如果打一個(gè)電話(huà)就能完成各種支付，相信你首先會(huì )想是不是方便？是不是安全？是不是復雜？能支付的類(lèi)型多不多？當然，這些問(wèn)題已經(jīng)有人替我們想到了。
如今在廣州、海南、云南、浙江等部分地區，打10086就可以直接完成許多業(yè)務(wù)的繳費充值，包括交話(huà)費、移動(dòng)業(yè)務(wù)充值、甚至購買(mǎi)手機等移動(dòng)終端。用戶(hù)不需要到營(yíng)業(yè)廳和銀行排隊，不需要去購買(mǎi)充值卡，只要打一個(gè)電話(huà)，用手機輸入銀行卡卡號和相關(guān)驗證信息就可以完成繳費。而對于簽約客戶(hù)，則可以給除了本機之外的其他十個(gè)號碼充值，十分方便。
除此之外，中國移動(dòng)12580綜合信息服務(wù)平臺也開(kāi)始在廣東和浙江部分地區試點(diǎn)語(yǔ)音支付業(yè)務(wù)。一直以來(lái)移動(dòng)用戶(hù)通過(guò)12580進(jìn)行餐飲、娛樂(lè )、旅游、天氣、交通、便民等各類(lèi)信息的查詢(xún)，以及酒店、機票的查詢(xún)、預訂。但它主要的功能是提供咨詢(xún)服務(wù)，預訂類(lèi)的服務(wù)并沒(méi)有產(chǎn)生實(shí)際交易，因此丟單率始終偏高。在12580平臺上擴展語(yǔ)音支付業(yè)務(wù)后，用戶(hù)僅需一通電話(huà)就能完成咨詢(xún)、下單、支付的一系列操作。用戶(hù)通過(guò)撥打12580服務(wù)熱線(xiàn)預定了酒店可以直接支付房費，訂購電影票可以直接支付后出票，一方面大大提高了用戶(hù)的體驗度和粘性，更重要的是提升了12580平臺的綜合競爭能力，帶來(lái)了實(shí)際訂單和銷(xiāo)售額，也帶來(lái)巨大的現金流和資金歸集優(yōu)勢，充分發(fā)揮12580平臺用戶(hù)規模巨大的優(yōu)勢。
除了12580這樣的綜合信息平臺，航空、汽運、酒店等等垂直行業(yè)也在紛紛試水語(yǔ)音支付。南方航空的用戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)完成預訂機票、支付出票、甚至選座辦理登機等一站式的操作。打一通電話(huà)然后到機場(chǎng)直接登機，對于經(jīng)常乘機的商務(wù)人士，臨時(shí)需要出行的乘客來(lái)說(shuō)，這種方便無(wú)疑具有極大的吸引力。
而云南昆明汽運站現在則為旅客提供電話(huà)訂票出票的服務(wù)，以往購買(mǎi)汽車(chē)票的旅客只能到售票點(diǎn)排隊，節假日更是一票難求，為了能改善這種狀況，昆明汽運站通過(guò)部署電話(huà)訂票系統和電話(huà)語(yǔ)音支付系統，讓旅客在家撥打訂票熱線(xiàn)電話(huà)，完成車(chē)票購買(mǎi)，訂票平臺向用戶(hù)的手機推送一條驗證短信，乘車(chē)時(shí)出具短信及身份證即可乘車(chē)，大大方便了旅客出行。
上海如家連鎖酒店在現有的電話(huà)預訂平臺擴展出語(yǔ)音支付業(yè)務(wù)，用戶(hù)預訂房間時(shí)直接語(yǔ)音支付房費，一方面更簡(jiǎn)化預訂流程，同時(shí)也大大降低了丟單率……
語(yǔ)音支付的方便性不言而喻，但是它安全嗎？
事實(shí)勝于雄辯，在如火如荼開(kāi)展語(yǔ)音支付業(yè)務(wù)的為上述應用中，所屬的企業(yè)無(wú)不是在行業(yè)中占有著(zhù)領(lǐng)軍地位，而隨著(zhù)市場(chǎng)深入，有更多行業(yè)更多企業(yè)對語(yǔ)音支付有著(zhù)迫切的需求。在這些應用中發(fā)揮最重要作用的核心設備——無(wú)卡語(yǔ)音支付安全設備VPC，由東進(jìn)技術(shù)與中國銀聯(lián)自2011年聯(lián)合推出，經(jīng)過(guò)在多個(gè)行業(yè)應用中的試點(diǎn)、完善，如今它已經(jīng)廣泛應用在移動(dòng)運營(yíng)商、電視購物、電力、連鎖酒店、電商等各個(gè)行業(yè)，并且正在迅速普及。
東進(jìn)技術(shù)與中國銀聯(lián)聯(lián)合推出的無(wú)卡語(yǔ)音支付安全設備VPC（Voice Payment Controller）是一款基于銀聯(lián)無(wú)卡支付技術(shù)，針對已經(jīng)建有或者租用呼叫中心的商戶(hù)，實(shí)現持卡人通過(guò)電話(huà)或者手機即可完成無(wú)卡語(yǔ)音支付的安全支付設備。在一線(xiàn)通語(yǔ)音支付的實(shí)際使用場(chǎng)景中，持卡人在與商戶(hù)的通話(huà)中輸入賬戶(hù)驗證信息，通話(huà)繼而由布放在商戶(hù)的一線(xiàn)通安全語(yǔ)音設備無(wú)縫接管，客戶(hù)繼續輸入支付信息完成支付。整個(gè)過(guò)程僅需一通電話(huà)。
那么東進(jìn)VPC語(yǔ)音安全設備又是如何保證支付功能和支付安全的呢？
首先，VPC具有完善的支付安全體系、特有的語(yǔ)音防監聽(tīng)技術(shù)和加密技術(shù)；其次，VPC采用電信級設備的架構設計，充分保障設備7×24小時(shí)穩定無(wú)故障運行。為了確保交易的安全性，VPC設備采用交易敏感信息與持卡人、訂單信息雙通道傳輸，數據傳輸采用對稱(chēng)式密鑰體系，采用雙重加密也驗簽方式確保數據且安全。只有中國銀聯(lián)才能對交易敏感信息進(jìn)行解密，確保整個(gè)報文在傳輸的過(guò)程中是安全的。并且VPC設備是一個(gè)封閉式設備，對外只有一個(gè)數據接口和語(yǔ)音接口，所有軟件直接運行于芯片中，所有的交易敏感信息只是暫存于內存中，VPC設備對交易敏感信息不進(jìn)行任何形式的存儲。目前，VPC支持信用卡和借記卡的語(yǔ)音支付。對于信用卡用戶(hù)，持卡人輸入卡號、CVN2、有效期即可完成語(yǔ)音支付；對于借記卡用戶(hù)，持卡人輸入卡號、交易密碼即可完成語(yǔ)音支付。
通過(guò)VPC，便捷與安全，魚(yú)與熊掌可以兼得，相信很快，越來(lái)越多的行業(yè)將能夠實(shí)現語(yǔ)音支付，對于中國用戶(hù)來(lái)說(shuō)，接受網(wǎng)絡(luò )支付花了幾年時(shí)間，接受語(yǔ)音支付的時(shí)間可能大大縮短。因為語(yǔ)音功能本身就是更加方便和更易受到信賴(lài)的一種形式。
從語(yǔ)音支付管窺見(jiàn)豹的是整個(gè)支付體系正在越來(lái)越便捷和安全，傳統的POS支付也在演進(jìn)。到2015年，中國銀聯(lián)將全面停發(fā)磁條卡，更換為更加安全和智能的IC卡。與中國銀聯(lián)合作多年的東進(jìn)技術(shù)，也在通過(guò)自主研發(fā)的前沿技術(shù)支持POS支付的發(fā)展。東進(jìn)技術(shù)總裁賀建楠在不久前落幕的金融展上向記者介紹，已面世10年的東進(jìn)NAC系列金融網(wǎng)控器產(chǎn)品，作為POS支付網(wǎng)絡(luò )最核心的設備，正在針對下一代網(wǎng)絡(luò )對核心設備的技術(shù)需求進(jìn)行改造和升級，剛剛在金融展上亮相的eNAC-8000即是已經(jīng)可以自由接入NGN/IMS網(wǎng)絡(luò )，并且支持IC銀行卡，硬件技術(shù)方面也在不斷的發(fā)展，比如：更高性能，更高速率，更大容量、更低功耗、更低成本……無(wú)論在支付環(huán)節的便捷性還是安全性方面，更好的技術(shù)都能夠充分滿(mǎn)足。
