1.Teleopti TEM 產(chǎn)品介紹
1.1什么是TEM
通訊費用開(kāi)支 - 全球500強企業(yè)高度關(guān)注卻最難以控制的支出類(lèi)別之一。隨著(zhù)IP通訊系統以及其他統一通訊相關(guān)應用的逐漸普及，與這些服務(wù)相關(guān)的通訊費用開(kāi)支已逐漸成為全球500強公司最重要的費用支出項目之一，同時(shí)也被許多企業(yè)列在三大支出類(lèi)別之一。盡管這項支出如此重要，但由于其高度的復雜性已經(jīng)成為許多企業(yè)管理上的難題。Aberdeen Group估計財富500強公司平均每年在通訊費用方面的開(kāi)支超過(guò)1.15億美元。
通訊費用支出管理的復雜性一方面來(lái)自于各電信供應商使用的復雜計費系統，另一方面來(lái)自于企業(yè)內部要求加強監管和節省通訊成本的壓力等。移動(dòng)通訊、IP通訊系統以及統一通訊相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展使企業(yè)需要管理越來(lái)越多跟通訊有關(guān)的服務(wù)選項和復雜的合同與賬單安排。這些費用的管理效率低下，通訊模式不統一以及賬單錯誤引起的多付，通常會(huì )導致企業(yè)產(chǎn)生巨額但完全可以避免的通訊費用。
根據Gartner的定義，TEM的全稱(chēng)為T(mén)elecom Expense Management，即企業(yè)通訊費用支出管理系統。TEM系統可以管理企業(yè)內所有跟通訊有關(guān)的設備和費用支出包括移動(dòng)電話(huà)、IP和固定電話(huà)、UC軟終端、以及音視頻會(huì )議和TelePresence等。通過(guò)跟企業(yè)的HR系統和ERP系統的無(wú)縫對接，TEM可以幫助企業(yè)的IT人員和財務(wù)人員更高效的進(jìn)行計費統計和內部結算，管理和跟蹤以及優(yōu)化企業(yè)的通訊開(kāi)支，最后幫助企業(yè)制定相關(guān)的通訊政策并落實(shí)到位。
TEM實(shí)現了企業(yè)通訊費用基于員工個(gè)人或部門(mén)的精細化管理，大大提高了財務(wù)人員處理通訊費用方面的工作效率，同時(shí)在提高員工成本意識以及改善通訊成本結構方面效果顯著(zhù)。除此之外，TEM的IT設備管理功能還可以大幅度提高企業(yè)通訊設備的利用效率。
Gartner的分析報告明確指出，在使用了通訊費用支出管理解決方案后，企業(yè)的通訊成本可以減少10%至30%。正因為如此，通訊費用支出管理方案已經(jīng)成為眾多全球500強企業(yè)首席財務(wù)官和首席信息官的重點(diǎn)改進(jìn)目標。
1.2Teleopti的TEM產(chǎn)品介紹
Teleopti的TEM解決方案Teleopti Pro已經(jīng)擁有十幾年的歷史和市場(chǎng)經(jīng)驗，是全球頂級的企業(yè)通訊費用支出管理解決方案，具備管理企業(yè)內通訊成本所需的所有特點(diǎn)和功能包括PBX和IPPBX的固定電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)、UC軟終端、各種音視頻會(huì )議以及其他各類(lèi)通訊服務(wù)相關(guān)的呼叫計費、統計分析、成本管理、流量跟蹤、話(huà)務(wù)統計、被叫查詢(xún)等多種功能。同時(shí)Teleopti Pro還提供了針對整個(gè)組織的通訊設備管理(包括BYOD設備以及桌面電腦等)功能。此外Teleopti Pro還支持多語(yǔ)言、多幣種和多運營(yíng)商以及跟企業(yè)內現有HR和ERP系統整合的可能性。
