強訊科技呼叫中心包括：IVR（語(yǔ)音導航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)）、UltraCRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、ctsAdmin（平臺管理軟件）、CMS（數據統計查詢(xún)系統）等模塊，并且與用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統實(shí)現了完美對接。呼叫中心系統自上線(xiàn)以來(lái)運行穩定，得到一致好評。
一、天津武清泰濟生醫院簡(jiǎn)介
泰濟生醫院國際健康管理中心坐落于占地1平方公里的天獅國際健康產(chǎn)業(yè)園內，是天獅集團投資興建的國內外最大的獨立健康管理機構，向全球高端客戶(hù)提供全面的高端的、人性化的健康管理服務(wù)。
泰濟生醫院國際健康管理中心以整合中西醫文化，繼承和發(fā)揚中華文化和中華醫學(xué)，讓世界了解中國文化，享受中華養生文化為己任，立足于“大健康產(chǎn)業(yè)”大力發(fā)展健康科學(xué)技術(shù)，提高健康服務(wù)的質(zhì)量和水平，泰濟生的宗旨：運用健康新理念、新技術(shù)、新產(chǎn)品，使您和您的家人享受健康、美麗、幸福、快樂(lè )的一生！
二、天津武清泰濟生醫院呼叫中心介紹
強訊公司呼叫中心包括：IVR（語(yǔ)音導航）、CTI（通信控制服務(wù)器）、ULTRAMCI_UI（多媒體通信控制網(wǎng)關(guān)）、UltraCRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、ctsAdmin（平臺管理軟件）、CMS（數據統計查詢(xún)系統）等模塊，并且與用戶(hù)的業(yè)務(wù)系統實(shí)現了完美對接。
患者通過(guò)呼叫中心系統可以進(jìn)行醫院產(chǎn)品與藥物的咨詢(xún)，并且能夠與醫生直接對話(huà)詢(xún)問(wèn)專(zhuān)業(yè)知識。強大的工單定制功能，使得客戶(hù)能夠處理各類(lèi)問(wèn)題，詳細的記錄也使得領(lǐng)導能夠準確認識業(yè)務(wù)的主流，進(jìn)行決策分析。短信和郵件功能，醫院可以主動(dòng)關(guān)懷問(wèn)候客戶(hù)，更加體現了醫院的人性化。另外，泰濟生醫院的經(jīng)銷(xiāo)商分布全國，報表中坐席的業(yè)務(wù)統計量和業(yè)務(wù)率，使得管理人員更好地評分和考核，平臺的地域統計功能等等，為醫院制定決策提供了重要依據。
客服中心作為泰濟生一個(gè)單獨的部門(mén)，是患者和醫院溝通的一個(gè)重要渠道，承擔著(zhù)支持和服務(wù)等任務(wù)，與呼叫中心的強大功能息息相關(guān)。強訊呼叫中心自上線(xiàn)以來(lái)運行穩定，得到一致好評。
