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酒店寬帶接入計費運營(yíng)解決方案

2003/07/15

一. 前言

　　今天，越來(lái)越多的人喜歡上網(wǎng)利用Internet發(fā)送電子郵件，查找資料，推廣產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)等。上網(wǎng)已成為現代人工作、學(xué)習、生活、娛樂(lè )不可缺少的一部分。

　　作為商務(wù)和娛樂(lè )活動(dòng)重要場(chǎng)所之一的酒店，如果能夠為住店客人提供上網(wǎng)服務(wù)，則既可以提高服務(wù)的檔次，吸引更多的客人，又可以通過(guò)這個(gè)服務(wù)增加營(yíng)業(yè)收入。

　　酒店有兩種方法為住客提供上網(wǎng)服務(wù)：一是開(kāi)設網(wǎng)吧，讓住客利用酒店提供的PC機上網(wǎng)；二是鋪設內部網(wǎng)絡(luò )，讓住客在客房利用自帶的手提電腦上網(wǎng)。在客人入住酒店的時(shí)候，前臺交給客人一個(gè)由系統自動(dòng)生成的臨時(shí)賬戶(hù)（包括用戶(hù)名、密碼、以及詳細的上網(wǎng)指南）。憑這個(gè)賬戶(hù)，住客既可以在網(wǎng)吧也可以在房間上網(wǎng)，而費用應該自動(dòng)記在客人個(gè)人的賬戶(hù)上，在客人離店時(shí)同其他服務(wù)費一起結清。

二. 方案概述

　　實(shí)現酒店客房上網(wǎng)的方案一般來(lái)說(shuō)有兩種類(lèi)型的解決方案：

　　在此我們先提供兩個(gè)解決酒店客房上網(wǎng)的組網(wǎng)方案。

　　組網(wǎng)方案一：

　　利用酒店的程控電話(huà)系統加上Dr.COM RAS-2188，廉價(jià)而簡(jiǎn)單易行地實(shí)現酒店客房的撥號接入、Internet接入和計費。

　　組網(wǎng)方案二：

　　利用Dr.COM 2033BMG，配合路由器、五類(lèi)雙絞線(xiàn)（或者機頂盒、ADSL），實(shí)現計費和客房Internet寬帶接入。

　　本文提出的方案就是采用第二種方案設計的。所采用的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)器就是一臺Dr.COM(通訊博士) 2033 BMG 計費管理網(wǎng)關(guān)，每個(gè)客人入住登記時(shí)，如果需要申請開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，服務(wù)員開(kāi)通一個(gè)賬號，由客人自己輸入一個(gè)密碼。客人就可以在房間使用自己的手提電腦或酒店提供的電腦，通過(guò)酒店的局域網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。等客人結賬離開(kāi)前，可以打印出上網(wǎng)的詳細紀錄，作為客人的結賬單。也可以提供一個(gè)賬單紀錄的數據出口，連接到酒店的服務(wù)器，由酒店的服務(wù)器進(jìn)行計費管理。

　　第一種方案采用的是本公司的2188-RAS撥號接入計費服務(wù)器。此產(chǎn)品利用酒店現有的電話(huà)交換機系統進(jìn)行客房接入，酒店不用重新裝修布線(xiàn)，投入使用時(shí)間短、見(jiàn)效快，在營(yíng)運方面的功能與2033型一樣。此方案詳見(jiàn)《2188RAS 撥號接入計費服務(wù)器方案》。

　　2033 BMG 計費管理網(wǎng)關(guān)是局域網(wǎng)內部用戶(hù)接入互聯(lián)網(wǎng)的驗證、授權、用戶(hù)管理和

　　計費服務(wù)器，同時(shí)還是一個(gè)兩個(gè)交換式以太網(wǎng)口的路由器。基于包過(guò)濾的防火墻，它可以用作遠程接入服務(wù)器, 提供網(wǎng)絡(luò )管理，統計軟件和數據庫接口。

　　2033 BMG 計費管理網(wǎng)關(guān)系統連接圖：


　　這種方案需要布線(xiàn)和較多的網(wǎng)絡(luò )設備，投資較大。但住客可以獲得寬帶的接入速度，而且酒店可以向住客提供除Internet訪(fǎng)問(wèn)之外的更多的增值服務(wù)，如VOD。對于新建的和有條件的酒店是最好的上網(wǎng)解決方案

　　這是一個(gè)全面的方案。一方面通過(guò)五類(lèi)雙絞線(xiàn)（即以太網(wǎng)，也可通過(guò)機頂盒或ADSL）將整個(gè)酒店的客房、網(wǎng)吧甚至酒店內部網(wǎng)絡(luò )系統以一定的安全手段（如VLAN）聯(lián)成一個(gè)局域網(wǎng)，另一方面用路由器通過(guò)DDN、ADSL等高速線(xiàn)路連接到Internet，兩者之間就是Dr.COM 2033BMG管理計費網(wǎng)關(guān)。

　　Dr.COM 2033BMG充當驗證計費服務(wù)器的角色。它接受"前臺用戶(hù)結算終端"開(kāi)設的住客賬戶(hù)，在住客撥號登入時(shí)核對住客賬號，實(shí)時(shí)地把住客上網(wǎng)的時(shí)間流量等信息返回給"前臺用戶(hù)結算終端"，由后者按預定的計費策略對住客收費。

　　Dr.COM 2033BMG管理的賬號是對應于住客本人的。也就是說(shuō)，憑著(zhù)這個(gè)賬戶(hù)，住客可以在酒店的任何客房或網(wǎng)吧的任何一臺機器上上網(wǎng)，而費用仍歸結于此賬號。

　　Dr.COM 2033BMG可以按時(shí)間或流量進(jìn)行"先用后付"的計費，也可對預付費的賬戶(hù)實(shí)時(shí)地扣費，并支持包月、包天、包鐘的收費策略。

　　如有必要，Dr.COM 2033BMG還可對住客（特別是對酒店內部員工）上網(wǎng)的時(shí)長(cháng)、時(shí)段、流量、帶寬、功能、范圍等實(shí)施組合限制。

　　Dr.COM 2033BMG駐守在Internet的出口，工作在網(wǎng)絡(luò )IP層以上，具有很強的獨立性。即2033BMG對酒店內部聯(lián)網(wǎng)方式，無(wú)論是以太網(wǎng)、機頂盒、ADSL還是其他任何方式，沒(méi)有任何依賴(lài)性和局限性。

　　我們知道酒店是服務(wù)性行業(yè)，住客的方便舒適是一家酒店服務(wù)工作的關(guān)鍵。在酒店客房上網(wǎng)的住客，當然不可能像專(zhuān)業(yè)人員一樣理解一堆諸如IP地址、掩碼、網(wǎng)關(guān)等參數，即使酒店配備專(zhuān)業(yè)人員幫助，對住客自帶機器的操作也會(huì )讓住客感覺(jué)不方便和不自在。而Dr.COM 2033BMG是一臺高度智能的設備，它獨特的即插即用特性和人性化的住客交互界面，超出了任何現有網(wǎng)絡(luò )設備的想象。

　　在安裝了Dr.COM 2033BMG的網(wǎng)絡(luò )上，住客不需要對自帶的手提電腦做任何設置，只要將它用一根網(wǎng)線(xiàn)連接到客房的信息插座上，打開(kāi)IE（或其他瀏覽器），輸入正確的賬號（用戶(hù)名和密碼），就可以訪(fǎng)問(wèn)Internet了。真正的即插即用。

　　同時(shí)，如果住客有興趣，他也可以詳細閱讀上網(wǎng)指南、選擇自己喜歡的付費方式、以及查看賬單。

　　計費方案：嵌入式酒店上網(wǎng)計費系統


　　本方案將Dr.COM計費系統作為一個(gè)部件嵌入到酒店現有的管理軟件系統里。這樣做的好處是酒店經(jīng)營(yíng)者不必面對兩套系統。

　　由Dr.COM Enterprise IP Billingware 計費軟件與RAS-2188或2033BMG接入服務(wù)器硬件構成的是一套完整的酒店上網(wǎng)計費管理系統。為了最大限度地兼容現有的酒店管理系統，它可設計成可拆分的功能模塊：

　　授權：為住客開(kāi)設上網(wǎng)帳戶(hù)

　　驗證：完成用量與住客賬戶(hù)的綁定

　　控制：實(shí)時(shí)地執行收費策略

　　采集：住客上網(wǎng)原始數據的采集

　　記賬：按預定策略即費率計算住客上網(wǎng)費用

　　其他：收費、統計、審核、銷(xiāo)戶(hù)等


　　除了驗證、控制、采集這三個(gè)涉及IP核心技術(shù)的環(huán)節以外，其他部份都可交給酒店管理軟件完成。Dr.COM計費系統接受酒店管理系統開(kāi)設的住客賬戶(hù)資料，驗證住客輸入的用戶(hù)名和密碼，實(shí)時(shí)地將住戶(hù)上網(wǎng)的數據傳送給酒店管理系統。

　　ISP與酒店分成計費解決方案

　　今天，ISP們?yōu)榱藬U大其接入網(wǎng)范圍，發(fā)展更多客戶(hù)，紛紛投資酒店和住宅小區的寬帶網(wǎng)建設，并與酒店及小區合作經(jīng)營(yíng)。

　　本方案旨在幫助ISP搭建一個(gè)運營(yíng)計費平臺，該平臺的關(guān)鍵部件安裝在ISP的機房，操作終端安裝在酒店，由酒店負責對住客開(kāi)戶(hù)，并按ISP的計費賬單對住客收費。ISP按總賬單與酒店分成。

城市熱點(diǎn)供稿 CTI論壇編輯


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