房地產(chǎn)行業(yè)簡(jiǎn)要分析：國家為調整地產(chǎn)業(yè)的建設與發(fā)展，因此出臺了一些有關(guān)政策，比如地產(chǎn)行業(yè)限購政策和金融限貸政策等，行業(yè)競爭將進(jìn)一步加劇，各地產(chǎn)商面臨著(zhù)從傳統的“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶(hù)為中心”的管理模式的轉型。
服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理逐漸成為房地產(chǎn)行業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，對專(zhuān)業(yè)的品牌地產(chǎn)商尤為重要。如何在激烈的競爭環(huán)境中博得一席之地，成為地產(chǎn)商必須面對的問(wèn)題。越來(lái)越多的地產(chǎn)商開(kāi)始通過(guò)呼叫中心提升服務(wù)品質(zhì)、管理效率和優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效果。呼叫中心已成為地產(chǎn)商實(shí)現差異化競爭的利器，在房地產(chǎn)行業(yè)開(kāi)始快速普及。地產(chǎn)行業(yè)使用呼叫中心，主要用于整合樓盤(pán)資源、提升服務(wù)品質(zhì)、提高管理效率、降低經(jīng)營(yíng)成本等，這是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商做大做強的重要環(huán)節。因此，地產(chǎn)商對呼叫中心的應用需求激增，推動(dòng)了呼叫中心在地產(chǎn)行業(yè)的快速應用。
金倫科技認為，隨著(zhù)地產(chǎn)行業(yè)政策的調整及競爭壓力的增大。開(kāi)發(fā)商越來(lái)越愿意使用呼叫中心，幫助公司完成市場(chǎng)調研、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)銷(xiāo)售、投訴受理、物業(yè)服務(wù)等工作。因此，呼叫中心獲得了越來(lái)越多的地產(chǎn)商的關(guān)注和使用，在地產(chǎn)行業(yè)的應用將進(jìn)一步加速。
