1.Teleopti TEM 產品介紹

　　1.1什么是TEM

　　通訊費用開支 - 全球500強企業(yè)高度關注卻最難以控制的支出類別之一。隨著IP通訊系統(tǒng)以及其他統(tǒng)一通訊相關應用的逐漸普及，與這些服務相關的通訊費用開支已逐漸成為全球500強公司最重要的費用支出項目之一，同時也被許多企業(yè)列在三大支出類別之一。盡管這項支出如此重要，但由于其高度的復雜性已經成為許多企業(yè)管理上的難題。Aberdeen Group估計財富500強公司平均每年在通訊費用方面的開支超過1.15億美元。

　　通訊費用支出管理的復雜性一方面來自于各電信供應商使用的復雜計費系統(tǒng)，另一方面來自于企業(yè)內部要求加強監(jiān)管和節(jié)省通訊成本的壓力等。移動通訊、IP通訊系統(tǒng)以及統(tǒng)一通訊相關業(yè)務的發(fā)展使企業(yè)需要管理越來越多跟通訊有關的服務選項和復雜的合同與賬單安排。這些費用的管理效率低下，通訊模式不統(tǒng)一以及賬單錯誤引起的多付，通常會導致企業(yè)產生巨額但完全可以避免的通訊費用。

　　根據Gartner的定義，TEM的全稱為Telecom Expense Management，即企業(yè)通訊費用支出管理系統(tǒng)。TEM系統(tǒng)可以管理企業(yè)內所有跟通訊有關的設備和費用支出包括移動電話、IP和固定電話、UC軟終端、以及音視頻會議和TelePresence等。通過跟企業(yè)的HR系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)的無縫對接，TEM可以幫助企業(yè)的IT人員和財務人員更高效的進行計費統(tǒng)計和內部結算，管理和跟蹤以及優(yōu)化企業(yè)的通訊開支，最后幫助企業(yè)制定相關的通訊政策并落實到位。

　　TEM實現了企業(yè)通訊費用基于員工個人或部門的精細化管理，大大提高了財務人員處理通訊費用方面的工作效率，同時在提高員工成本意識以及改善通訊成本結構方面效果顯著。除此之外，TEM的IT設備管理功能還可以大幅度提高企業(yè)通訊設備的利用效率。

　　Gartner的分析報告明確指出，在使用了通訊費用支出管理解決方案后，企業(yè)的通訊成本可以減少10%至30%。正因為如此，通訊費用支出管理方案已經成為眾多全球500強企業(yè)首席財務官和首席信息官的重點改進目標。

 
　　1.2Teleopti的TEM產品介紹

　　Teleopti的TEM解決方案Teleopti Pro已經擁有十幾年的歷史和市場經驗，是全球頂級的企業(yè)通訊費用支出管理解決方案，具備管理企業(yè)內通訊成本所需的所有特點和功能包括PBX和IPPBX的固定電話、移動電話、UC軟終端、各種音視頻會議以及其他各類通訊服務相關的呼叫計費、統(tǒng)計分析、成本管理、流量跟蹤、話務統(tǒng)計、被叫查詢等多種功能。同時Teleopti Pro還提供了針對整個組織的通訊設備管理(包括BYOD設備以及桌面電腦等)功能。此外Teleopti Pro還支持多語言、多幣種和多運營商以及跟企業(yè)內現有HR和ERP系統(tǒng)整合的可能性。