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CTI論壇 是CTI/呼叫中心/CRM 專業(yè)資訊網(wǎng)，為用戶提供相關(guān)的信息服務(wù)和咨詢服務(wù)。 網(wǎng)址：www.yshhuang.com

　

CTI論壇動態(tài)

　

　

　

Avaya推出新的C460網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)
博鰲索菲特大酒店采用西門子HiPath方案
通廣－北電為中國進(jìn)出口銀行提供通訊設(shè)備
網(wǎng)通視訊發(fā)力企業(yè)業(yè)務(wù) 細(xì)分市場布局京滬穗深
600臺可視公話現(xiàn)身廣東 資費比打IP更便宜
山西三十家國企接入聯(lián)通視頻會議系統(tǒng)
寶利通推出全新增強(qiáng)的個人桌面會議方案
同方視頻會議系統(tǒng)成功應(yīng)用于遠(yuǎn)程監(jiān)控
福耀集團(tuán)選用瑞福特視頻會議系統(tǒng)
無線視頻指日可待
構(gòu)建多點視頻會議系統(tǒng)
春蘭集團(tuán)遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)成功案例介紹
電信三巨頭出新招 電子黃頁進(jìn)入有聲時代
網(wǎng)通開通網(wǎng)絡(luò)電話會議 撥打17930即可使用
美固定電話運營商認(rèn)為IP電話服務(wù)未到時機(jī)
IP語音臺北到天津有多遠(yuǎn)？
低成本的企業(yè)級IP電話會議系統(tǒng) -- WAVE
"國信比天"網(wǎng)吧IP公共通信平臺業(yè)務(wù)簡介
捷通“颶風(fēng)行動” 掀動語音狂潮
澳大利亞科學(xué)家開發(fā)新款智能語音識別系統(tǒng)
CTI衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)庫語音識別技術(shù)在柳州開發(fā)應(yīng)用成功
微軟發(fā)布MSN Messenger 6.0軟件最終版本
騰訊企業(yè)QQ更名 第三季度起用新品牌RTX
即時通訊類軟件出新秀 免費聊天我選擇UC！
四款主流即時信息軟件2003年新版評測
2003國內(nèi)即時通信市場現(xiàn)狀
移動的即時通信與電子郵件服務(wù)
神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)寬帶計費登場
酒店寬帶接入計費運營解決方案
華為NGN方案服務(wù)中國衛(wèi)通全國長途網(wǎng)
公用電話業(yè)務(wù)及技術(shù)發(fā)展歷程分析
電話會議：寬帶應(yīng)用再開新局
“話務(wù)通”電話記錄儀系列產(chǎn)品

eSOON聯(lián)手Genesys啟動全國巡展
羅科董事長向中國介紹韓國風(fēng)險投資企業(yè)
亞信與Frost & Sullivan 簽署合作備忘錄
杭州中軟安人網(wǎng)絡(luò)通信有限公司CALL CENTER大事記

　

　

供求與合作

電話營銷自掘“墳?zāi)埂本W(wǎng)絡(luò)營銷成救命稻草？

2003/07/13

　　美國總統(tǒng)布什代言了聯(lián)邦貿(mào)易委員會“別打我電話”項目，在他看來，“當(dāng)人們坐下來享受正餐時，當(dāng)父母給孩子讀故事時，他們最需要的是把陌生的營銷電話拒之門外。”這位商人出身的政治家意愿良好，卻忘記向一個權(quán)威人士征詢意見。他就是菲利普·科特勒--現(xiàn)代營銷學(xué)之父。這位現(xiàn)代商業(yè)營銷理念的開拓者說：“我發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象，那就是有一些廣受歡迎的企業(yè)都是通過電話或互聯(lián)網(wǎng)來做生意的……,而顧客都反映說二者的服務(wù)方式都很出色”。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0724.htm

電話營銷配合CDMA放號 江西聯(lián)通打造第四通道

2003/07/15

　　為配合CDMA放號工作，江西聯(lián)通1001客服中心根據(jù)自身特點，充分發(fā)揮話務(wù)營銷、話務(wù)推廣的作用，成為公司CDMA營銷中繼營業(yè)廳、分銷、直銷三大銷售渠道之后的“第四通道”。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0741.htm

奧迪堅幫助新奧燃?xì)饪钙鸱��?wù)大旗

侯艷鋆 2003/07/16

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的提高，市場競爭的日趨激烈，所有企業(yè)都面臨共同的課題：如何為客戶提供最好的服務(wù)。新奧燃?xì)夤�司作為與居民生活息息相關(guān)公用事業(yè)組織合單位，也面臨著提高服務(wù)水平的巨大壓力，需要樹立公共服務(wù)意識，將"為人民服務(wù)"觀念真正落實，建立高質(zhì)量的客戶服務(wù)中心，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系成為新奧燃?xì)夤�司樹立良好的企業(yè)形象的有效途徑。美國奧迪堅是基于IP一體化呼叫中心平臺的專業(yè)提供商，在中國公用事業(yè)專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域脫穎而出，此次成功簽約新奧燃?xì)猓�利用分布式呼叫中心技術(shù)幫助新奧燃?xì)馔瓿稍趪鴥?nèi)各個區(qū)域的客戶服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0705.htm

匯卓科技為800TS搭建客戶關(guān)系管理咨詢和服務(wù)平臺

2003/07/16

800TS，專業(yè)外包客戶服務(wù)供應(yīng)商

　　800TS飛翱（香港）有限公司 ( 800 TeleServices Hong Kong Ltd.)，是專業(yè)的外包客戶服務(wù)供應(yīng)商。1997年于香港成立，是最早在亞太地區(qū)開展顧客關(guān)系管理服務(wù)的企業(yè)，也是最先在中國兩岸三地提供24×7小時顧客關(guān)系管理（CRM）服務(wù)的企業(yè)。2000年飛翱（上海）商務(wù)咨詢有限公司成立，公司占地一萬五千尺，擁有客戶服務(wù)席位達(dá)121個。目前，800TS的客戶服務(wù)點遍布香港、上海、北京、大連及臺灣，而且廣州、韓國及馬來西亞等國家及地區(qū)的營運點增設(shè)計劃也已在籌劃之中。

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160外包呼叫中心

2003/07/17

　　北京160呼叫中心隸屬北京電報局通科信息技術(shù)開發(fā)公司。中心設(shè)立于北京電報局二

樓主機(jī)房；北京電報局做為北京兩大Internet出口局之一，一直為目前新浪 、搜狐等十大網(wǎng)站承擔(dān)著主機(jī)托管業(yè)務(wù)及網(wǎng)管中心的管理和建設(shè)工作 。同時１６０呼叫中心，依托于中國網(wǎng)通通信大網(wǎng)的優(yōu)勢，仰仗與北京通信一流的通信技術(shù)和先進(jìn)的設(shè)備能力，目前線路充足，瞬間可容納上千用戶同時撥打,磁盤存儲空間大，因此160呼叫中心有著與其他呼叫中心無法比擬的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和通信設(shè)備優(yōu)勢。

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96106企業(yè)服務(wù)熱線

2003/07/17

　　企業(yè)服務(wù)熱線是為適應(yīng)市場發(fā)展、滿足中小企業(yè)需求而開發(fā)的，企業(yè)通過向通科公司提出申請將"96106*****"號碼作為企業(yè)熱線的代表號，并將此號碼設(shè)定為本企業(yè)的服務(wù)熱線。當(dāng)用戶撥通此號后可以通過企業(yè)服務(wù)熱線錄制的語音文件了解到企業(yè)的產(chǎn)品、銷售、服務(wù)、招聘等信息，而企業(yè)也可以通過該信箱獲得市場調(diào)查結(jié)果、用戶意見反饋等；同時用戶還可以按電話機(jī)上的某鍵直接與企業(yè)代表通話。企業(yè)服務(wù)熱線是通過96106平臺，利用先進(jìn)的技術(shù)手段將用戶的來電呼轉(zhuǎn)至企業(yè)制定的一部或多部電話上，使用戶與企業(yè)直接溝通。該熱線不僅為您的企業(yè)提供了一個有效的宣傳窗口，而且為您的企業(yè)提供了一號接入、全面服務(wù)的經(jīng)營理念。

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呼叫中心：酒店CRM的外風(fēng)景線

2003/07/17

　　呼叫中心，是英文Call Center的直譯，業(yè)內(nèi)也譯為電話服務(wù)中心或客服中心，是服務(wù)供應(yīng)商為提高對客服務(wù)水平，通過電話、傳真、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)站以及視像會議等電信科技向顧客提供服務(wù)的綜合性服務(wù)系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0735.htm

華北工控呼叫中心系統(tǒng)解決方案

2003/07/14

　　呼叫中心系統(tǒng)是一個以電話、Internet接入為主的信息咨詢中心，它將電話通信、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)、聲音、圖像等綜合為一體，能快速了解呼入用戶的背景及歷史交往記錄，幫助業(yè)務(wù)人員快速處理業(yè)務(wù)和分析用戶數(shù)據(jù)，提高企業(yè)運行效率。伴隨著高速網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用，以網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)為基礎(chǔ)平臺的呼叫中心在企事業(yè)單位有了越來越多的應(yīng)用，特別是政府職能部門、大中型企業(yè)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0728.htm

中軟12315消費者申訴舉報管理系統(tǒng)

2003/07/16

一、系統(tǒng)綜述：

　　本系統(tǒng)平臺由數(shù)字程控交換機(jī)、CTI服務(wù)器、IVR語音導(dǎo)航、人工臺、班長臺、遠(yuǎn)程臺、系統(tǒng)管理臺、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器等組成，能完成有線、無線及Internet等多種形式的呼入，集有線、無線通訊、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)輔助決策、地理信息處理、GPS全球衛(wèi)星定位、數(shù)據(jù)庫管理于一體，按照國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)劃。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_07/www.zrar.com/zraz03_0704.htm

博宇科技汽車貿(mào)易城多媒體呼叫中心解決方案

2003/07/14

一 深圳博宇科技汽車貿(mào)易城多媒體呼叫中心系統(tǒng)概述

　　據(jù)我們的初步了解，汽車貿(mào)易城多媒體呼叫中心系統(tǒng)的基本需求如下：

　　人工座席數(shù)量不少于10個；

　　支持的通訊方式包括：電話，傳真，手機(jī)，電子郵件，因特網(wǎng)，手機(jī)短消息；

　　支持不少于90路電話同時呼入；

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_11/www.boyutech.com/boyutech03_0702.htm

呼叫中心在電視購物和電話銷售領(lǐng)域的新應(yīng)用

－--世行通電話中心系統(tǒng)介紹

2003/07/14

概述

　　電視購物的成功實施是電視媒體廣告、電話銷售和物流配送的有機(jī)結(jié)合。隨著電視購物規(guī)模的不斷擴(kuò)大、行業(yè)競爭的不斷加劇、營銷成本的不斷攀升，開展電視購物的商家對提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。消費者就是上帝，當(dāng)電視媒體廣告播出以后，如何將那些用大筆的電視媒體廣告費吸引進(jìn)來的消費者，就成為電視購物經(jīng)營者關(guān)注的焦點。原本使用普通電話的經(jīng)營模式，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代電視購物行業(yè)的需要，于是呼叫中心和CRM為電視購物和電話銷售插上了翅膀。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_02/www.zbht.com/zbht03_0703.htm

建呼叫中心要小心幾個誤區(qū)

李敏州 2003/07/14

　　因為目前所用的是某牌的交換機(jī)，直接用現(xiàn)有牌子的交換機(jī)來做即可。

　　這不一定正確，因為：

　　1.一般辦公室所用的交換機(jī)，如果要做成呼叫中心，必須有ACD(話務(wù)自動分派)，那些原來的交換機(jī)大多無法支持，而必須升級(其實一般是再買一個一模一樣的交換機(jī))，所以絕對不會貴。

　　2.如果延用原交換機(jī)，就像穿著衣服改衣服，大部份企業(yè)是不會允許的。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0727.htm

如何建立世界級的呼叫中心

2003/07/16

第一章 概論

建立一個世界級的客戶服務(wù)和支持方案

　　當(dāng)企業(yè)遇到與內(nèi)部和外部客戶支持的相關(guān)問題時，總體上與以下三方面有關(guān)：1）對進(jìn)入服務(wù)系統(tǒng)的呼叫請求及對解決方案的跟蹤方式缺乏控制；2）無法集中技術(shù)人員，客戶及管理人員之間的溝通；3）無法報告進(jìn)入系統(tǒng)的呼叫數(shù)量和類型。

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提高客服代表的能力

Michelle L. Hankins/董志新(譯) 2003/07/17

　　運營商必須跨越一系列的技術(shù)障礙，提高客服代表的能力。現(xiàn)在，客服代表必須通過與不同計費和OSS系統(tǒng)的聯(lián)系，以及處理通過電話、e－mail以及Web等不同的渠道發(fā)來的客戶詢問。一個統(tǒng)一的工作桌面和覆蓋整個公司的整合的計費體系將是各個運營商的目標(biāo)。但是到目前為止，對于很多運營商來說，這一目標(biāo)仍然很難實現(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0738.htm

著名分析公司指出：Siebel市場占有率與產(chǎn)品部署數(shù)目居市場首位

Gartner研究報告顯示 Siebel Systems 的客戶數(shù)量高出競爭對手六倍

2003/07/14

　　全球領(lǐng)先的多渠道電子商務(wù)應(yīng)用軟件供貨商 Siebel Systems, Inc. (Nasdaq: SEBL) 今天宣布，根據(jù) Gartner, Inc. 與德意志銀行證券 (Deutsche Bank Securities) 共同發(fā)表的最新研究報告顯示，Siebel Systems 領(lǐng)先全球客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件市場。Gartner Dataquest 發(fā)表的新客戶關(guān)系管理軟件使用權(quán)證銷售情況數(shù)據(jù)顯示，Siebel Systems 雄居冠軍位置；而關(guān)于消費者未來十二個月內(nèi)選購軟件意向調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，Siebel Systems 擁有百分之二十二的市場占有率，以四個百分點領(lǐng)先只有百分之十八的最接近競爭對手，穩(wěn)居領(lǐng)先地位。此外，另一項由 Gartner, Inc. 進(jìn)行的研究也指出，Siebel Systems 擁有比任何競爭對手高出五至八倍的全年用戶人數(shù)。

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2003年七月新版中國CRM行動指南

2003/07/14

　　GreaterChinaCRM的《中國CRM行動指南》每季度更新一次并向GCCRM.com的網(wǎng)站會員提供免費下載。自2002年10月首次發(fā)布以來，受到50，000 多網(wǎng)站會員和各界人士的持續(xù)關(guān)注。

更新后106頁的中國CRM調(diào)查報告

　　作為一個獨立的關(guān)于中國CRM市場的調(diào)查報告，她覆蓋了關(guān)于CRM市場、CRM供應(yīng)商、呼叫中心、企業(yè)、咨詢公司的總體評價，對CRM在中國的發(fā)展進(jìn)行了預(yù)測，并且評估了活躍于中國市場的各大CRM供應(yīng)商以及呼叫中心。

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我身邊的CRM——并非技術(shù)可以改變

孫洪波 2003/07/15

　　看到一則匯卓科技中標(biāo)中行澳門的新聞，匯卓是一家相當(dāng)不錯的提供多媒體呼叫中心解決方案的公司，技術(shù)實力雄厚，技術(shù)出身的我更喜歡這樣自身有很強(qiáng)技術(shù)研發(fā)能力的公司。但是，新的技術(shù)，優(yōu)秀的技術(shù)能夠在多大程度上幫助銀行提高客戶的滿意度呢？不由得想起了幾天前自己在中行的遭遇。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/07/crm0713.htm

CRM：電信巨頭要比“親和力”

——從“異質(zhì)競爭”到“價值鏈競爭”

王廣宇 2003/07/17

　　在業(yè)務(wù)迅速增長、ARPU值下降、競爭日益激烈的電信市場，運營商正在尋找一種最有效的方法，試圖從根本上改變企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理客戶關(guān)系。然而誰是自己的大客戶？巨大的商機(jī)潛藏在哪里？如何為客戶提供滿意周到的服務(wù)？隨著CRM技術(shù)被越來越廣泛地應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，電信運營商們也體會到，沒有一套健全有效的CRM系統(tǒng)，想實現(xiàn)完美的客戶服務(wù)是多么的困難！

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CRM與分銷渠道管理

賀立 2003/07/18

　　今天，產(chǎn)品制造商在分銷渠道管理上面臨來自客戶、分銷商和自身的諸多問題。應(yīng)對挑戰(zhàn)，CRM是唯一的根本的解決方案。

一、 渠道管理面臨的挑戰(zhàn)和問題

　　站在制造商的角度，采用分銷渠道的銷售模式具有很多優(yōu)點。一、降低了銷售費用；節(jié)省了制造商的庫存、場地、人員等費用；二、低成本快速實現(xiàn)大規(guī)模銷售，包括地域的擴(kuò)張、品種的增加和銷售額的增長。三、滿足客戶的個性化和集成的需求；四、降低了資金風(fēng)險，渠道承擔(dān)了收款風(fēng)險。五、中國幅員遼闊，各地方市場環(huán)境個性化強(qiáng)，農(nóng)村與城市、東西部之間差異大。渠道為制造商提供了區(qū)域銷售經(jīng)驗。六、可以充分利用渠道的客戶資源和客戶關(guān)系。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/07/crm0717.htm

預(yù)測分析定義

——挖掘數(shù)據(jù)，增加收益率—英國電信

2003/07/17

　　毫無疑問，精確的數(shù)據(jù)分析對很多企業(yè)來講都相當(dāng)重要。決策者可以通過數(shù)據(jù)分析對企業(yè)的未來作出更全面的分析和最明智的決策，但是真正的數(shù)據(jù)分析并不是分析調(diào)查過程中的唯一步驟。要想得到最精確的分析并將它報告給決策者，你必須要能夠設(shè)計數(shù)據(jù)分析項目，收集數(shù)據(jù)，輕松地訪問和管理數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，然后共享你的分析結(jié)果。分析的過程應(yīng)該是包含以上這些步驟。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/07/crm0715.htm

Avaya推出新的C460網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)

2003/07/14

　　北京 --全球領(lǐng)先的通信網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)服務(wù)提供商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）近日宣布推出新的C460網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，并輔以強(qiáng)大的Avaya Integrated Management Suite管理套件，造就一個真正的融合交換平臺，為集成的數(shù)據(jù)和IP語音通信部署提供高可用性支持，讓企業(yè)能夠?qū)⑵潢P(guān)鍵的企業(yè)通信，融合到針對語音級業(yè)務(wù)而設(shè)計的高可靠性網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施之中。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/Lucent/avaya03_0703.htm

博鰲索菲特大酒店采用西門子HiPath方案

——博鰲亞洲論壇將獲世界一流通信服務(wù)

2003/07/14

　　與以往相比，今日的中國正迎來越來越多的重大國際會展及活動。對于國內(nèi)的酒店業(yè)來說，這既是一個巨大的挑戰(zhàn)，也是一個黃金般的機(jī)會。亞洲論壇第二屆年會將在海南博鰲東嶼島舉行。為了向出席論壇的貴賓們提供技術(shù)領(lǐng)先的通信服務(wù)，作為一家新建的超五星級酒店，海南博鰲索菲特大酒店選用了西門子HiPath專業(yè)酒店通信解決方案。同時，作為常設(shè)的博鰲亞洲論壇的主要會議場館- 博鰲國際會展中心，也將使用西門子的通信設(shè)施及方案。

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通廣－北電為中國進(jìn)出口銀行提供通訊設(shè)備

2003/07/14

　　日前，通廣－北電有限公司與中國進(jìn)出口銀行簽定合同，由通廣－北電有限公司為中國進(jìn)出口銀行提供Meridian 1Option 61C設(shè)備一套，為其搭建現(xiàn)代化辦公通訊系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/tgnortel/tgnortel03_0701.htm

網(wǎng)通視訊發(fā)力企業(yè)業(yè)務(wù) 細(xì)分市場布局京滬穗深

2003/07/17

　　近日，記者從中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司獲悉，網(wǎng)通視訊根據(jù)企業(yè)用戶應(yīng)用特點，于7月在北京、上海、廣州、深圳四地主推視訊企業(yè)業(yè)務(wù)模式。據(jù)了解，視訊作為網(wǎng)通（控股） 公司“寬帶商務(wù)”的一項增值產(chǎn)品在去年10月就小規(guī)模現(xiàn)身市場；在今年5月，網(wǎng)通視訊又以企業(yè)會議室、酒店寫字樓和演示室三種業(yè)務(wù)正式上市。而此時又把注意力集中在企業(yè)客戶身上。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)通（控股）公司此舉是想以搶占視訊企業(yè)用戶來奠定自己在視訊市場的優(yōu)勢。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0743.htm

600臺可視公話現(xiàn)身廣東 資費比打IP更便宜

2003/07/17

　　目前,一臺可視電話機(jī)需3000多元。

　　聯(lián)通600多臺“可視公話”首次以“公話形式”出現(xiàn)在廣東。而廣東電信也表示，可視電話將成其自下月開始重點出擊的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)之一。后非典時期各運營商加速了在視頻通信領(lǐng)域的圈地步伐。

　　據(jù)悉，聯(lián)通可視電話促銷期的資費標(biāo)準(zhǔn)，比目前市場上的省內(nèi)電話、普通長途甚至是 IP長途均要便宜。但3000多元的可視電話機(jī)價格、各運營商之間的可視電話未能實現(xiàn)互聯(lián)互通，則成為其發(fā)展的瓶頸。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0744.htm

山西三十家國企接入聯(lián)通視頻會議系統(tǒng)

2003/07/14

　　近日，山西省委企工委以視頻會議方式召開“百旗百標(biāo)百優(yōu)”表彰會暨“三站一網(wǎng)”開通儀式。山西省副省長靳善忠宣布，“三站一網(wǎng)”正式開通，山西省委企業(yè)工委及其所屬的29家大型國有企業(yè)從此翻開了以信息化帶動工業(yè)化的嶄新一頁。

　　表彰大會采取視頻會議的形式，主會場設(shè)在山西省委企工委，29個分會場分別設(shè)在8個地市29家企業(yè)，展現(xiàn)了聯(lián)通山西分公司強(qiáng)大的視頻會議通信能力。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0736.htm

寶利通推出全新增強(qiáng)的個人桌面會議方案

2003/07/14

　　寶利通率先通過Polycom WebOffice推出全功能桌面會議門戶，使用戶通過一個界面即可召開各種會議

　　寶利通的ViaVideo II與WebOffice完美結(jié)合，一點即入，為個人視頻會議提供更佳的視頻效果及更高的可用性

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/video/www.polycomasia.com/polycom03_0702.htm

同方視頻會議系統(tǒng)成功應(yīng)用于遠(yuǎn)程監(jiān)控

2003/07/16

　　據(jù)悉，清華同方光盤股份有限公司的網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)（TNC） 中標(biāo)南水北調(diào)工程源頭―丹江口市水工廠，成功應(yīng)用于其水電站的遠(yuǎn)程監(jiān)控防汛指揮調(diào)度系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_01/tongfang/tongfang03_0703.htm

福耀集團(tuán)選用瑞福特視頻會議系統(tǒng)

2003/07/15

　　福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司作為中國最大的汽車玻璃專業(yè)供應(yīng)商，擁有數(shù)家海內(nèi)外子公司和玻璃研究所，占據(jù)了國內(nèi)高檔轎車55%以上市場份額，是包括一汽、二汽、上海大眾、上海通用、本田等所有大型汽車廠的定點玻璃配套商。 在國際市場上，截止2000年，占據(jù)了北美配件市場10%的市場份額、15%的澳洲市場、7%的日本市場，10%的俄羅斯市場，同時還是東南亞最大的汽車玻璃供應(yīng)商。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/video/www.radfort.com/radfort03_0702.htm

無線視頻指日可待

2003/07/14

　　芯片制造商Intersil公司與新興創(chuàng)業(yè)公司Vixs公司6月30日宣布，兩家公司將共同合作，研發(fā)一種能夠提高無線網(wǎng)絡(luò)視頻傳輸性能的技術(shù)，并計劃推出可用于新型消費電子產(chǎn)品的系列芯片與軟件產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0735.htm

構(gòu)建多點視頻會議系統(tǒng)

2003/07/14

　　多點視頻會議系統(tǒng)主要由視聽多媒體會議終端MT、通信傳輸網(wǎng)絡(luò)SDH、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點的多點控制單元MCU、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)NMS以及外圍設(shè)備等幾部分組成。由于通信網(wǎng)絡(luò)不同，會議電視系統(tǒng)的終端和多點控制單元MCU也不盡相同。例如,對于采用電路交換通信網(wǎng)絡(luò)的多點會議系統(tǒng)通過MCU實現(xiàn)，而包交換通信網(wǎng)絡(luò)則通過多點會議服務(wù)器來實現(xiàn)多方會議。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/zhongxing/zhongxing03_0703.htm

春蘭集團(tuán)遠(yuǎn)程視頻會議系統(tǒng)成功案例介紹

2003/07/14

一、項目背景

1、人類社會的信息需求

　　隨著人類經(jīng)濟(jì)、政治及文化活動的不斷發(fā)展，隨著人類科學(xué)技術(shù)的進(jìn)度，人與人之間的信息交流愈來愈頻繁，這就意味著信息時代的到來。為此，人們通信方式提出了越來越高的需求。通信的種類有多種多樣，主要從下面幾個方面：

A：從傳輸?shù)膬?nèi)容上來看，有語音、音樂、自然圖象、文字符號、圖形、數(shù)據(jù)等；

B：從傳輸?shù)慕橘|(zhì)來看，有無線通信和有線通信，如微波、光纖、衛(wèi)星、同軸電纜等；

C：從通信的方式來看，有模擬通信、數(shù)字通信和模擬數(shù)字混合通信等。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia03_0703.htm

電信三巨頭出新招 電子黃頁進(jìn)入有聲時代

2003/07/14

　　近日，中國網(wǎng)通與新浪共同推出全球首家網(wǎng)上免費通話的電子黃頁。這一生力軍的加入使黃頁首次進(jìn)入有聲時代，再次攪動了原本風(fēng)波不斷的黃頁市場。

　　記者注意到，雖然黃頁市場另兩大巨頭———中國電信、聯(lián)通黃頁近期都不會推出有聲電子黃頁業(yè)務(wù)，但都在開發(fā)在線黃頁新業(yè)務(wù)，并改進(jìn)服務(wù)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0732.htm

網(wǎng)通開通網(wǎng)絡(luò)電話會議 撥打17930即可使用

2003/07/12

　　中國網(wǎng)絡(luò)通信有限公司日前推出醞釀已久的網(wǎng)通電話會議服務(wù)。人們通過固定電話或移 動電話、數(shù)字電話終端等通信終端，采用呼入方式、呼出方式，可以隨時隨地召開會議，實現(xiàn)多方電話同時交互式溝通，其最多可以支持480方的通話。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0731.htm

美固定電話運營商認(rèn)為IP電話服務(wù)未到時機(jī)

2003/07/14

　　隨著有線巨頭參與競爭，網(wǎng)絡(luò)電話正在成為主要動力，但是一些最大玩家正在后撤。雖然不過是一個計謀，對語音IP電話的早期背叛說明這是一種趨勢的征兆，一些分析師認(rèn)為這種背叛將很快惹怒通訊產(chǎn)業(yè)。

　　諸如Vonage和8X8這類獨立IP電話服務(wù)商正以低價的IP電話收費從傳統(tǒng)電話運營商手中偷取消費者。IP電話服務(wù)商每月收取的本地與長途費用在20-40美元之間。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/Voip/2003/07/voip0704.htm

IP語音臺北到天津有多遠(yuǎn)？

2003/06/10

　　如果一家高科技公司，技術(shù)中心在臺北，生產(chǎn)基地和服務(wù)中心卻在吉隆坡和天津，另外在南京、上海等地?fù)碛衅渌�職能機(jī)構(gòu)，你會如何解決異地職能部門之間的溝通及協(xié)作問題？

　　每次租用衛(wèi)星召開全球同步視頻工作會議？不不不，你連忙擺手—每次花費巨資并非日常辦公解決之道。那就采取E-mail加長途電話的方式的傳統(tǒng)方式？你搖搖頭，E-mail功能過于簡單，許多語音實時交流的要求滿足不了。還有一點你沒說出來，就是當(dāng)三地的工程師就某一問題在電話里進(jìn)行討論的時候，你是多么希望他們同在一地，而不是分布在天津、臺北和吉隆坡……

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/Cisco/cisco03_0613.htm

低成本的企業(yè)級IP電話會議系統(tǒng) -- WAVE

2003/07/16

　　WAVE (Wide Area Voice Environment) 是由上海青鳥公司提供的低成本、純軟件的企業(yè)級IP電話會議系統(tǒng)，WAVE使用已有的IP網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)端到端的會議功能，提供聲音、數(shù)據(jù)、文件的交互。

　　在當(dāng)今世界，各行各業(yè)的人們使用傳統(tǒng)電話會議的次數(shù)越來越多，特別是商務(wù)人士。與此同時，大家對如何能降低電話會議的成本也有了更高的要求。WAVE就是這樣的一種軟件，它提供了基于IP的電話會議功能，因而可以大幅度地降低費用。WAVE直接運行在公司已有的網(wǎng)絡(luò)平臺上，不需要額外的硬件投資。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_07/www.shbb.com.cn/shbb03_0701.htm

"國信比天"網(wǎng)吧IP公共通信平臺業(yè)務(wù)簡介

2003/07/16

1. 背景：

　　近年來，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，全國各地都相繼出現(xiàn)了大量的網(wǎng)吧，尤其在各大中城市，激烈的競爭讓大多數(shù)網(wǎng)吧都微利經(jīng)營甚至無利可圖；另一方面，一些由聯(lián)通公司或鐵通公司開辦的小型IP公話超市卻憑著話費低廉、面向公眾等優(yōu)勢，取得了明顯的效益。如果能讓無論是地理位置還是經(jīng)營環(huán)境都好于IP公話超市的網(wǎng)吧在不增加成本的情況下經(jīng)營IP公話業(yè)務(wù)，一定會受到網(wǎng)吧業(yè)主的歡迎與追捧。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_07/www.biztig.com/biztig03_0701.htm

捷通“颶風(fēng)行動” 掀動語音狂潮

2003/07/18

　　2003年7月18日，北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司正式發(fā)布捷通華聲語音合成技術(shù) “jTTS標(biāo)準(zhǔn)版”。為慶祝“jTTS標(biāo)準(zhǔn)版”的正式上市，為期近三個月，推廣“jTTS標(biāo)準(zhǔn)版”的捷通“颶風(fēng)行動”也在同一時間正式啟動！

　　捷通“颶風(fēng)行動”的宗旨--用全新的產(chǎn)品、全方位的服務(wù)、最具競爭力的價格與所有CTI領(lǐng)域的企業(yè)合作，開啟面向中小型CTI系統(tǒng)語音應(yīng)用的市場大門，為CTI產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供持久動力支持！

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/tts/www.infoquick.com.cn/sinovoice03_0701.htm

澳大利亞科學(xué)家開發(fā)新款智能語音識別系統(tǒng)

2003/07/12

　　美國東部時間7月11日(北京時間7月12日)消息，最近，澳大利亞科學(xué)家開發(fā)出一款智能語音識別系統(tǒng)軟件，可以智能識別用戶語音，經(jīng)鑒別的合法用戶語音可以自動登錄網(wǎng)絡(luò)。這款軟件的開發(fā)者是來自澳大利亞莫納什大學(xué)的阿卡迪·扎斯拉夫斯凱(Arkady Zaslavsky)教授。他設(shè)計這款軟件的初衷是讓網(wǎng)絡(luò)用戶更便捷地登錄網(wǎng)絡(luò)，并希望網(wǎng)絡(luò)用戶識別更加智能化。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0733.htm

CTI衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)庫語音識別技術(shù)在柳州開發(fā)應(yīng)用成功

2003/07/15

　　近日，總投資300多萬元，由柳州市衛(wèi)生局、醫(yī)療急救指揮中心共同開發(fā)研制的CTI衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫語音識別技術(shù)在柳州通過專家鑒定，經(jīng)查新檢索，確定此項技術(shù)為國內(nèi)領(lǐng)先,目前正應(yīng)用于醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0742.htm

微軟發(fā)布MSN Messenger 6.0軟件最終版本

2003/07/17

MSN Messenger 6.0.0602中文正式版全新下載

　　新浪科技訊　微軟公司美國當(dāng)?shù)貢r間7月16日(北京時間7月17日)發(fā)布了其MSN Messenger 6.0即時信息傳遞軟件的最終版本，聲稱這一軟件的新款動漫、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)以及升級的設(shè)備集成功能均極具吸引力。據(jù)稱微軟將為促銷這款軟件發(fā)起聲勢浩大的宣傳活動，以便利用自己龐大的現(xiàn)金儲備壓倒競爭對手。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0703.htm

騰訊企業(yè)QQ更名 第三季度起用新品牌RTX

2003/07/14

　　騰訊公司即將在第三季度正式啟用新品牌RTX，中文為騰訊通，拉開了進(jìn)軍企業(yè)即時通信市場的序幕。

　　什么是RTX？

　　據(jù)騰訊公司的解釋，RTX是騰訊公司的核心技術(shù)品牌，同時作為騰訊企業(yè)即時通信的產(chǎn)品品牌，取代原有的"企業(yè)QQ（BQQ）"。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0738.htm

即時通訊類軟件出新秀 免費聊天我選擇UC！

2003/07/15

　　QQ號碼要打電話才能注冊得到，網(wǎng)上聊天室又龍蛇混雜污煙瘴氣，想要不花錢又好用的軟件越來越少有。不過前些日子我找到一個叫做UC的東西，感覺不錯，可以給大家介紹介紹。UC的安裝注冊與QQ都特別相像，讓用慣QQ的用戶感到很有親切感。UC獨具特色的場景功能和心情圖標(biāo)，在聊天中給人一種全新的感覺，高興的時候可以給對方發(fā)送可愛的笑臉動畫，生氣時可以給對方發(fā)下一場雷雨。傳情達(dá)意，極具特色。此外文本聊天方面，UC還有支持10人同時交流的多人世界功能，完全能滿足小型會議使用。聽說多人語音聊天也正在開發(fā)之中，不久就將與大家見面)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0734.htm

四款主流即時信息軟件2003年新版評測

中國軟件評測中心 耿莉 2003/07/15

　　隨著網(wǎng)絡(luò)日漸普及，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展，即時通信軟件在人們的日常交流信息交換中扮演著越來越重要的角色。它已經(jīng)從原來純娛樂休閑工具變成生活工作的必備利器。隨著即時通信軟件作用日益突出，更多的網(wǎng)絡(luò)公司軟件公司開始爭食這塊誘人的“蛋糕”。今年，這些公司們更是動作頻頻。“非典”無意中也使IM的熱度再次升溫，廠商們也借此紛紛推出自己的最新“力作”。5月開始，我們就已經(jīng)開始試用上了QQ2003 Preview版和軟件巨頭微軟的MSN Messener 6.0的Beta版。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0726.htm

2003國內(nèi)即時通信市場現(xiàn)狀

李軍 2003/07/18

　　在當(dāng)今信息社會中，信息就意味著商機(jī)。隨著對于信息的需求越來越強(qiáng)烈，人們已經(jīng)不滿足于通過互聯(lián)網(wǎng)、郵件、電視等媒體獲得信息量了，他們對于信息的及時性要求越來越高。對于外界的聯(lián)系，人們也不僅僅局限于電子郵件和電話，他們需要更快的聯(lián)絡(luò)方式--即時信息（Instant Messenger，簡稱IM），以便可以隨時隨地傳遞信息。即時通訊軟件是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具軟件，IM軟件的歷史并不久遠(yuǎn)，但是它一誕生，就立即受到互聯(lián)網(wǎng)用戶的喜愛，并風(fēng)靡全球。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0736.htm

移動的即時通信與電子郵件服務(wù)

李軍 2003/07/15

　　中國移動通信業(yè)是國家信息化建設(shè)和新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障，隨著移動通信在國內(nèi)飛速發(fā)展和日趨慘烈的競爭態(tài)勢，各移動運營商共同面臨嚴(yán)峻的問題就是"增量不增收"，即用戶數(shù)量雖仍在增長，但速度已趨緩，同時新增用戶的資費貢獻(xiàn)率持續(xù)走低，用戶平均消費額(ARPU值)呈下降趨勢。面對勢必會阻礙中國移動通信業(yè)發(fā)展的"瓶頸"。如何依靠自身的優(yōu)勢和創(chuàng)新意識走出困境，是各移動通信運營商需要研究的課題。筆者認(rèn)為，移動通信的即時通信（MIM）和多媒體信息服務(wù)（MMS）將是各移動通信運營商新的業(yè)務(wù)增長點，是刺激用戶更多使用移動運營服務(wù)并最終提高ARPU值的有效手段。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0725.htm

神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)寬帶計費登場

2003/07/14

　　隨著寬帶接入網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，采用寬帶接入、認(rèn)證和計費系統(tǒng)，建立一個可運營、可管理的寬帶網(wǎng)絡(luò)，已成為各網(wǎng)絡(luò)運營商的迫切要求。日前, 神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)推出全線寬帶計費產(chǎn)品和方案，其中包括，接入管理器DCB－2000P(支持PPPOE接入認(rèn)證)、接入管理器DCB－2000W(支持DHCP+Web接入認(rèn)證)、支持802.1x的交換機(jī)、RADIUS認(rèn)證計費系統(tǒng) DCBI-2000。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/legend/legend03_0702.htm

酒店寬帶接入計費運營解決方案

2003/07/15

一. 前言

　　今天，越來越多的人喜歡上網(wǎng)利用Internet發(fā)送電子郵件，查找資料，推廣產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)等。上網(wǎng)已成為現(xiàn)代人工作、學(xué)習(xí)、生活、娛樂不可缺少的一部分。

　　作為商務(wù)和娛樂活動重要場所之一的酒店，如果能夠為住店客人提供上網(wǎng)服務(wù)，則既可以提高服務(wù)的檔次，吸引更多的客人，又可以通過這個服務(wù)增加營業(yè)收入。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f02_09/csrd/csrd03_0703.htm

華為NGN方案服務(wù)中國衛(wèi)通全國長途網(wǎng)

2003/07/17

　　據(jù)《人民郵電》報消息 作為商用NGN網(wǎng)絡(luò)的領(lǐng)先者，華為公司目前在海外和國內(nèi)均有非常成功的案例。在近兩年的NGN合作中，華為公司與中國衛(wèi)通一起探索NGN網(wǎng)絡(luò)商用技術(shù)，摸索出一套NGN網(wǎng)絡(luò)商用組網(wǎng)、運營及管理方案，推動了NGN網(wǎng)絡(luò)的商用進(jìn)程。

　　從2002年起，華為U－SYSNGN解決方案在中國衛(wèi)通穩(wěn)定運行了大半年。中國衛(wèi)通集團(tuán)目前已經(jīng)建立覆蓋全國主要大中城市的NGN網(wǎng)絡(luò)，并于今年年初正式發(fā)放基于NGN網(wǎng)絡(luò)的IP電話卡（17970/17971），首期已發(fā)放60萬個卡號。衛(wèi)通NGN網(wǎng)絡(luò)不僅可以提供當(dāng)前PSTN網(wǎng)絡(luò)所支持的話音業(yè)務(wù)、智能業(yè)務(wù)，而且還可以提供豐富的多媒體視頻業(yè)務(wù)、第三方開放業(yè)務(wù)等，具備強(qiáng)大的融合業(yè)務(wù)提供能力。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/huawei/huawei03_0706.htm

在信息化潮流中實現(xiàn)超越

——公用電話業(yè)務(wù)及技術(shù)發(fā)展歷程分析

2003/07/17

　　公用電話是指經(jīng)電信公司許可并由電信公司設(shè)置在街道、公共場所、居民住宅區(qū)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)和公路沿線等地，方便用戶使用，并按規(guī)定收取通信費用的電話設(shè)施。自20世紀(jì)80年代初以來，我國的公用電話產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，各類公用電話已經(jīng)遍布全國各主要城市的機(jī)場、車站、碼頭、賓館、飯店、商業(yè)中心、院校等公共場所及主要繁華街道，極大地方便了用戶的使用，提高了人們的辦事效率，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出了巨大的貢獻(xiàn)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/forum/2003/07/forum03_0737.htm

電話會議：寬帶應(yīng)用再開新局

2003/07/17

　　英特爾“迅馳”技術(shù)的發(fā)布使WLAN成為寬帶市場極富潛質(zhì)的增值產(chǎn)品，而非典的突然襲擊又讓視訊非常火爆。2003年的寬帶市場上升起了數(shù)顆新星，相對沒有什么“特色”的電話會議似乎在“眾星”閃耀之下稍顯黯淡。然而，比起技術(shù)、市場還未完全成熟的視頻和WLAN技術(shù)，電話會議雖然在技術(shù)和效果上稍顯遜色，但應(yīng)用成本低廉、靈活性較強(qiáng)的優(yōu)勢倒使其成為今年寬帶市場穩(wěn)重卻又不乏“激情”的增值產(chǎn)品。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/news/2003news/07/news0745.htm

“話務(wù)通”電話記錄儀系列產(chǎn)品

2003/07/18

一、嵌入式CTI產(chǎn)品概念--"話務(wù)通"電話記錄儀

　　"話務(wù)通"是我公司自行開發(fā)研制的新產(chǎn)品，該產(chǎn)品的關(guān)鍵技術(shù)是嵌入式系統(tǒng)設(shè)計和軟件設(shè)計技術(shù)，計算機(jī)海量磁盤記錄技術(shù)。在話務(wù)通產(chǎn)品以前的電話記錄產(chǎn)品往往采用PC工控機(jī)加插專門設(shè)計的電話接口卡或USB接口盤等方式，他們都要無一例外地使用PC機(jī)作為系統(tǒng)主機(jī)，利用其功能強(qiáng)大的CPU和操作系統(tǒng)完成信號處理、磁盤接口和文件管理功能。與他們所不同的是話務(wù)通采用專門設(shè)計的嵌入式系統(tǒng)完成PC機(jī)相關(guān)功能。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f03_07/www.telecorder.com/telecorder03_0702.htm

eSOON聯(lián)手Genesys啟動全國巡展

2003/07/14

　　Avaya授予華勝天成融合網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品金牌伙伴

　　Avaya中國公司日前宣布，華勝天成通過了Avaya公司的金牌認(rèn)證，成為Avaya在中國融合網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品金牌的合作伙伴。為配合融合網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，Avaya在2002年下半年進(jìn)行了機(jī)構(gòu)調(diào)整，將原來的語音和數(shù)據(jù)兩個部門合二為一，統(tǒng)稱“融合”部。（陳）

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon03_0701.htm

隨同盧總統(tǒng)韓國代表團(tuán)訪中

羅科董事長向中國介紹韓國風(fēng)險投資企業(yè)

2003/07/16

○ 應(yīng)北京郵電大學(xué)邀請演講

○ 與中國第二大電信運營商中國聯(lián)通高層領(lǐng)導(dǎo)會晤

　　隨同盧武鉉總統(tǒng)訪華的羅科董事長金亨淳在訪華期間應(yīng)北京郵電大學(xué)校長邀請進(jìn)行了題為"韓國風(fēng)險投資企業(yè)的發(fā)展"的演講，履行了韓國風(fēng)險投資代表團(tuán)的職責(zé)。在訪華期間，金董事長同時與呂建國等中國第二大電信運營商中國聯(lián)通的高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了會晤，介紹了韓國IT技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r，更加強(qiáng)了羅科在中國公司與中國聯(lián)通的合作關(guān)系。

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亞信與Frost & Sullivan 簽署合作備忘錄

2003/07/14

　　7月4日，國內(nèi)領(lǐng)先的通信軟件提供商亞信公司與專注于電信業(yè)務(wù)模式及運營營銷創(chuàng)新與研究的Frost & Sullivan公司簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄。合作雙方商定，將為中國的電信運營的研究與發(fā)展共同出力，從電信市場與客戶需求的角度出發(fā)為電信客戶的運營支撐系統(tǒng)和業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供先進(jìn)、全面的解決方案。

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杭州中軟安人網(wǎng)絡(luò)通信有限公司CALL CENTER大事記

2003/07/16

　　杭州中軟安人網(wǎng)絡(luò)通信有限公司是中軟網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司在浙江的控股核心子公司，是浙江省科技廳批準(zhǔn)的專業(yè)從事計算機(jī)軟件及信息產(chǎn)品開發(fā)、系統(tǒng)集成、信息與技術(shù)服務(wù)的高新技術(shù)企業(yè)，也是浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳批準(zhǔn)的、國家級軟件基地重點軟件骨干企業(yè)。公司注冊資金2000萬元，具有一支由博士、碩士及本科生組成的學(xué)有所長，銳意進(jìn)取的人才隊伍。

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CRM魔三角的神秘力量

賀澄君 2003/07/18

當(dāng)"CRM風(fēng)暴"刮起的時候，一些企業(yè)已經(jīng)身不由己地得了一種叫"CRM綜合癥"的怪病，究其原因，是沒有探明"CRM魔三角"的神秘力量?

　　今天，無論是CRM實踐的"前輩"，還是無數(shù)的后來者，他們所關(guān)心的問題遠(yuǎn)不只CRM的基本理念以及CRM的基本功能，而是實施CRM所能帶來的價值回報。單一的CRM功能或獨立的CRM流程應(yīng)用，充其量只能改善企業(yè)中某一業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（或崗位）的工作效率，它也許會讓某些人因為擁有了一些CRM的功能而感到欣喜，但僅此而已。企業(yè)決策者們更多關(guān)注的則是如何從企業(yè)戰(zhàn)略高度審視CRM的意義、作用及其效益。客戶價值創(chuàng)造體系，就是這樣一個集客戶關(guān)系戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)執(zhí)行、客戶分析和客戶價值創(chuàng)造為一體的系統(tǒng)。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/technology/CRM/2003/07/crm0716.htm

北京雄震科技有限公司 招聘

發(fā)布日期：2003年07月16日

有效期：30天。

　　北京雄震科技有限公司是一家主要從事電信行業(yè)軟件開發(fā)和系統(tǒng)集成的高新技術(shù)企業(yè)。我們的主要客戶群為中國六大電信運營商。本公司資金雄厚，市場廣泛，銷售能力強(qiáng)大。在致力于發(fā)展中國CRM技術(shù)水平的同時，我們還著重培養(yǎng)和發(fā)展國內(nèi)CRM技術(shù)人才。本公司也是參加中國移動CRM技術(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)范制定的主要廠商之一，同時也是全球銷量最大的CRM廠商Siebel在中國的合作伙伴。本公司還是眾多國內(nèi)外知名軟、硬件廠商和系統(tǒng)集成商的戰(zhàn)略合作伙伴和代理。

　　本著尊重人才、培養(yǎng)人才和發(fā)展人才的原則。我們希望業(yè)內(nèi)資深的專家們和同仁們加入到我們創(chuàng)業(yè)的行列中來。在艱苦創(chuàng)業(yè)的過程中與雄震科技共同成長，并溶入到我們正在形成的企業(yè)文化中來，一起編織雄震科技的美好未來。

　　參考網(wǎng)站：www.600711.com ；www.600711.com.cn

　　簡歷投放地址：bjhr@600711.com

　　等待您的將是良好的個人發(fā)展環(huán)境和艱苦創(chuàng)業(yè)的磨練。給我一份精神；還你一片空間！

　　現(xiàn)根據(jù)公司發(fā)展需要誠聘以下人員（注意：畢業(yè)生編制已滿，無電信行業(yè)經(jīng)驗者勿擾）：

高級售前工程師（5人）：

任職資格：

電信、計算機(jī)或信息系統(tǒng)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，本科以上學(xué)歷；

三年以上通信行業(yè)售前工作經(jīng)驗；

有把握最新技術(shù)發(fā)展方向，分析策劃的能力；

有大型軟件系統(tǒng)構(gòu)架設(shè)計經(jīng)驗；

熟悉電信計費、營帳、客服、CRM系統(tǒng)；

熟悉主流軟件和硬件設(shè)備廠商的產(chǎn)品（熟悉Siebel系統(tǒng)者優(yōu)先）；

具有良好的表達(dá)能力、溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊精神；

能夠適應(yīng)出差工作。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/jobs/2003/07/jobs0705.htm

公司名稱 個人

求購內(nèi)容 安裝ip公用電話

　　我有意開一家ip公用電話亭，有電話10-20臺。希望您能夠提供想關(guān)的信息和解決方案。發(fā)致到 jiangnan8213@163.com信箱中

刊登日期 2003年07月18日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/require/2003/07/xuqiu07_07.htm

公司名稱 某公司

求購內(nèi)容 求購Dialogic板卡

　　最近公司因業(yè)務(wù)需要，預(yù)高價求購一批Dialogic板卡，型號為D/300 E1 SC 75ohm,D/600 2E1 SC 75ohm,VFX40ESC,MSI/240 SC MSI/80 SC,有意者請聯(lián)系 鄧先生 電話：020 8231 4469

刊登日期 2003年07月17日

有效期 30天

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/require/2003/07/xuqiu07_06.htm

公司名稱 個人

合作內(nèi)容 出售舊卡

　　本人有數(shù)塊DAILOGIC數(shù)字及傳真卡，價格優(yōu)惠。

刊登日期 2003年07月18日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/07/co939.htm

公司名稱 成都博商實業(yè)有限公司

合作內(nèi)容 出售舊的DAILOGIC模擬板卡

　　本公司有客戶換回的VFX/40ESC PLUS卡和MSI/80SCGLOBAL卡以及配套的原裝進(jìn)口電源和接線盒，共三十多塊。

刊登日期 2003年07月16日

有效期 30

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公司名稱 北京燕新偉業(yè)科技有限公司

合作內(nèi)容 電話QQ聊天產(chǎn)品

　　北京燕新偉業(yè)科技有限公司在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成方面取得了一定的成績，積累了比較豐富的經(jīng)驗，形成了完整的技術(shù)工程規(guī)范，在產(chǎn)品質(zhì)量、施工水平及售后服務(wù)等方面贏得了用戶贊譽。

　　利用其自有CTI中間件集成開發(fā)平臺的靈活流程定制功能和一貫高效穩(wěn)定的特點，成功開發(fā)“電話QQ聊天”應(yīng)用系統(tǒng)。愿與廣大企業(yè)/公司合作,有意向單位請來電聯(lián)系.

刊登日期 2003年07月15日

有效期 30

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公司名稱 shanghai xinyisoft corp

合作內(nèi)容 類似于201的發(fā)卡系統(tǒng)

　　您好，我們提供類似于201卡的發(fā)卡系統(tǒng)，預(yù)付費，卡號管理，批量發(fā)卡，費率和折扣定制，CDR話單管理,帳單打印等

IVR 部分支持DIALOGIC , DJ ,E1,2E1,4E1等

刊登日期 2003年07月14日

有效期 30

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公司名稱 珠海中萬通網(wǎng)絡(luò)工程有限公司

合作內(nèi)容 Call Center 集成系統(tǒng)

　　現(xiàn)成全套可編程型Call Center 集成系統(tǒng)求售， 有意請電 0756-3229231，聯(lián)系人歐先生.

刊登日期 2003年07月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/07/co936.htm

公司名稱 深圳市易貝特計算機(jī)有限公司

合作內(nèi)容 電信級自動語音平臺(RT-IVR)

　　軟件描述： 我公司專業(yè)從事電話語音平臺的開發(fā)，現(xiàn)推出電信級自動語音平臺：RT-IVR(基于RT-SOS平臺)

　　RT-IVR提供了運行環(huán)境和二次開發(fā)工具(圖形化業(yè)務(wù)工具), 快速搭建語音平臺并提供完整的解決方案。

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/07/co934.htm

公司名稱 jianyetech business studio

合作內(nèi)容 出售流程設(shè)計工具（包括源代碼）

　　本公司出售案例流程設(shè)計工具和智能問卷設(shè)計工具，包括全套源代碼，這是我公司的產(chǎn)品，現(xiàn)以出售或合作的方式洽談。

刊登日期 2003年07月15日

有效期 30

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公司名稱 上海靈訊科技有限公司

合作內(nèi)容 基于三匯、東進(jìn)語音卡的錄音系統(tǒng)

　　語音卡激烈競爭的今天，價格與服務(wù)是唯一出路。

刊登日期 2003年07月17日

有效期 30

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公司名稱 艾北工控

合作內(nèi)容 艾北工控P4工控套件僅售1998元/套

　　慶艾北主板全球出貨突破1萬片！真誠回饋.

　　1萬套P4工控套件僅售1998元/套。

　　機(jī)箱abc-6401+P4主板abc-9011（支持533M FSB）+電源abc-7250帶PFC+底板abc-6113P4L可擴(kuò)充4個PCI。

　　P4 845GV工控主板僅售1399元/片；

　　P4 sis962工控主板僅售1299元/片；

　　abc-6401工控機(jī)箱（4U 19英寸帶電源、底板）僅售799元/套；

刊登日期 2003年07月17日

有效期 30

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網(wǎng)上全文：http://www.yshhuang.com/users/cooperation/2003/07/co938.htm