這項(xiàng)收購的成功，Genesys將加速業(yè)務(wù)，增強(qiáng)執(zhí)行能力，提供全球最佳的客戶體驗(yàn)，無論自建或在云端，無論客戶規(guī)模，無論時(shí)間和地點(diǎn)，或通過任何渠道。
交易預(yù)計(jì)將在今年年底完成。直到交易結(jié)束，兩家公司將繼續(xù)獨(dú)立運(yùn)營。
Genesys FAQ：
交易的成因？
Genesys和Interactive Intelligence是高互補(bǔ)性的同行業(yè)的翹楚，都專注于改善客戶體驗(yàn)，為相鄰的細(xì)分市場(chǎng)提供互補(bǔ)。合并后的公司將提供更多的創(chuàng)新的，全渠道的解決方案，可以覆蓋各種規(guī)模的客戶需求和復(fù)雜業(yè)務(wù)層面。Interactive Intelligence的方案組合產(chǎn)品，如統(tǒng)一通信和協(xié)作工具，也能加入到整體的客戶體驗(yàn)方案中。
產(chǎn)品路線圖?
我們將在兩個(gè)公司的整體產(chǎn)品組合上繼續(xù)投資，并加快創(chuàng)新，投入近2億美元。一旦交易完成，合并后的團(tuán)隊(duì)將共同努力，制定一體化的產(chǎn)品路線圖。利用雙方的能力和優(yōu)勢(shì)，為客戶和合作伙伴提供更優(yōu)化的解決方案。
會(huì)繼續(xù)支持現(xiàn)有的Genesys和Interactive Intelligence產(chǎn)品？
我們將繼續(xù)照常運(yùn)作，包括產(chǎn)品和定價(jià)的支持和提供工作，直到交易完成。優(yōu)先保護(hù)和支持我們的客戶的技術(shù)投資，包括云和自建的產(chǎn)品組合將繼續(xù)得到支持和提供。
業(yè)務(wù)合作伙伴是否會(huì)受到影響？
業(yè)務(wù)合作伙伴是兩家公司市場(chǎng)戰(zhàn)略的重要組成部分。我們將計(jì)劃繼續(xù)這一戰(zhàn)略。交易結(jié)束之前，業(yè)務(wù)照常。交易完成后，我們希望所有的合作伙伴都在產(chǎn)品合格認(rèn)證的基礎(chǔ)上來開展業(yè)務(wù)并獲得支持。
