今夜依然無眠，回想從2009年接觸應急指揮調(diào)度這個領域，到2012年聯(lián)合創(chuàng)立三眾博遠（Unionbroad），組織團隊研發(fā)應急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)，已將近七年。在這七年里，從一個門外漢逐漸成長為一名這個行業(yè)內(nèi)的老手，也經(jīng)歷了各種各樣的考驗。
既然選擇了這個行業(yè)，自己的一些積累留在自己心里也無多大意義，倒不如將其總結(jié)歸納，為后來者提供一些參考，讓后來者少走一些彎路。
應急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)是一種“防患于未燃”的通信系統(tǒng)，古代的烽火狼煙就是一種應急通信系統(tǒng)，在當時的條件下，這種方式是最快的通信方式。隨著科技的發(fā)展和技術(shù)的不斷更新，尤其是無線電技術(shù)和電話技術(shù)的發(fā)展，極大地豐富了應急通信的形式。
以前的模擬電話調(diào)度系統(tǒng)，其實在這7年里，也未曾見過。只是聽一位姓謝的老先生講曾經(jīng)模擬指揮調(diào)度很火，著名的監(jiān)控設備生產(chǎn)商-大華曾經(jīng)也是做指揮調(diào)度通信系統(tǒng)起家的。我最早接觸的應急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)是基于IP軟交換技術(shù)的指揮調(diào)度系統(tǒng)。我最早所在的公司-ZED-3曾經(jīng)是一家外企，主要做IPPBX和呼叫中心系統(tǒng)，偶然的一個部隊項目機會，整個公司開始做專注于應急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)。大概是在2008年左右吧，我是2009年下半年進入的ZED-3.ZED-3作為國內(nèi)比較早的提出基于IP的指揮調(diào)度通信系統(tǒng)的廠家，引領了幾年指揮調(diào)度的風向。后面的各個公司都以ZED-3的產(chǎn)品為模型進行研發(fā)，包括我自己的公司也是這個思路。
當越來越多的公司進入這一細分行業(yè)時，其實說明在技術(shù)上已為門檻，大家更多的事拼價格，或者拼渠道。但應急通信是一個嚴肅的事情，其實是不容有所馬虎的。幸好現(xiàn)在開源軟交換技術(shù)比較成熟，所以各個廠家的指揮調(diào)度系統(tǒng)本質(zhì)上是比較穩(wěn)定可靠的，因為核心都是基于開源軟交換系統(tǒng)進行開發(fā)。現(xiàn)在大家主流使用的開源軟交換系統(tǒng)有兩個，分別是Asterisk和FreeSWITCH。國人在“洋為中用”這點上，發(fā)揮到了極致。就這個行業(yè)來說，每個公司都宣稱“擁有自主知識產(chǎn)權(quán)”。
身在這個行業(yè)，也越來越覺得變化很快。現(xiàn)在也有比較多的廠商將應急通信指揮調(diào)度系統(tǒng)的內(nèi)涵和外延豐富了起來。比如和GIS的結(jié)合，可以基于位置實現(xiàn)就近救援；比如和監(jiān)控的結(jié)合，實現(xiàn)一鍵報警的同時回傳視頻，等等。其實，這個行業(yè)的產(chǎn)品是向著好的方向發(fā)展的。最終也會實現(xiàn)“真正的應急”，能夠有效地處理和應對突發(fā)事件。
另外一個趨勢是，應急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)從原來在政府及大型企業(yè)逐漸普及到學校、社區(qū)、醫(yī)院等場所。同時，是作為一種通信能力存在，而不是整個應急體系的主要表現(xiàn)形式，這個是好的趨勢。
現(xiàn)有的應急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)，從功能上來講，大都在沿用或模仿一些先鋒企業(yè)的產(chǎn)品功能，例如：強插、強拆、監(jiān)聽、代答、盲轉(zhuǎn)、會議、廣播等等功能。功能雖多，但實際使用的功能不是很多。尤其對一些大型的指揮調(diào)度系統(tǒng)，作為演練或展覽的道具的時候更多。現(xiàn)在隨著專網(wǎng)4G技術(shù)的發(fā)展，系統(tǒng)中的一些功能逐漸有了一些用武之地。例如，油田對磕頭機的遠程監(jiān)控、水電廠對大壩的移動巡檢等。
現(xiàn)在是“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代，那是否也可以將應急通信通過互聯(lián)網(wǎng)進行部署？這個也許會成為現(xiàn)實。其實微信平臺就是一個大的應急指揮調(diào)度通信平臺，當有突發(fā)事件發(fā)生時，一個推送就能將一條關(guān)鍵信息傳遞給9億用戶，這個不得了。在這個行業(yè)，其實也需要這樣的一家企業(yè)嘗試做基于SAAS平臺的應急指揮調(diào)度通信。
在應急通信這個行業(yè)，是一個很龐大的產(chǎn)業(yè)鏈。這里面有做網(wǎng)絡通信基站、通信終端、通信平臺、中間件、技術(shù)培訓、外包研發(fā)等等。算是一個規(guī)模比較大的細分領域。并且呈現(xiàn)“羊群效應”，也就是無論在哪個產(chǎn)業(yè)節(jié)點，都會有許多公司在競爭。
上面是一些體會，后續(xù)的文章將主要從技術(shù)上去記錄一套應急指揮調(diào)度通信系統(tǒng)的開發(fā)指南，或者更確切地說是一個公司的創(chuàng)業(yè)故事，這個公司就是三眾博遠（Unionbroad）。
