(shù)、信息安全技術(shù)以及新興銀行業(yè)務(wù)解決方案。舉個(gè)例子，在人工智能技術(shù)領(lǐng)域，東進(jìn)正在與清華大學(xué)合作，將新興的聲紋識別技術(shù)應用于金融行業(yè)，為銀行依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)構建互聯(lián)網(wǎng)手機銀行提供用戶(hù)遠程識別，為銀行客戶(hù)的登錄和資金轉移提供安全支撐。
崔亮亮：今后東進(jìn)對在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新上面還有哪些規劃嗎。
劉駿：東進(jìn)在金融行業(yè)精耕細作的同時(shí)，也會(huì )利用在該行業(yè)中打下的技術(shù)基礎和行業(yè)經(jīng)驗，將這些新技術(shù)向其他非金融行業(yè)和領(lǐng)域擴展，例如東進(jìn)將聲紋識別技術(shù)應用于公安、司法、遠程培訓等領(lǐng)域。
東進(jìn)之所以能快速、低成本地地從通信行業(yè)走向某個(gè)特定行業(yè)，又從某個(gè)特定行業(yè)走出來(lái)，再面向更廣闊行業(yè)，都得益于東進(jìn)Keygoe的平臺化優(yōu)勢，在Keygoe這個(gè)靈活的多媒體通信平臺上，我們可以搭載契合特定行業(yè)的應用，使之迅速成為該行業(yè)最具有相當競爭力的產(chǎn)品。東進(jìn)在軍隊、公安、金融等行業(yè)的突飛猛進(jìn)都是拜Keygoe平臺化優(yōu)勢所賜。因此，正是Keygoe的平臺化優(yōu)勢奠定了東進(jìn)馳騁個(gè)行業(yè)的技術(shù)基礎。
劉駿：也非常感謝媒體能給我們機會(huì )，能讓我們東進(jìn)能向同業(yè)朋友傳達更多信息，同時(shí)我也非常愿意和媒體多交流多溝通，使我們東進(jìn)不僅在發(fā)布消息同時(shí)，對東進(jìn)發(fā)展提供更多支持和幫助，謝謝你們。
