電信三巨頭出新招 電子黃頁(yè)進(jìn)入有聲時(shí)代
2003/07/14
。。近日，中國網(wǎng)通與新浪共同推出全球首家網(wǎng)上免費通話(huà)的電子黃頁(yè)。這一生力軍的加入使黃頁(yè)首次進(jìn)入有聲時(shí)代，再次攪動(dòng)了原本風(fēng)波不斷的黃頁(yè)市場(chǎng)。
。。記者注意到，雖然黃頁(yè)市場(chǎng)另兩大巨頭———中國電信、聯(lián)通黃頁(yè)近期都不會(huì )推出有聲電子黃頁(yè)業(yè)務(wù)，但都在開(kāi)發(fā)在線(xiàn)黃頁(yè)新業(yè)務(wù)，并改進(jìn)服務(wù)。
黃頁(yè)市場(chǎng)添新軍
。。網(wǎng)通、新浪新推出的有聲電子黃頁(yè)產(chǎn)品融合了網(wǎng)通IP800與 SINA企業(yè)黃頁(yè)會(huì )員服務(wù)的產(chǎn)品模式，借助網(wǎng)通360G光纖骨干網(wǎng)絡(luò )，企業(yè)在不改變原有電話(huà)或呼叫中心系統的前提下，只需極低投入，即可使企業(yè)黃頁(yè)增添在線(xiàn)通話(huà)功能，使全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)都可以免費咨詢(xún)企業(yè)信息。網(wǎng)通和新浪該項目負責人介紹說(shuō)，有聲電子黃頁(yè)是寬帶商務(wù)應用的再一次創(chuàng )新。
。。一家知名企業(yè)客服部負責人表示，傳統企業(yè)黃頁(yè)與800電話(huà)都是企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要手段。但是隨著(zhù)客戶(hù)對服務(wù)需求的提升，企業(yè)也需要成本更加低廉、應用更加簡(jiǎn)便、溝通效果更加到位的在線(xiàn)溝通工具。
電信聯(lián)通改進(jìn)服務(wù)
。。最早在廣東從事在線(xiàn)電子黃頁(yè)業(yè)務(wù)———網(wǎng)上114的廣東電信黃頁(yè)號簿公司認為，單憑印刷黃頁(yè)不能滿(mǎn)足用戶(hù)需求，在線(xiàn)黃頁(yè)與印刷黃頁(yè)是很好的互補產(chǎn)品，市場(chǎng)前景廣闊。新浪、搜狐、21CN等網(wǎng)站都有在線(xiàn)黃頁(yè)。
。。為了在市場(chǎng)競爭中保持領(lǐng)先地位，廣東電信黃頁(yè)公司目前正在與21CN商談，預備共同構建針對企業(yè)的在線(xiàn)黃頁(yè)平臺。廣東電信黃頁(yè)今年剛剛將廣東、廣州、佛山等地的黃頁(yè)都統一在“中國黃頁(yè)”品牌下，以提升競爭力。廣東電信黃頁(yè)公司認為，在線(xiàn)黃頁(yè)是一項長(cháng)期服務(wù)，現在正在籌備推出“會(huì )員制”服務(wù)，更好地提供一對一的企業(yè)服務(wù)。
。。而本周聯(lián)通黃頁(yè)正在香港召開(kāi)下半年的工作會(huì )議，其中在線(xiàn)黃頁(yè)業(yè)務(wù)會(huì )有新措施出臺。
市場(chǎng)形勢不會(huì )突變
。。黃頁(yè)市場(chǎng)原本就風(fēng)波多，聯(lián)通黃頁(yè)和電信黃頁(yè)在上海還打過(guò)官司。有聲電子黃頁(yè)會(huì )不會(huì )攪亂市場(chǎng)？廣東電信黃頁(yè)公司認為，有聲電子黃頁(yè)會(huì )給市場(chǎng)增加更多競爭的因素，但不會(huì )令市場(chǎng)形勢突變。
。。該公司在線(xiàn)黃頁(yè)業(yè)務(wù)負責人表示，網(wǎng)通黃頁(yè)在廣東的競爭力比不上電信黃頁(yè)。黃頁(yè)是內容本地化的業(yè)務(wù)，電信有龐大的固定電話(huà)用戶(hù)群，有準確、豐富的數據庫，有充足的數據搜集、維護人員。
。。更關(guān)鍵的是，黃頁(yè)市場(chǎng)還處于培養期，蛋糕沒(méi)有做大。電信、聯(lián)通、網(wǎng)通黃頁(yè)等還沒(méi)到非得你爭我斗的階段，大家主要精力還是放在壯大自己上。
中國通信網(wǎng)(www.c114.net)—金羊網(wǎng)
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