CTI論壇周刊 ，第五八二期

·理清事實(shí)分析托管呼叫中心解決方案的五個(gè)誤區(qū)
·未來(lái)的客服中心需要什么樣的智能型應(yīng)用服務(wù)？

·Genesys位列呼叫中心基礎(chǔ)設(shè)施魔力象限之領(lǐng)導(dǎo)者象限
·英立訊通過(guò)中國(guó)農(nóng)行（上海） 95599系統(tǒng)測(cè)試平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)

·奧迪堅(jiān)將在微軟合作伙伴大會(huì)上展示用于Lync的MaxMobile 和MaxACD

·發(fā)力招聘難問(wèn)題 呼叫中心家庭座席漸成氣候
·東進(jìn)攜手荊棘鳥(niǎo)助力《重慶晨報(bào)》966966服務(wù)熱線
·北京立法調(diào)研120、999統(tǒng)一調(diào)度

·Sangoma作為5星贊助商出席Elastix開(kāi)源呼叫中心技術(shù)大會(huì)

·天平保險(xiǎn)獲批在滬成立電話車(chē)險(xiǎn)第二中心

·中國(guó)移動(dòng)內(nèi)蒙古公司虛擬呼叫中心項(xiàng)目采購(gòu)招標(biāo)公告

·拉薩擬建旅游服務(wù)熱線呼叫中心

·OpenVox全力支持美國(guó)ClueCon開(kāi)源盛會(huì)

·江西電信10000號(hào)通過(guò)CC-CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用級(jí)L1認(rèn)證
·浙江省電力95598呼叫大廳正式啟用 實(shí)現(xiàn)電話服務(wù)省級(jí)集中

·Confirmit詮釋客戶服務(wù)計(jì)劃實(shí)施周期中六個(gè)階段

·電銷(xiāo)中心人員流失的成本分析

·集約呼叫中心的精細(xì)化管理

·呼叫中心數(shù)據(jù)分析雜談——致初學(xué)者

·不必高溫跑客戶還有情緒假　法國(guó)巴黎人壽召募電話營(yíng)銷(xiāo)

·中國(guó)電信旗下中衛(wèi)國(guó)脈完成重組 更名為號(hào)百控股
·Infonetics：短信離死亡還很遠(yuǎn) 未來(lái)仍將繼續(xù)增長(zhǎng)

·工信部等5部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展短信群發(fā)設(shè)備專項(xiàng)整治行動(dòng)

·分析：VoIP市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 通話質(zhì)量是取勝關(guān)鍵

·運(yùn)營(yíng)商互毆：粗暴宣泄何以為“道”！

·華為為什么不討美國(guó)喜歡

·中國(guó)“果粉”能否用上最好的中文語(yǔ)音助理

·托管PBX商務(wù)電話實(shí)現(xiàn)與客戶關(guān)系管理軟件集成

·Avaya增強(qiáng)在中國(guó)IP語(yǔ)音通信市場(chǎng)的領(lǐng)先地位
·西門(mén)子企業(yè)通信通過(guò)中小企業(yè)套件推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)

·阿爾卡特朗訊將企業(yè)通信解決方案集成至OpenTouch套件
·歐蘭通訊成為Digium/Asterisk首家中國(guó)本土合作伙伴

·華為ICT中國(guó)行亮相京城助力企業(yè)ICT轉(zhuǎn)型

·感受UC統(tǒng)一通訊 讓LYNC真正融入工作

·會(huì)議視頻和醫(yī)療服務(wù)將刷一個(gè)新的合作互動(dòng)模式
·“新境界 新視界” POLYCOM科技體驗(yàn)之旅武漢站全新呈現(xiàn)

·華平助浙江消防打造現(xiàn)代化“消防鐵軍”

·索尼亮相第七屆全球數(shù)字監(jiān)控應(yīng)用發(fā)展論壇

·2012 NICE Impact 研討會(huì) [7月26日 北京]
·2012年“合聚變”12城市渠道商論壇

·《玩轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng) 呼叫中心運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)把控與提升》
·《電話營(yíng)銷(xiāo)未來(lái)式管理與輔導(dǎo)》