"全球云通信領(lǐng)先者"是UBIIX的核心理念，由UBIIX自主研發(fā)的云端通信軟件在短短2年時(shí)間累積全球企業(yè)客戶(hù)超過(guò)6000多家。作為企業(yè)通信領(lǐng)域跨境云端通訊融合服務(wù)（全球云通信）的服務(wù)商，UBIIX對云通信行業(yè)有著(zhù)深刻的認識。為了更好的把握企業(yè)通信領(lǐng)域全球的發(fā)展狀況與技術(shù)趨勢，CTI論壇對UBIIX 聯(lián)合創(chuàng )辦人兼CEO莊于慶先生進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。
Jim Chuang 莊于慶先生 （聯(lián)合創(chuàng )辦人兼CEO， UBIIX Inc.）
采訪(fǎng)嘉賓介紹
Jim Chuang 莊于慶先生 （聯(lián)合創(chuàng )辦人兼CEO， UBIIX Inc.）擁有20年跨國企業(yè)運作及高科技公司設立的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗，曾經(jīng)在多家公營(yíng)及私人企業(yè)擔任多種不同的始創(chuàng )人跟高階管理職務(wù)，包括：
-TSSI CEO
前Kolorific，提供一系列電視及影像處理器芯片的的IC設計公司；
-UZoneMedia 聯(lián)合創(chuàng )辦人兼CEO
亞洲領(lǐng)先規模智慧無(wú)線(xiàn)數字媒體互動(dòng)資訊網(wǎng)絡(luò )平臺及解決方案供應商；
-Aphelion Networks CEO
提供一系列WiFi mesh/WiMax無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )設備的公司，于2006年被并購；
-TWI；聯(lián)合創(chuàng )辦人兼CEO
提供全球B2B外銷(xiāo)平臺及網(wǎng)站服務(wù)的公司，于2000年被Global Source并購；
-莊于慶先生 也曾任職于幾家美國硅谷高科技公司 Solectron、XeTel及MSL，擔任高級管理及技術(shù)部門(mén)的職務(wù)
學(xué)歷：
UT Austin德州奧斯丁大學(xué)（A.E.）；MIT麻省理工學(xué)院MBA；
企業(yè)云通信市場(chǎng)激增 UBIIX云顛覆傳統
據莊于慶先生介紹："隨著(zhù)全球企業(yè)對通信的需求發(fā)生的變化，Markets And Markets預計美國的企業(yè)融合通信產(chǎn)業(yè)（云通信）的市場(chǎng)規模預計會(huì )從2016年的 173.5億美元成長(cháng)到 2021年286.9億美元，Gartner也預估2018年全球企業(yè)融合通信（云通信）銷(xiāo)售額會(huì )有20%的成長(cháng)；2017年美國云通信市場(chǎng)規模已經(jīng)與傳統PBX通信市場(chǎng)持平，而新增客戶(hù)數量則已經(jīng)超越采用傳統PBX通信的客戶(hù)數，2018年預計美國的云通信市場(chǎng)規模將大大超越傳統的PBX通信市場(chǎng)。"
為了更好的服務(wù)于中國市場(chǎng)，UBIIX于去年成立了全資子公司--佑云信息科技（上海）有限公司，并聘請了來(lái)自于原西門(mén)子通信、阿爾卡特朗訊、上海貝爾、愛(ài)立信等著(zhù)名通信企業(yè)的高級管理人才組成了UBIIX中國的運營(yíng)團隊，專(zhuān)注于提供基于云端的總機、客服、電銷(xiāo)、會(huì )議和以軟件為載體的AI智能機器人語(yǔ)音客服、BI大數據分析、BT區塊鏈通信安全加密、APP SDK/系統API、CRM/OA整合等專(zhuān)屬定制服務(wù)。
UBIIX推出的顛覆性企業(yè)整合通訊云平臺（UBIIX云），符合了目前通訊行業(yè)全球化、云端化、移動(dòng)化、智能化的需求趨勢，將企業(yè)內部對員工、外部對客戶(hù)的聯(lián)絡(luò )通過(guò)UBIIX云在全球范圍內，可移動(dòng)地進(jìn)行智能通信及系統管理，可以為企業(yè)客戶(hù)快速提升工作效率，降低商務(wù)通訊成本。
CTI論壇在采訪(fǎng)中亦獲悉，UBIIX中國總部位于上海浦東自貿區，為了充分吸收引進(jìn)國際上的先進(jìn)技術(shù)和人才，UBIIX在臺北設立了研發(fā)中心，并在美國硅谷設立了管理中心。目前UBIIX具有4項通信專(zhuān)利（云總機、時(shí)間路由、實(shí)時(shí)通信IM、移動(dòng)CRM）。 正因為UBIIX是一家全球性的云通信服務(wù)商，UBIIX更能夠牢牢地把握國際動(dòng)態(tài)，為中國企業(yè)提供最新的技術(shù)和應用，例如AI、智能客服和全媒體接入。
莊于慶先生舉例說(shuō)：“UBIIX的智能客服系統擁有自己一套獨特的算法，可以混合調用不同的語(yǔ)音引擎，比如英語(yǔ)、德語(yǔ)調用谷歌的，中文調用百度的，方言調用訊飛的。同時(shí)UBIIX非常了解跨國企業(yè)的需求，比如一家客戶(hù)在全球擁有20多個(gè)分公司，UBIIX為他提供了有專(zhuān)利技術(shù)的時(shí)間路由功能，通過(guò)時(shí)差自動(dòng)轉換在每一個(gè)公司下班的時(shí)候自動(dòng)把電話(huà)轉到公司其它上班的地方，從而實(shí)現24小時(shí)不間斷的客戶(hù)服務(wù)，卻不用安排員工加班。”
提供基礎通信能力 合作建立行業(yè)生態(tài)圈
莊于慶先生表示：“UBIIX作為一家全球性的云通信服務(wù)商，非常愿意與大家合作建立行業(yè)的生態(tài)圈。現在有很多的通信服務(wù)商都能為客戶(hù)申請中國國內的號碼，但是，如果與UBIIX合作，就能為客戶(hù)提供全球3000多個(gè)城市、超過(guò)60個(gè)國家和地區的當地的固話(huà)號碼。你可以在UBIIX的官網(wǎng)隨時(shí)在線(xiàn)開(kāi)通，享受48小時(shí)的免費試用，幫助你的客戶(hù)1分鐘就成為跨國企業(yè)。”
“UBIIX更希望通過(guò)自主研發(fā)的軟件為大家提供基礎通信能力，比如云總機、云客服、云電銷(xiāo)、云會(huì )議等等這些統一通信和聯(lián)絡(luò )中心的基礎模塊。這些軟件客戶(hù)不僅可以購買(mǎi)下來(lái)，實(shí)現私有化的本地部署，更可以選擇UBIIX的SAAS服務(wù)，按月按模塊進(jìn)行付費，隨時(shí)都可以申請或者取消。如果想自己運營(yíng)，也可以購買(mǎi)多租戶(hù)軟件，自建平臺，為客戶(hù)提供公有云的SAAS服務(wù)。并且UBIIX可以提供蘋(píng)果和安卓的軟電話(huà)的定制服務(wù)，在上面顯示你們自己的logo。”
“UBIIX的系統除了有強大的API接口外還能夠提供SDK開(kāi)發(fā)包與WebRTC網(wǎng)關(guān)，這樣所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺以及CRM、OA廠(chǎng)商就可以輕而易舉地嵌入通信能力，尤其是SDK開(kāi)發(fā)包，可以讓任何一款普通的APP都可以簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地擁有電話(huà)和視頻通信的能力”，莊于慶先生補充道。
全球領(lǐng)先的云通信技術(shù)提供商
UBIIX作為全球領(lǐng)先的云通信技術(shù)提供商，與各國各地區的合作伙伴一起提供靈活的一體化通信解決方案，致力于服務(wù)各中小企業(yè)、跨國企業(yè)、連鎖品牌、知名電商等，全球超過(guò)6000家企業(yè)和機構通過(guò)UBIIX的音頻、視頻和內容解決方案消除物理距離的障礙。UBIIX的客戶(hù)群包括部分世界大型通信服務(wù)提供商和IT公司，例如：惠普、飛利浦、CallCentric、高通、NEC、Cisco（巴西分公司）、畢馬威（臺灣）、安捷倫科技、是德科技、富士通等等。
莊于慶先生表示："2018年UBIIX進(jìn)入中國以后，將憑借公司擁有的全球70多個(gè)國家超過(guò)3000個(gè)城市的在線(xiàn)電話(huà)號碼申請服務(wù)，為中國企業(yè)快速落地全球各地提供便捷的通信服務(wù)，為中國的“一帶一路”國策助力。"
在歐美地區企業(yè)使用移動(dòng)云總機的云端服務(wù)普遍度非常高，對中國乃至亞太地區來(lái)說(shuō)這更是電信產(chǎn)業(yè)的最新趨勢，對這個(gè)問(wèn)題，莊于慶先生做了這樣的表述："鑒于中國國內的企業(yè)用戶(hù)暫時(shí)對云通信服務(wù)的可靠性和安全性還存在一些疑慮，UBIIX將推出免費云總機服務(wù)，只要按照要求在UBIIX公司網(wǎng)站上登記成為UBIIX中國區合作伙伴的公司都將獲贈一套UBIIX云總機軟件用于測試或使用；同時(shí)，UBIIX正在研究如何把區塊鏈技術(shù)引入云通信服務(wù)以保障企業(yè)通信的私密性和安全性。"
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