面向未來(lái)，運營(yíng)商也能華麗轉型，但關(guān)鍵在于定位其核心訴求并取得實(shí)質(zhì)性突破。總的來(lái)看，要滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、市場(chǎng)業(yè)務(wù)以及企業(yè)管理等方面的核心訴求，才能贏(yíng)得未來(lái)！
一、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)層面
1、從網(wǎng)絡(luò )技術(shù)演進(jìn)的總體方向及實(shí)施策略來(lái)看，運營(yíng)商的重點(diǎn)將是著(zhù)力支撐“寬帶中國”戰略與“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計劃，進(jìn)一步強化4G網(wǎng)絡(luò )以及固定寬帶網(wǎng)絡(luò )的建設。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )上，將進(jìn)一步加強“廣深厚”的覆蓋效果，并在短期內加快布局LTE-A的升級，推動(dòng)干擾消除、3D-MIMO、LTE-HI等技術(shù)的引入，同時(shí)緊密?chē)@5G技術(shù)（國內應該重點(diǎn)依據IMT-2020標準）展開(kāi)實(shí)質(zhì)性技術(shù)研究與現網(wǎng)測試；固定寬帶網(wǎng)絡(luò )上，全面加快百兆甚至千兆到戶(hù)網(wǎng)絡(luò )的部署，重點(diǎn)提升超高速寬帶網(wǎng)絡(luò )的占比。此外，針對網(wǎng)絡(luò )功能“軟件化”這一發(fā)展趨勢，將進(jìn)一步在現網(wǎng)中引入SDN/NFV以及虛擬化技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò )設備的利用率，降低網(wǎng)絡(luò )建設成本。
2、為了更好地支撐互聯(lián)網(wǎng)+戰略與“萬(wàn)物互聯(lián)”的構想，運營(yíng)商必將加快云計算、大數據、IDC的建設與部署工作，全面強化基礎資源網(wǎng)絡(luò )與內容網(wǎng)絡(luò )的建設，以期具備較強的網(wǎng)絡(luò )數字化服務(wù)支撐能力。
3、為了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)實(shí)現異質(zhì)競爭，運營(yíng)商必將加強“去電信化”的工作，重點(diǎn)以RCS為突破口，輔以各類(lèi)體現運營(yíng)商特色的APP，通過(guò)自主開(kāi)發(fā)、自主運營(yíng)來(lái)?yè)寠Z互聯(lián)網(wǎng)入口，從而在“智能管道”的上層實(shí)現技術(shù)突破。
二、市場(chǎng)業(yè)務(wù)層面
1、進(jìn)一步強化“智能管道”的管控能力，提高流量經(jīng)營(yíng)價(jià)值，確保運營(yíng)商量收的同步增長(cháng)。同時(shí)，通過(guò)延長(cháng)傳統業(yè)務(wù)的生命周期，提高傳統業(yè)務(wù)的定向增收能力。
2、拓展“數字化服務(wù)”這一業(yè)務(wù)藍海的經(jīng)營(yíng)能力，從大眾市場(chǎng)的單級發(fā)展進(jìn)一步轉向大眾市場(chǎng)與企業(yè)級市場(chǎng)的雙輪驅動(dòng)，通過(guò)企業(yè)級的數字化服務(wù)帶動(dòng)運營(yíng)商的業(yè)務(wù)轉型，并進(jìn)一步提升企業(yè)級客戶(hù)與大眾客戶(hù)的粘性。
3、將由單純的電信級業(yè)務(wù)向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)升級，在業(yè)務(wù)上依托云計算、大數據等方面的天然優(yōu)勢，形成PaaS/IaaS/DaaS的綜合服務(wù)輸出能力。同時(shí)，通過(guò)自主運營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與內容，有選擇性地介入一部分互聯(lián)網(wǎng)新興市場(chǎng)，如：M2M、車(chē)聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)等。
三、企業(yè)管理層面
1、鑒于運營(yíng)商增長(cháng)乏力的現狀，運營(yíng)商必將強化“開(kāi)源節流”工作，在網(wǎng)絡(luò )規模化投資、業(yè)務(wù)運營(yíng)成本支出等方面將會(huì )更加審慎，降低成本將是運營(yíng)商的重要戰略出路之一。
2、為了順應互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競爭，將對現有的管理組織架構、流程進(jìn)行全面的優(yōu)化與再造，以期打造具備互聯(lián)網(wǎng)思維與行動(dòng)能力的專(zhuān)業(yè)化運營(yíng)團隊。
3、“既做加法、又做減法”，圍繞企業(yè)的總體發(fā)展戰略，增強客戶(hù)體驗管理能力，進(jìn)一步簡(jiǎn)化產(chǎn)品與服務(wù)，順應互聯(lián)網(wǎng)“簡(jiǎn)潔”思維的要求，提高運營(yíng)商的專(zhuān)注運營(yíng)與服務(wù)的能力。
運營(yíng)商在定位其核心訴求時(shí)，還有三點(diǎn)要素需重點(diǎn)考慮。
1、技術(shù)并不是第一驅動(dòng)力。反而是由別的因素來(lái)推動(dòng)技術(shù)實(shí)現升級，當初的“銥星”何等高大上，全球無(wú)縫覆蓋，但是也徹底失敗了。因此，運營(yíng)商的核心訴求不應該是技術(shù)的升級演進(jìn)，而應該是如何利用有限的資源來(lái)創(chuàng )造更大的價(jià)值，應該是如何滿(mǎn)足客戶(hù)的體驗、甚至如何超越客戶(hù)體驗，應該是如何降本增效、提升運營(yíng)能力，通過(guò)這些核心訴求來(lái)倒逼技術(shù)的升級與演進(jìn)。
2、智能管道是眼下的當務(wù)之急。運營(yíng)商要介入互聯(lián)網(wǎng)+的愿望不可謂不迫切、不可謂不豪邁，但是在互聯(lián)網(wǎng)基因缺乏的當下，急于與互聯(lián)網(wǎng)巨頭諸如BAT等進(jìn)行正面交鋒并不明智，撬動(dòng)紅海市場(chǎng)的客戶(hù)新增與維系成本都會(huì )非常大，運營(yíng)商也“燒不起錢(qián)”。因此，我認為當務(wù)之急還是做好“智能管道”，這既是運營(yíng)商不得不做好的工作，也是后續實(shí)現向互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)滲透與轉型的重要基礎。
3、環(huán)境變化帶來(lái)的不確定性不斷增大。首先，鐵塔公司以及在迷霧中的基礎網(wǎng)絡(luò )公司給運營(yíng)商未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)的沖擊是顯而易見(jiàn)的，網(wǎng)業(yè)分離的呼聲高啟，運營(yíng)商剝離網(wǎng)絡(luò )資產(chǎn)后的發(fā)展將會(huì )有較大的不確定性；其次，國家對央企重組的決心很大，對運營(yíng)商的定位也調整為特殊功能類(lèi)企業(yè)，按流行的說(shuō)法變成“三合二”，這樣的局面下，運營(yíng)商的發(fā)展也將面臨很大的不確定性；最后，行業(yè)監管政策的變化總體上對運營(yíng)商更為嚴格，特別是要履行國家信息安全職責方面后續會(huì )面臨更多的實(shí)際問(wèn)題。這也是我認為運營(yíng)商在定位核心訴求時(shí)不得不考慮的現實(shí)問(wèn)題。
未來(lái)已至，我覺(jué)得運營(yíng)商所謂的核心訴求最基本的就是適應時(shí)代、適應發(fā)展、適應變化的能力，運營(yíng)商如同一艘艨艟巨艦，有其太多的不便與制約，但只要掌好船舵、盯準方向、及時(shí)反應、開(kāi)足馬力，仍能“長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海”！我想，這樣的未來(lái)仍然可期。
