今夜依然無(wú)眠，回想從2009年接觸應急指揮調度這個(gè)領(lǐng)域，到2012年聯(lián)合創(chuàng )立三眾博遠（Unionbroad），組織團隊研發(fā)應急指揮調度通信系統，已將近七年。在這七年里，從一個(gè)門(mén)外漢逐漸成長(cháng)為一名這個(gè)行業(yè)內的老手，也經(jīng)歷了各種各樣的考驗。
既然選擇了這個(gè)行業(yè)，自己的一些積累留在自己心里也無(wú)多大意義，倒不如將其總結歸納，為后來(lái)者提供一些參考，讓后來(lái)者少走一些彎路。
應急指揮調度通信系統是一種“防患于未燃”的通信系統，古代的烽火狼煙就是一種應急通信系統，在當時(shí)的條件下，這種方式是最快的通信方式。隨著(zhù)科技的發(fā)展和技術(shù)的不斷更新，尤其是無(wú)線(xiàn)電技術(shù)和電話(huà)技術(shù)的發(fā)展，極大地豐富了應急通信的形式。
以前的模擬電話(huà)調度系統，其實(shí)在這7年里，也未曾見(jiàn)過(guò)。只是聽(tīng)一位姓謝的老先生講曾經(jīng)模擬指揮調度很火，著(zhù)名的監控設備生產(chǎn)商-大華曾經(jīng)也是做指揮調度通信系統起家的。我最早接觸的應急指揮調度通信系統是基于IP軟交換技術(shù)的指揮調度系統。我最早所在的公司-ZED-3曾經(jīng)是一家外企，主要做IPPBX和呼叫中心系統，偶然的一個(gè)部隊項目機會(huì )，整個(gè)公司開(kāi)始做專(zhuān)注于應急指揮調度通信系統。大概是在2008年左右吧，我是2009年下半年進(jìn)入的ZED-3.ZED-3作為國內比較早的提出基于IP的指揮調度通信系統的廠(chǎng)家，引領(lǐng)了幾年指揮調度的風(fēng)向。后面的各個(gè)公司都以ZED-3的產(chǎn)品為模型進(jìn)行研發(fā)，包括我自己的公司也是這個(gè)思路。
當越來(lái)越多的公司進(jìn)入這一細分行業(yè)時(shí)，其實(shí)說(shuō)明在技術(shù)上已為門(mén)檻，大家更多的事拼價(jià)格，或者拼渠道。但應急通信是一個(gè)嚴肅的事情，其實(shí)是不容有所馬虎的。幸好現在開(kāi)源軟交換技術(shù)比較成熟，所以各個(gè)廠(chǎng)家的指揮調度系統本質(zhì)上是比較穩定可靠的，因為核心都是基于開(kāi)源軟交換系統進(jìn)行開(kāi)發(fā)。現在大家主流使用的開(kāi)源軟交換系統有兩個(gè)，分別是Asterisk和FreeSWITCH。國人在“洋為中用”這點(diǎn)上，發(fā)揮到了極致。就這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)，每個(gè)公司都宣稱(chēng)“擁有自主知識產(chǎn)權”。
身在這個(gè)行業(yè)，也越來(lái)越覺(jué)得變化很快。現在也有比較多的廠(chǎng)商將應急通信指揮調度系統的內涵和外延豐富了起來(lái)。比如和GIS的結合，可以基于位置實(shí)現就近救援；比如和監控的結合，實(shí)現一鍵報警的同時(shí)回傳視頻，等等。其實(shí)，這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品是向著(zhù)好的方向發(fā)展的。最終也會(huì )實(shí)現“真正的應急”，能夠有效地處理和應對突發(fā)事件。
另外一個(gè)趨勢是，應急指揮調度通信系統從原來(lái)在政府及大型企業(yè)逐漸普及到學(xué)校、社區、醫院等場(chǎng)所。同時(shí)，是作為一種通信能力存在，而不是整個(gè)應急體系的主要表現形式，這個(gè)是好的趨勢。
現有的應急指揮調度通信系統，從功能上來(lái)講，大都在沿用或模仿一些先鋒企業(yè)的產(chǎn)品功能，例如：強插、強拆、監聽(tīng)、代答、盲轉、會(huì )議、廣播等等功能。功能雖多，但實(shí)際使用的功能不是很多。尤其對一些大型的指揮調度系統，作為演練或展覽的道具的時(shí)候更多。現在隨著(zhù)專(zhuān)網(wǎng)4G技術(shù)的發(fā)展，系統中的一些功能逐漸有了一些用武之地。例如，油田對磕頭機的遠程監控、水電廠(chǎng)對大壩的移動(dòng)巡檢等。
現在是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，那是否也可以將應急通信通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行部署？這個(gè)也許會(huì )成為現實(shí)。其實(shí)微信平臺就是一個(gè)大的應急指揮調度通信平臺，當有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，一個(gè)推送就能將一條關(guān)鍵信息傳遞給9億用戶(hù)，這個(gè)不得了。在這個(gè)行業(yè)，其實(shí)也需要這樣的一家企業(yè)嘗試做基于SAAS平臺的應急指揮調度通信。
在應急通信這個(gè)行業(yè)，是一個(gè)很龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。這里面有做網(wǎng)絡(luò )通信基站、通信終端、通信平臺、中間件、技術(shù)培訓、外包研發(fā)等等。算是一個(gè)規模比較大的細分領(lǐng)域。并且呈現“羊群效應”，也就是無(wú)論在哪個(gè)產(chǎn)業(yè)節點(diǎn)，都會(huì )有許多公司在競爭。
上面是一些體會(huì )，后續的文章將主要從技術(shù)上去記錄一套應急指揮調度通信系統的開(kāi)發(fā)指南，或者更確切地說(shuō)是一個(gè)公司的創(chuàng )業(yè)故事，這個(gè)公司就是三眾博遠（Unionbroad）。
