在以用戶為中心的時(shí)代，企業(yè)需要盡力調(diào)動(dòng)、配置所有資源來(lái)快速滿足用戶需求，而綜合應(yīng)用移動(dòng)、高清、融合和云等創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用可以有效整合企業(yè)內(nèi)部組織，優(yōu)化企業(yè)價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，從而帶來(lái)效率最大化，這些創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用也正是驅(qū)動(dòng)企業(yè)統(tǒng)一通信平臺(tái)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，可以為企業(yè)提供更為高效的溝通和協(xié)作。
移動(dòng)化
隨著智能移動(dòng)設(shè)備的性能增強(qiáng)和高速移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，BYOD在企業(yè)辦公中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。基于PC端和專用硬件設(shè)備的視頻會(huì)議、協(xié)同辦公、信息分享和業(yè)務(wù)流程處理已經(jīng)快速向移動(dòng)端遷移。通過(guò)智能移動(dòng)設(shè)備，企業(yè)員工可以輕松地召集多方音視頻和數(shù)據(jù)會(huì)議，遠(yuǎn)程桌面實(shí)時(shí)呈現(xiàn)；移動(dòng)富媒體能力使企業(yè)內(nèi)部的溝通不再局限于語(yǔ)音，音視頻消息、圖片分享成為常態(tài)；而同事圈、公眾號(hào)的使用，有助于企業(yè)構(gòu)建完整的內(nèi)部移動(dòng)社交平臺(tái)，有效加速內(nèi)部信息發(fā)布和共享。擁有這些能力，使智能移動(dòng)設(shè)備真正成為了企業(yè)員工的辦公信息中心、協(xié)作中心、業(yè)務(wù)處理中心，有效提升企業(yè)員工的溝通和協(xié)作效率。
智能移動(dòng)終端的性能和功能越來(lái)越豐富，攝像頭、GPS、指紋儀等器件使智能移動(dòng)終端具備了強(qiáng)大的業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，從而使智能移動(dòng)設(shè)備從消費(fèi)品向生產(chǎn)工具轉(zhuǎn)變。比如通過(guò)攝像頭和指紋儀來(lái)確認(rèn)用戶身份、采集用戶頭像，充分利用這些能力，金融服務(wù)企業(yè)可以將柜面服務(wù)遷移到智能終端，將服務(wù)范圍向街頭和家庭延伸。
高清化
隨著視頻壓縮技術(shù)的不斷發(fā)展和人們對(duì)視頻體驗(yàn)的不斷追求，視頻會(huì)議已全面進(jìn)入了1080P高清時(shí)代，視頻會(huì)議廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)，也對(duì)視頻會(huì)議提出了更高的要求。比如在醫(yī)療行業(yè)，遠(yuǎn)程專家會(huì)診要求能看清病患的發(fā)膚毛孔，更高清的視頻交流將增進(jìn)診斷效果，醫(yī)療手術(shù)示教場(chǎng)景也要求呈現(xiàn)更多的細(xì)節(jié)信息，1080P已經(jīng)無(wú)法滿足這些行業(yè)應(yīng)用，4K×2K超高清視頻將提供更好的解決方案。除此之外，在應(yīng)急指揮大廳、氣象演播大廳等場(chǎng)景要求采用更大屏幕、呈現(xiàn)更多細(xì)節(jié)；普通會(huì)議室的電視屏幕尺寸也越來(lái)越大，要求圖像更加清晰。同時(shí)，視頻壓縮技術(shù)不斷取得突破，新一代視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)H。265已經(jīng)發(fā)布，相比之前歷代標(biāo)準(zhǔn)，其核心的優(yōu)勢(shì)在于可以在同樣的圖像質(zhì)量下大幅降低壓縮碼率，最高可直接降低50%的網(wǎng)絡(luò)視頻運(yùn)營(yíng)帶寬成本，或在同等帶寬下使視頻質(zhì)量提高一個(gè)檔次。隨著采集、壓縮、傳輸、顯示端到端產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，4K×2K超高清視頻成為視頻發(fā)展的必然趨勢(shì)。
除了視頻體驗(yàn)的提升，視頻會(huì)議還關(guān)注交互體驗(yàn)的提升，智能跟蹤攝像機(jī)能夠?qū)崿F(xiàn)會(huì)議室發(fā)言人員的智能導(dǎo)播，提升交互效率及體驗(yàn)，全息投影技術(shù)和3D視頻技術(shù)能帶來(lái)身臨其境的感覺(jué)，真正實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)在千里卻如同共處一室”的面對(duì)面交流體驗(yàn)。
平臺(tái)和業(yè)務(wù)融合
當(dāng)前企業(yè)在建設(shè)統(tǒng)一通信（UC）、聯(lián)絡(luò)中心（CC）和視頻會(huì)議（VC）系統(tǒng)時(shí)，通常采用獨(dú)立采購(gòu)、獨(dú)立建設(shè)的模式，其建設(shè)、部署和管理復(fù)雜，設(shè)備和人員冗余，TCO居高不下，也造成了這些系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)獨(dú)立、無(wú)法有效融合、不利于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和效率提升的現(xiàn)狀。
ICT融合的發(fā)展使多系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的融合成為可能。UC、CC、VC等獨(dú)立系統(tǒng)將被統(tǒng)一平臺(tái)所取代，形成會(huì)話控制、媒體、網(wǎng)關(guān)、終端、管理的統(tǒng)一，從而支持一個(gè)平臺(tái)多種業(yè)務(wù)，企業(yè)無(wú)需再進(jìn)行重復(fù)建設(shè)，只需要購(gòu)買需要的終端和軟件Licesne即可。統(tǒng)一平臺(tái)具有可擴(kuò)展性強(qiáng)、建設(shè)簡(jiǎn)單、維護(hù)成本低等特點(diǎn)，可有效節(jié)省企業(yè)的成本投入。
統(tǒng)一平臺(tái)也為業(yè)務(wù)的融合帶來(lái)了簡(jiǎn)便性，多媒體接入、多媒體能力、多媒體終端都可支持UC、CC、VC業(yè)務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)用戶一鍵加入視頻會(huì)議、視頻會(huì)議支持用戶協(xié)作、聯(lián)絡(luò)中心實(shí)現(xiàn)全媒體/全渠道客戶服務(wù)等功能，真正實(shí)現(xiàn)全終端、全屏幕的一致體驗(yàn)。比如UC與CC業(yè)務(wù)融合，可實(shí)現(xiàn)全員座席和專家座席，拉通內(nèi)外部業(yè)務(wù)流程，內(nèi)部專家可以很方便地參與到客戶服務(wù)中，為用戶提供更為專業(yè)化的客戶服務(wù)，提高客戶服務(wù)效率；UC客戶端通過(guò)集成一鍵客戶服務(wù)請(qǐng)求功能并使用遠(yuǎn)程桌面協(xié)作功能，Helpdesk將不再存在故障排除困難，服務(wù)人員可遠(yuǎn)程協(xié)助企業(yè)員工解決問(wèn)題，使服務(wù)效率大幅提升。再如UC與VC業(yè)務(wù)融合，可提供融合會(huì)議，支持PC、手機(jī)、平板電腦、IP話機(jī)、視頻話機(jī)、智真終端、視訊高清終端同時(shí)接入會(huì)議，從而實(shí)現(xiàn)“媒體融合”、“桌面/移動(dòng)/智真會(huì)議融合”，以及“多終端融合”。
云化
基于專用通信設(shè)備的通信系統(tǒng)部署存在建設(shè)成本高、管理維護(hù)技能要求高的問(wèn)題，隨著ICT融合的快速發(fā)展，已經(jīng)呈現(xiàn)逐步被基于IT設(shè)備的系統(tǒng)軟件代替的趨勢(shì)，從而也催生了基于云計(jì)算數(shù)據(jù)中心部署的通信系統(tǒng)，不管是基于SaaS服務(wù)的公有云模式，還是基于虛擬化部署的私有云模式，以及基于PaaS服務(wù)的混合云模式，都大大降低了企業(yè)建設(shè)通信系統(tǒng)的門檻。云化真正幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了按需購(gòu)買、按需使用，通信系統(tǒng)的部署更加應(yīng)需而靈活，可隨時(shí)按照業(yè)務(wù)需要進(jìn)行調(diào)整。
DevOps等互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)模式已經(jīng)廣泛應(yīng)用于通信軟件的開(kāi)發(fā)，軟件年費(fèi)模式也可確保企業(yè)能夠隨時(shí)將系統(tǒng)無(wú)縫升級(jí)到最新版本，企業(yè)從而可以使用最新功能，支撐業(yè)務(wù)流程的快速優(yōu)化和創(chuàng)新。
華為作為全球領(lǐng)先的通信設(shè)備和服務(wù)提供商，一方面堅(jiān)持以客戶需求為中心，另一方面充分利用積累的通信技術(shù)優(yōu)勢(shì)，并創(chuàng)新使用各種新技術(shù)，以統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、智真視訊等核心產(chǎn)品為基礎(chǔ)，提供移動(dòng)、視頻、云協(xié)作為特征的企業(yè)通信整體解決方案，以及遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、遠(yuǎn)程銀行等創(chuàng)新行業(yè)應(yīng)用解決方案，為企業(yè)提供無(wú)處不在的融合通信體驗(yàn)。
