強訊科技通過(guò)集成互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、計算機電話(huà)集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系統平臺，與AVAYA交換機對接，聯(lián)合北京超圖管理系統（CRM）實(shí)現話(huà)務(wù)與信息的實(shí)時(shí)同步。話(huà)務(wù)監控功能，增強了內部的管理，實(shí)時(shí)監控每一位坐席的當前狀態(tài)；快速信息收集，實(shí)現統一指揮管理，問(wèn)題處理跟蹤及結果反饋。
南和城市管理行政執法局采用了城市管理新模式，利用城市部件管理法相結合的方式，應用、整合多項數字城市技術(shù)，創(chuàng )新信息實(shí)時(shí)采集傳輸的手段，創(chuàng )建城市管理監督中心和指揮中心兩個(gè)軸心的管理體制，再造城市管理流程，從而實(shí)現精確、敏捷、高效、全時(shí)段、全方位覆蓋的城市管理模式，它進(jìn)一步確定了城市管理空間、管理對象、管理方式和管理主體，是管理思想、管理理念、管理技術(shù)和管理體制的整合和創(chuàng )新。其管理平臺主要職能是獨立的信息采集隊伍，利用現代先進(jìn)信息技術(shù)，對城市管理的事部件問(wèn)題責成各責任主體按照閉環(huán)流程進(jìn)行動(dòng)態(tài)處置，并做好受理分析、跟蹤督辦工作。采用城管平臺與公共服務(wù)熱線(xiàn)并軌運行。力求打造效能政府的“主陣地”；架構城市管理的“指揮部”；搭建服務(wù)民生的“大平臺”。
強訊科技通過(guò)集成互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、計算機電話(huà)集成（CTI）、客服呼叫中心（CallCenter）系統平臺，與AVAYA交換機對接，聯(lián)合北京超圖管理系統（CRM）實(shí)現話(huà)務(wù)與信息的實(shí)時(shí)同步。話(huà)務(wù)監控功能，增強了內部的管理，實(shí)時(shí)監控每一位坐席的當前狀態(tài)；快速信息收集，實(shí)現統一指揮管理，問(wèn)題處理跟蹤及結果反饋。
