導讀：本專(zhuān)題的宗旨在于，幫助管理人員理解 SIP 為何是當今聯(lián)絡(luò )中心的必備技術(shù)，以及已啟用 SIP 的 IP 解決方案如何通過(guò)輕松集成、基于開(kāi)放式標準的軟件方法，從戰略上幫助聯(lián)絡(luò )中心達成企業(yè)目標。
SIP聯(lián)絡(luò )中心管理人員必讀
在聯(lián)絡(luò )中心，IP型解決方案的發(fā)展勢頭正盛，機會(huì )的閘門(mén)現已廣為敞開(kāi)，大量供應商都在采用諸如會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)...
SIP聯(lián)絡(luò )中心成功的多渠道
卓越的多渠道客戶(hù)服務(wù)還要求將跨多個(gè)渠道的客戶(hù)交互轉換成無(wú)縫的客戶(hù)會(huì )話(huà)。
借助SIP面向未來(lái)打造聯(lián)絡(luò )中心
當新一輪的采購發(fā)生時(shí)，聯(lián)絡(luò )中心的負責人會(huì )對整個(gè)交換機市場(chǎng)提出一系列核心問(wèn)題， 包括功能、未來(lái)能力...
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Genesys 是領(lǐng)先的多渠道顧客體驗和聯(lián)絡(luò )中心解決方案的提供商， 在全球80個(gè)國家擁有4500多家客戶(hù)，軟件支持聯(lián)絡(luò )中心和后臺辦公室每天處理逾億次的互動(dòng)。Genesys惠及所有接觸點(diǎn)和渠道，為每一次互動(dòng)中提供持續連貫、無(wú)縫和個(gè)性化的體驗 ，支持客戶(hù)實(shí)現最完美的客戶(hù)服務(wù)。
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