該刊援引兩位“直接了解此事”的人士的話(huà)稱(chēng)，Zoom首席執行官Eric Yuan和Zoom領(lǐng)導團隊中的其他人都在思考，進(jìn)軍CC是應該涉及收購，還是應該對Zoom自己的解決方案進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)。
該報道發(fā)布之際，Yuan正準備在今天晚些時(shí)候面對投資者公布Zoom的季度業(yè)績(jì)。
UC Today已聯(lián)系Zoom以期獲得相關(guān)評論，而該供應商拒絕就此信息置評。
盡管這些傳言可能會(huì )讓很多人感到意外，但據Zoom網(wǎng)站稱(chēng)，Zoom已經(jīng)通過(guò)與Genesys、Five9、inContact、Talkdesk和Twillio等公司的合作，涉足了聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域。
Zoom Phone自?xún)赡昵巴瞥鲆詠?lái)增長(cháng)迅猛，在這些整合中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。
當去年宣布與Genesys的合作時(shí)，Yuan表示，Zoom在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域的不斷增長(cháng)是“為員工和消費者的溝通與合作樹(shù)立了新的標準”。
在Zoom成立10年的過(guò)程中，它一直不是一家收購性企業(yè)，去年5月唯一的一筆交易將在網(wǎng)絡(luò )安全方面受到嚴格審查。
這使得最近一輪融資可能被用來(lái)推動(dòng)收購的消息更加引人入勝。
在提交給美國證券交易委員會(huì )的文件中，它指出：
“我們可以將凈收益的一部分用于補充業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)的收購或戰略投資，盡管我們目前沒(méi)有任何此類(lèi)收購或投資的計劃或承諾。”
UC Today的觀(guān)點(diǎn)
盡管這最多只是猜測，但如果Zoom走上收購之路，誰(shuí)可能（也可能不是）是Zoom的一個(gè)選擇還是值得一看的。
Zoom確實(shí)表示，最近籌集的大部分現金將用作營(yíng)運資本，僅這些20億美元的資金，不足以吸引一家老牌的聯(lián)絡(luò )中心提供商。
例如，Twilio的市值超過(guò)600億美元，Five9的市值為120億美元。
盡管Zoom自身的估值讓這兩家公司，達到1140億美元，但我們認為，收購這一規模的可能性非常小，特別是考慮到Zoom的發(fā)展是靠自己創(chuàng )造的，而不是靠收購。
其他領(lǐng)先品牌，如8×8和Vonage，估值低于40億美元，但我們認為，這些平臺可能過(guò)于復雜，無(wú)法滿(mǎn)足Zoom現階段的需求。
在其他地方，Zoom確實(shí)與RingCentral（市值330億美元）有合作關(guān)系，但這是在UC的領(lǐng)域，隨著(zhù)RingCentral推出自己的視頻平臺，這種合作關(guān)系似乎正在逐漸減弱。
我們認為T(mén)alkdesk似乎是一個(gè)更現實(shí)的目標。該公司在去年7月的C輪融資中估值為30億美元，自2019年以來(lái)一直是Zoom聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域的合作伙伴，時(shí)間長(cháng)于上述一些其他公司。
但總體而言，如果傳言屬實(shí)，我們預計Zoom更有可能進(jìn)行規模較小的收購，以補充自身平臺的開(kāi)發(fā)，而他們也不會(huì )是第一個(gè)這樣做的。
眾所周知，CC的利潤率遠遠高于UC，這導致許多供應商--包括RingCentral、Vonage8×8和Twilio--實(shí)現了轉型。
在今天的財報電話(huà)會(huì )議上，如果Yuan被問(wèn)及有關(guān)消息，那將是一件有趣的事情。Zoom在2020年大放異彩，但隨著(zhù)大流行迫使社會(huì )距離預計將隨著(zhù)2021年的深入而放松，投資者將想知道Zoom的下一波增長(cháng)來(lái)自何方。
很可能是聯(lián)絡(luò )中心。
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