WebRTC 通信
2014-09-11 15:47:23   評論：0 點(diǎn)擊：

　　將 WebRTC 用于語(yǔ)音和面對面互動(dòng)，讓您的業(yè)務(wù)和服務(wù)產(chǎn)品脫穎而出
 

　　將互聯(lián)網(wǎng)視頻作為通信渠道，構建與眾不同的互聯(lián)網(wǎng)平臺，并讓客戶(hù)的 Web 體驗非常順暢。第三方語(yǔ)音和視頻工具可能添加復雜性，從而加劇客戶(hù)的挫折感 — 導致滿(mǎn)意度下滑和潛在業(yè)務(wù)損失。隨著(zhù) WebRTC（網(wǎng)頁(yè)實(shí)時(shí)通信）標準的出現，現在已可在支持 HTML5 的瀏覽器中直接應用輕型語(yǔ)音和視頻服務(wù)。無(wú)需客戶(hù)安裝額外的軟件或插件。

　　WebRTC 發(fā)起的呼叫與普通的 IP/SIP（會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議）的語(yǔ)音和視頻呼叫相同，無(wú)需專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)界面、控制或流程.genesys WebRTC 服務(wù)還利用了行業(yè)領(lǐng)先的軟件路由和跨渠道聯(lián)絡(luò )基礎設施，有助于降低聯(lián)絡(luò )中心擁有成本。由于減少了專(zhuān)用電話(huà)的需求，Genesys WebRTC 服務(wù)內額外的靈活性水平可改進(jìn)供應和管理座席的方式。

　　您的聯(lián)絡(luò )中心可以迅速全面支持 WebRTC 呼叫，只需最少的集成和座席培訓。聯(lián)絡(luò )公司銷(xiāo)售代表或服務(wù)座席對于客戶(hù)、合作伙伴和潛在客戶(hù)是無(wú)縫的，因為他們可以通過(guò)瀏覽器直接從貴公司的網(wǎng)站發(fā)起語(yǔ)音或視頻呼叫。