不久前，Avaya剛剛宣布與Google共同打造了創(chuàng)新的聯(lián)絡(luò)中心解決方案。而Avaya采用了WebRTC標(biāo)準(zhǔn)，也開創(chuàng)了企業(yè)通信和協(xié)作之路的新天地。近日，Avaya在北京辦公室又舉辦了Avaya Engagement解決方案的媒體發(fā)布會(huì)。其中，Avaya推出的全媒體智能交互系統(tǒng)"OneCC"，可以說是再次為呼叫中心的轉(zhuǎn)型提出了嶄新的方向。