拉薩擬建旅游服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心

　　近日，記者從拉薩市旅游局獲悉，目前拉薩已進(jìn)入旅游旺季，進(jìn)藏游客日益增多，為了讓游客游得放心，游得滿(mǎn)意，拉薩市旅游局質(zhì)檢所將堅持24小時(shí)受理投訴制度，隨時(shí)為游客解決困難和問(wèn)題。　　

　　據了解，今年市旅游局質(zhì)檢所將繼續執行24小時(shí)受理投訴機制，隨時(shí)為游客解決困難和問(wèn)題。同時(shí)，該所將建立《旅游投訴受理機制》，組織各縣(區)旅游執法人員和旅行社服務(wù)質(zhì)量監督員加強對本轄區和企業(yè)產(chǎn)生投訴的獨立處理力度，推動(dòng)旅游投訴在事發(fā)地解決，在事發(fā)企業(yè)內部解決，降低游客投訴對拉薩旅游形象的影響。目前，該所已經(jīng)與中國電信就建立旅游服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心項目進(jìn)行協(xié)商，通過(guò)建立旅游服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心，加強對旅游咨詢(xún)、投訴的受理力度。認真為游客解決困難和問(wèn)題，提升拉薩市旅游整體服務(wù)質(zhì)量。　　

　　據介紹，該所將進(jìn)一步加大全市旅游部門(mén)聯(lián)動(dòng)執法工作力度，對拉薩一日游、林芝二日游、日喀則兩日游團隊進(jìn)一步加強檢查和執法管理。此外，該所執法人員將繼續在布達拉宮、大昭寺蹲點(diǎn)執法檢查，規范拉薩市區游團隊秩序，同時(shí)，啟動(dòng)縣(區)旅游局執法檢查機制，在墨竹工卡縣和曲水縣分別設立旅游執法檢查站，對進(jìn)入日喀則、林芝旅游團隊進(jìn)行執法檢查，不給“黑店”、“黑導”任何可乘之機。