相關頻道: . 運營管理    . 企業(yè)   

• · 中國電子商會常務副會長王寧：打造呼叫中心行業(yè)的“奧斯卡” 曹建菊2012-06-18
• · 呼叫中心的“非正式組織”管理 章森2012-06-11
• · Verint 呼叫中心客戶心聲分析解決方案 2012-06-06
• · 《客服行為心理管理與離職相關關系研究》公開課成功舉辦 2012-06-05
• · 東風鴻泰呼叫中心通過 CC-CMM 應用級（ L1 ）認證 2012-06-04
• · 易寶通訊宣布啟用電子發(fā)薪通知書系統(tǒng) 2012-05-31
• · 2012中國最佳呼叫中心評選活動 2012-05-25
• · Teleopti和ZOOM為呼叫中心行業(yè)推出集成的wfm解決方案 2012-05-24
• · 誰來關注呼叫中心話務員心理健康？ 2012-05-23
• · NICE再次被DMG咨詢譽為聯(lián)絡中心人力優(yōu)化領先供應商 2012-05-22
• · 有效溝通——消除質(zhì)檢與座席之間的“致命循環(huán)” 盛行2012-05-16
• · 選對你要的“人”——呼叫中心人員管理 姚俊2012-05-15
• · 三管齊下 提升呼叫中心突發(fā)話務應對能力 2012-05-09
• · “挖掘客戶體驗的價值”客戶交流會 [5月24日 北京] 2012-05-09
• · Envision Centricity 呼叫中心WFO套件重大升級 2012-05-08
• · 審視您預算與客戶服務之間的平衡點 William Durr2012-05-07
• · Noble強化語音分析套件 提升呼叫中心活動的洞察力 2012-05-04
• · 呼叫中心運營和社交媒體學習平臺的作用 2012-04-24
• · 研究顯示：語音問題困擾著1/4的呼叫中心員工 2012-04-23
• · 呼叫中心企業(yè)在運營中如何提升員工士氣？ 2012-04-17
• · 呼叫中心客戶服務戰(zhàn)略：快樂的員工=滿意的顧客 2012-04-13
• · Knowlagent闡述呼叫中心實時工作分配方案的優(yōu)勢 2012-04-10
• · 2011年呼叫中心行業(yè)租賃一線員工薪資報告發(fā)布 2012-04-09
• · 中歐營銷聯(lián)盟周末：呼叫中心的會員制營銷 2012-04-06
• · 益西心理援助機構(gòu)朱廣力：管理呼叫人員的心態(tài)績效 2012-04-06
• · Teleopti葉城：勞動力資源與績效管理工具的價值分析 2012-04-01
• · 呼叫中心經(jīng)理如何做好緊急和正確的事情？ 2012-04-01
• · 菲律賓ECCP推出外包呼叫中心行業(yè)奧林匹克運動會 2012-04-01
• · VPI的虛擬呼叫座席技術可以改善呼叫中心排班 2012-03-30
• · 將社交媒體與客服整合實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最佳實踐 2012-03-29
• · 2012年呼叫中心在線客服和語音分析將強勁增長 2012-03-29

相關頻道: . 運營管理    . 企業(yè)