自李克強總理在政府工作報告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念后，“互聯(lián)網(wǎng)+”就成了全民課題。如今，依靠互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)來(lái)帶動(dòng)傳統經(jīng)濟轉型已經(jīng)成為共識。眾多企業(yè)關(guān)注并積極布局物聯(lián)網(wǎng)及其生態(tài)系統，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統工業(yè)行業(yè)的融合，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高企業(yè)的整體競爭能力，推動(dòng)智慧城市的發(fā)展。
中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )于2015年6月3日在北京舉辦“VAS2015中國增值電信業(yè)務(wù)高峰論壇”，協(xié)會(huì )邀請了工信部、三大基礎運營(yíng)商、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、虛擬運營(yíng)商、國外優(yōu)秀企業(yè)等優(yōu)秀代表進(jìn)行深入的交流探討。億迅作為大中華區全媒體交互中心解決方案最初的倡導者，有幸在會(huì )上和各位嘉賓就4G新環(huán)境下如何將服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和應用、云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)相結合進(jìn)行了深入討論。
億迅執行董事、首席戰略官李農先生在會(huì )上的主題演講《分享經(jīng)濟下的服務(wù)轉型與創(chuàng )新》得到了嘉賓們的共鳴。李農先生提出：“2012年中國的短信業(yè)務(wù)到達一個(gè)轉折點(diǎn)，2013年，14年短信發(fā)送量大幅度下降，從2014年開(kāi)始，語(yǔ)音通話(huà)時(shí)長(cháng)的下降趨勢也愈加明顯，伴之而來(lái)的是社會(huì )化媒體的蓬勃發(fā)展。今天，越來(lái)越多的人可以用更低的成本分享自己的產(chǎn)品、服務(wù)、智慧與數據。e代駕、途家、滴滴打車(chē)、Uber、Airbnb、58到家的崛起都是分享經(jīng)濟的產(chǎn)物，在呼叫中心行業(yè)如何融入分享經(jīng)濟的思想，實(shí)現人人服務(wù)，這對每一位呼叫中心行業(yè)從業(yè)者都是極大的挑戰。在客服領(lǐng)域，全網(wǎng)搜索、社會(huì )化媒體交互、智能機器人、語(yǔ)音和文本分析，微信公眾號與企業(yè)號互聯(lián)互通等新興技術(shù)，為企業(yè)實(shí)現全媒體交互創(chuàng )新提供了保障。”
億迅執行董事、首席戰略官李農先生
李農先生同時(shí)表示，“傳統企業(yè)運用新技術(shù)不一定會(huì )實(shí)現徹底的顛覆，可能只是一個(gè)小小的痛點(diǎn)改造，就能帶來(lái)很大的價(jià)值增長(cháng)。如今，云計算技術(shù)越來(lái)越成熟，基于新的技術(shù)架構，面向云服務(wù)的全媒體交互中心解決方案將隨著(zhù)技術(shù)的升級一起演進(jìn)。選擇云服務(wù)的客戶(hù)可以在10秒內開(kāi)通專(zhuān)屬客服，30秒內完成系統配置并開(kāi)始使用，客戶(hù)可以在短時(shí)間內享受到領(lǐng)先技術(shù)帶來(lái)的便捷與卓越。”
億迅持續在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域保持領(lǐng)先，截止目前，億迅已在全國幫助客戶(hù)部署了超過(guò)十個(gè)全媒體交互中心，成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。億迅長(cháng)期致力于全媒體交互領(lǐng)域的研究與開(kāi)發(fā)，結合產(chǎn)品和方案技術(shù)優(yōu)勢，持續推動(dòng)傳統企業(yè)在全媒體交互領(lǐng)域的不斷變革，做更精準的消費者洞察。同時(shí)，億迅專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)團隊和交付團隊，結合成熟的方案為用戶(hù)提供一站式服務(wù)，旨在幫助用戶(hù)建設架構更可靠、業(yè)務(wù)連續性更高、性能體驗更優(yōu)、數據更安全、管理更便捷的全媒體交互中心。在未來(lái)，全媒體交互中心方案架構將進(jìn)一步優(yōu)化，億迅也將持續幫助各行業(yè)客戶(hù)的客服中心連續穩定的創(chuàng )造價(jià)值。
