房地產(chǎn)行業(yè)簡(jiǎn)要分析：國(guó)家為調(diào)整地產(chǎn)業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，因此出臺(tái)了一些有關(guān)政策，比如地產(chǎn)行業(yè)限購(gòu)政策和金融限貸政策等，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇，各地產(chǎn)商面臨著從傳統(tǒng)的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的管理模式的轉(zhuǎn)型。
服務(wù)、營(yíng)銷、管理逐漸成為房地產(chǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素，對(duì)專業(yè)的品牌地產(chǎn)商尤為重要。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中博得一席之地，成為地產(chǎn)商必須面對(duì)的問題。越來越多的地產(chǎn)商開始通過呼叫中心提升服務(wù)品質(zhì)、管理效率和優(yōu)化營(yíng)銷效果。呼叫中心已成為地產(chǎn)商實(shí)現(xiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的利器，在房地產(chǎn)行業(yè)開始快速普及。地產(chǎn)行業(yè)使用呼叫中心，主要用于整合樓盤資源、提升服務(wù)品質(zhì)、提高管理效率、降低經(jīng)營(yíng)成本等，這是房地產(chǎn)開發(fā)商做大做強(qiáng)的重要環(huán)節(jié)。因此，地產(chǎn)商對(duì)呼叫中心的應(yīng)用需求激增，推動(dòng)了呼叫中心在地產(chǎn)行業(yè)的快速應(yīng)用。
金倫科技認(rèn)為，隨著地產(chǎn)行業(yè)政策的調(diào)整及競(jìng)爭(zhēng)壓力的增大。開發(fā)商越來越愿意使用呼叫中心，幫助公司完成市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)營(yíng)銷、電話銷售、投訴受理、物業(yè)服務(wù)等工作。因此，呼叫中心獲得了越來越多的地產(chǎn)商的關(guān)注和使用，在地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用將進(jìn)一步加速。
