這筆交易將通過(guò)現金完成。在此之前，Avaya于2017年與Spoken建立了共同發(fā)展伙伴關(guān)系，后者為Avaya的業(yè)務(wù)流程外包客戶(hù)提供CCaaS解決方案。
Avaya總裁兼首席執行官Jim Chirico說(shuō)：“通過(guò)這次收購，Avaya在世界各地的大型呼叫中心客戶(hù)將會(huì )有一個(gè)清晰的遷移路徑。客戶(hù)可以保留現有基于傳統技術(shù)的所有功能，并以他們的速度無(wú)縫地遷移這些功能到云端，以實(shí)現云帶來(lái)的所有好處。”
“這一交易是我們?yōu)榭蛻?hù)、合作伙伴和新的云業(yè)務(wù)定位的關(guān)鍵步驟，以增加成功的可能性，”Avaya公司高級副總裁兼云業(yè)務(wù)總經(jīng)理Mercer Rowe說(shuō)。“我們現在正以云速度移動(dòng)，通過(guò)Avaya的發(fā)展勢頭，讓我們的客戶(hù)在購買(mǎi)和使用我們的解決方案時(shí)擁有更大的選擇性和靈活性，無(wú)論是基于本地部署的、公有云還是私有云的，還是在混合模式下的，都有同樣出色的體驗。”
在交易完成后，Rowe將領(lǐng)導Spoken和Avaya的聯(lián)合云團隊，以促進(jìn)市場(chǎng)的創(chuàng )新增長(cháng)和云的差異化競爭能力。
Spoken總裁和首席執行官默罕默德·阿夫沙爾（Mohamad Afshar）說(shuō)：“這是加入Avaya家族令人激動(dòng)的時(shí)刻。我們成功的合作伙伴關(guān)系已經(jīng)證明了Avaya和Spoken可以為Avaya的客戶(hù)提供一個(gè)令人印象深刻的云端CCaaS產(chǎn)品組合，為每個(gè)客戶(hù)提供從中小市場(chǎng)到全球企業(yè)的服務(wù)，這是一個(gè)無(wú)縫的通往現代云的聯(lián)絡(luò )中心的途徑。此外，Avaya分享了我們對通信、云和人工智能將如何結合在一起來(lái)改變客戶(hù)體驗和推動(dòng)各地企業(yè)的新效率的愿景。我們期待著(zhù)共同實(shí)現這一愿景，成為世界上第一個(gè)基于云計算的呼叫中心供應商。我要感謝Spoken團隊的每一個(gè)人，感謝他們?yōu)閷?shí)現這一切所做出的杰出貢獻。”
該交易預計將在2018財年的第二季度結束時(shí)完成。
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