這項收購的成功，Genesys將加速業(yè)務(wù)，增強執行能力，提供全球最佳的客戶(hù)體驗，無(wú)論自建或在云端，無(wú)論客戶(hù)規模，無(wú)論時(shí)間和地點(diǎn)，或通過(guò)任何渠道。
交易預計將在今年年底完成。直到交易結束，兩家公司將繼續獨立運營(yíng)。
Genesys FAQ：
交易的成因？
Genesys和Interactive Intelligence是高互補性的同行業(yè)的翹楚，都專(zhuān)注于改善客戶(hù)體驗，為相鄰的細分市場(chǎng)提供互補。合并后的公司將提供更多的創(chuàng )新的，全渠道的解決方案，可以覆蓋各種規模的客戶(hù)需求和復雜業(yè)務(wù)層面。Interactive Intelligence的方案組合產(chǎn)品，如統一通信和協(xié)作工具，也能加入到整體的客戶(hù)體驗方案中。
產(chǎn)品路線(xiàn)圖?
我們將在兩個(gè)公司的整體產(chǎn)品組合上繼續投資，并加快創(chuàng )新，投入近2億美元。一旦交易完成，合并后的團隊將共同努力，制定一體化的產(chǎn)品路線(xiàn)圖。利用雙方的能力和優(yōu)勢，為客戶(hù)和合作伙伴提供更優(yōu)化的解決方案。
會(huì )繼續支持現有的Genesys和Interactive Intelligence產(chǎn)品？
我們將繼續照常運作，包括產(chǎn)品和定價(jià)的支持和提供工作，直到交易完成。優(yōu)先保護和支持我們的客戶(hù)的技術(shù)投資，包括云和自建的產(chǎn)品組合將繼續得到支持和提供。
業(yè)務(wù)合作伙伴是否會(huì )受到影響？
業(yè)務(wù)合作伙伴是兩家公司市場(chǎng)戰略的重要組成部分。我們將計劃繼續這一戰略。交易結束之前，業(yè)務(wù)照常。交易完成后，我們希望所有的合作伙伴都在產(chǎn)品合格認證的基礎上來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)并獲得支持。
