拉薩擬建旅游服務(wù)熱線呼叫中心

　　近日，記者從拉薩市旅游局獲悉，目前拉薩已進入旅游旺季，進藏游客日益增多，為了讓游客游得放心，游得滿意，拉薩市旅游局質(zhì)檢所將堅持24小時受理投訴制度，隨時為游客解決困難和問題。　　

　　據(jù)了解，今年市旅游局質(zhì)檢所將繼續(xù)執(zhí)行24小時受理投訴機制，隨時為游客解決困難和問題。同時，該所將建立《旅游投訴受理機制》，組織各縣(區(qū))旅游執(zhí)法人員和旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員加強對本轄區(qū)和企業(yè)產(chǎn)生投訴的獨立處理力度，推動旅游投訴在事發(fā)地解決，在事發(fā)企業(yè)內(nèi)部解決，降低游客投訴對拉薩旅游形象的影響。目前，該所已經(jīng)與中國電信就建立旅游服務(wù)熱線呼叫中心項目進行協(xié)商，通過建立旅游服務(wù)熱線呼叫中心，加強對旅游咨詢、投訴的受理力度。認真為游客解決困難和問題，提升拉薩市旅游整體服務(wù)質(zhì)量。　　

　　據(jù)介紹，該所將進一步加大全市旅游部門聯(lián)動執(zhí)法工作力度，對拉薩一日游、林芝二日游、日喀則兩日游團隊進一步加強檢查和執(zhí)法管理。此外，該所執(zhí)法人員將繼續(xù)在布達拉宮、大昭寺蹲點執(zhí)法檢查，規(guī)范拉薩市區(qū)游團隊秩序，同時，啟動縣(區(qū))旅游局執(zhí)法檢查機制，在墨竹工卡縣和曲水縣分別設(shè)立旅游執(zhí)法檢查站，對進入日喀則、林芝旅游團隊進行執(zhí)法檢查，不給“黑店”、“黑導(dǎo)”任何可乘之機。