圖二和圖三分別示例了員工個(gè)人和某業(yè)務(wù)部門(mén)的通訊費用詳細清單。
圖二
圖三
2.Teleopti TEM 能為客戶(hù)帶來(lái)的好處
1)降低通訊成本
a.包括移動(dòng)電話(huà)、IP電話(huà)、UC客戶(hù)端(例如MS Lync)等通訊費用支出的詳細費用計費和分析報告以及通話(huà)行為、趨勢分析報告。為客戶(hù)節省通訊成本決策或制定通訊相關(guān)的規則提供實(shí)際數據依據。
b.管理通訊設備尤其是移動(dòng)設備的爆炸性增長(cháng)、設備的生命周期管理和企業(yè)員工通訊設備的MACD (Move，Add，Change，Delete)管理、及時(shí)停用已經(jīng)不被使用的設備避免額外收費，以及前瞻性的實(shí)施相關(guān)政策等。
c.管理、優(yōu)化、和跟蹤通訊開(kāi)支，降低成本并確保增強公司策略。Teleopti TEM針對不同的員工、部門(mén)、地區或其他自定義業(yè)務(wù)群體定期推送通訊費用支出報告，輕松實(shí)現通訊成本的內部結算和成本分攤，同時(shí)提升員工的成本意識并改進(jìn)通訊方式從而大大節省通訊成本。
d.通過(guò)與HR系統和ERP系統的對接以及具體到員工個(gè)人的詳細通訊費用數據，提升財務(wù)部門(mén)針對通訊成本進(jìn)行內部結算等相關(guān)操作的工作效率。
e.節省客戶(hù)用于處理通訊費用相關(guān)發(fā)票的人力成本，同時(shí)避免由于運營(yíng)商的計費失誤導致的企業(yè)通訊費用支出高于實(shí)際消費。
2)獲取可視性
a.直觀(guān)的通訊成本結構以及相應的ROI數據。
b.關(guān)鍵語(yǔ)音設備的話(huà)路負載和通話(huà)量趨勢分析，為企業(yè)實(shí)現UC系統的充分利用以及擴容投資提供決策依據。
c.通話(huà)安全管理，針對特定分機進(jìn)行詳細的通話(huà)跟蹤詳細記錄包括被叫方號碼、通話(huà)時(shí)長(cháng)、具體通話(huà)時(shí)間以及頻率等(可選)。
d.不同運營(yíng)商的通訊費用成本模擬和優(yōu)化，幫助客戶(hù)掌握跟通訊供應商談判的主動(dòng)權，確保企業(yè)采用符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求的最低資費。
e.企業(yè)服務(wù)部門(mén)的通話(huà)質(zhì)量管理(包括應答響應時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(cháng)、多少未接電話(huà)等等)從而提升企業(yè)的客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)質(zhì)量；
f.強大的的ERP和HR系統的整合能力，以及領(lǐng)先的商務(wù)智能報告(BI)功能。
3.總結
Teleopti 的TEM解決方案幫助大型客戶(hù)通過(guò)主動(dòng)管理企業(yè)內部跟通訊有關(guān)的成本結構和通訊設備的生命周期，簡(jiǎn)化并自動(dòng)化企業(yè)通訊相關(guān)的管理，基于員工個(gè)人或部門(mén)的通訊費用統計分析和跟蹤，幫助企業(yè)為不同業(yè)務(wù)單元的通訊成本分攤以及投資分析提供報告和決策依據，從而幫助企業(yè)控制和降低通訊成本并獲取可視性。
Teleopti TEM的主要功能包括通訊設備和IT設備管理，細化到員工個(gè)人的計費、審計和成本分配，通訊相關(guān)的采購和訂單管理、發(fā)票處理，通訊成本模擬，以及商業(yè)智能分析報告等功能。同時(shí)Teleopti TEM的強大的國際功能支持全球的發(fā)票格式、語(yǔ)言、當地運營(yíng)商和貨幣種類(lèi)等。
采用Teleopti Pro的客戶(hù)在不影響業(yè)務(wù)的前提下控制通訊費用開(kāi)支效果顯著(zhù)。Teleopti的客戶(hù)平均每年節省通訊開(kāi)支15% - 25%。
