云翌通信市場(chǎng)總監 張變革
CTI論壇記者：據了解，云翌通信公司核心研發(fā)團隊均超過(guò)6年以上VoIP行業(yè)工作經(jīng)驗，請您分享下對企業(yè)IP通信領(lǐng)域未來(lái)發(fā)展趨勢的理解。
張變革：“云化”，這是我對IP通信發(fā)展目前最大的一個(gè)認可點(diǎn)。
云化的本質(zhì)是租賃，這和租房子租車(chē)是一樣的，當房?jì)r(jià)太高，裝修過(guò)程過(guò)于繁瑣時(shí)，且你沒(méi)有足夠的精力和財力去解決時(shí)，你就會(huì )想到租房。企業(yè)通訊亦是如此，從模擬線(xiàn)路布線(xiàn)組網(wǎng)轉型到IP數字通信組網(wǎng)，再到這兩年云服務(wù)模式的廣泛應用，人們對云的認可也從剛開(kāi)始的不了解，總認為不穩定變?yōu)榱爽F在的快速、方便、安全！
企業(yè)通信應用云端遷移大勢所趨，隨著(zhù)云計算技術(shù)的發(fā)展，云主機服務(wù)商提供的服務(wù)質(zhì)量已遠遠高于企業(yè)自己搭建的服務(wù)器網(wǎng)絡(luò )。包括數據安全、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化、容災、備份等等方面。云通信SaaS平臺，把通信產(chǎn)品也做為一個(gè)個(gè)的服務(wù)提供給廣大的中小企業(yè)使用，按需開(kāi)通，企業(yè)無(wú)需購買(mǎi)硬件設備及軟件，也不再需要專(zhuān)業(yè)的技術(shù)管理人員來(lái)維護。我覺(jué)得這是企業(yè)通信IP化邁向云化的根本所在！
云翌通信的核心管理以及研發(fā)團隊均為通信行業(yè)從業(yè)10年以上的資深人士，公司自主研發(fā)的企業(yè)統一通信系統、IP呼叫中心在政府、金融、保險、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的廣泛應用，得到了用戶(hù)的一致認可。“智能化”應用也是我們未來(lái)的一個(gè)產(chǎn)品研究方向，“智能化”即IP通信與人工智能的結合，更多的應用會(huì )出現在智能客服領(lǐng)域。
CTI論壇記者：當今企業(yè)通信行業(yè)的競爭非常激烈，受政策影響，國內品牌正在強勢崛起，而擁有核心技術(shù)是關(guān)鍵，請問(wèn)云翌通信如何打造核心競爭力？對公司最大的信心來(lái)自哪里？
張變革：確實(shí)，任何一個(gè)行業(yè)中的佼佼者都是擁有自己的核心競爭力，根據我自己對IP通信領(lǐng)域的了解，政策在影響企業(yè)發(fā)展的同時(shí)也在鞭策規范企業(yè)的成長(cháng)，長(cháng)期來(lái)看，擁有核心技術(shù)的企業(yè)一定會(huì )走在發(fā)展前沿。
云翌通信一直以來(lái)非常重視研發(fā)的投入和管理，主要從三個(gè)方面來(lái)保證核心競爭力。
第一，云翌核心研發(fā)崗位都是在通信行業(yè)從業(yè)10年以上的精英人員，經(jīng)歷了通信行業(yè)的轉型以及發(fā)展，核心研發(fā)人員的技術(shù)功底以及學(xué)習能力保證了我們產(chǎn)品穩定運行。而且每年公司持續加大投入研發(fā)對新產(chǎn)品新應用的研究開(kāi)發(fā)。
第二，云翌的技術(shù)支持服務(wù)能力也是我非常自信的一點(diǎn)，我們公司創(chuàng )立之初就建立了“致力于為客戶(hù)提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)”的目標愿景，曾經(jīng)有客戶(hù)跟我反饋說(shuō)，“之所以選擇云翌，是因為云翌不但產(chǎn)品穩定，能滿(mǎn)足我們多樣化的需求，最重要的是你們的技術(shù)支持相應及時(shí)，處理問(wèn)題一針見(jiàn)血，對我們的問(wèn)題以及反饋足夠重視，我覺(jué)得和這樣的廠(chǎng)家合作比較放心”！這確實(shí)是我們技術(shù)支持服務(wù)真實(shí)的工作寫(xiě)照，正因如此，政府、企業(yè)事業(yè)單位選擇云翌。
第三，提高領(lǐng)導層管理能力，云翌的快速發(fā)展離不開(kāi)云翌領(lǐng)導層的科學(xué)管理，云翌公司實(shí)行“日事日畢 日清日高”制度，就是今天的工作必須今天完成，今天的結果必須比昨天有所提高。領(lǐng)導層嚴律自己，影響著(zhù)每一位云翌人。
我對公司的強大信心就是來(lái)自于云翌的核心競爭力、服務(wù)能力以及企業(yè)領(lǐng)導力。
CTI論壇記者：請您介紹云翌通信IP通信產(chǎn)品體系架構，以及近期的產(chǎn)品的更新和變化。
云翌通信產(chǎn)品包括兩大塊：第一是企業(yè)級自建產(chǎn)品，包括IPPBX和IP呼叫中心。 主要針對一些大中型企事業(yè)單位的自建需求，云翌可提供一站式的IPPBX、IP呼叫中心解決方案，在滿(mǎn)足一些客戶(hù)基本功能需求的同時(shí)，也可針對客戶(hù)的個(gè)性化需求做定制以及快速對接企業(yè)已有業(yè)務(wù)系統。云翌呼叫中心已經(jīng)增加了微信客服功能，“智能化”是IP通信與人工智能的結合，也是我們研發(fā)的方向，更多的應用會(huì )出現在智能客服領(lǐng)域。
第二是云通信SaaS平臺。它是一款基于最新軟交換技術(shù)開(kāi)發(fā)的SaaS通信平臺，平臺結合IP話(huà)機、手機移動(dòng)端APP，為企業(yè)提供總機、電話(huà)錄音、移動(dòng)分機、電話(huà)會(huì )議、企業(yè)通訊錄、呼叫中心等通信服務(wù)！目前我們云呼叫中心產(chǎn)品經(jīng)過(guò)持續改進(jìn)與優(yōu)化，已經(jīng)支持高達5000座席的容量。
CTI論壇記者：全球企業(yè)通信正在向云的方向發(fā)展，2016年，企業(yè)通信市場(chǎng)格局出現重大變化，廠(chǎng)商們向以云為主導的整體解決方案服務(wù)商轉型，對此，云翌通信有什么戰略上的規劃？著(zhù)重打造哪些能力？部署情況又如何？
張變革：“說(shuō)到戰略規劃，我還是蠻佩服我們的總經(jīng)理陳義斌的，剛才提到的云翌通信SaaS云通信平臺在2014年就已經(jīng)開(kāi)始了研發(fā)投入，打造的云通信SaaS平臺，我們取名為“云翌通”。著(zhù)重打造為中小企業(yè)提供云端統一通信服務(wù)，包括云總機、云電話(huà)會(huì )議、錄音、云呼叫中心。 該平臺我們在16年初就已正式上線(xiàn)運營(yíng)，目前已服務(wù)企業(yè)超千家。
CTI論壇記者：在云通信平臺及服務(wù)市場(chǎng)，國內廠(chǎng)商還需加大研發(fā)投入，進(jìn)一步提升競爭力，對此，云翌通信將如何應對挑戰？
張變革：“正如你所說(shuō)，作為系統研發(fā)廠(chǎng)商，研發(fā)實(shí)力是企業(yè)的核心競爭力，止步不前就是落后，云翌通信將不斷完善公司發(fā)展制度，提高研發(fā)團隊的學(xué)習力，因為學(xué)習力代表著(zhù)公司的發(fā)展前景。
我們將認準“云化”及“智能化”的趨勢，腳踏實(shí)地、長(cháng)期堅持。
CTI論壇記者：2016年，云翌通信取得了優(yōu)異的成績(jì)，公司IP通信產(chǎn)品線(xiàn)版本穩定運行，海爾集團、百聯(lián)集團、陽(yáng)光保險集團、優(yōu)步中國、天津公安局、沈陽(yáng)和平區政府、陜西車(chē)管所都選擇云翌產(chǎn)品，2017年，興業(yè)銀行也加入了客戶(hù)名單，請問(wèn)，眾多行業(yè)客戶(hù)選擇云翌通信的原因是什么？云翌通信IP通信解決方案的優(yōu)勢在哪里？
張變革：眾多行業(yè)客戶(hù)選擇云翌除了產(chǎn)品本身能很好的解決客戶(hù)需求外，少不了商務(wù)人員專(zhuān)業(yè)的售前溝通，針對客戶(hù)的需求、環(huán)境等綜合因素，提出最適合客戶(hù)的完整解決方案并有效實(shí)施；售中技術(shù)支持團隊對客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品培訓以及反饋問(wèn)題的快速響應；售后7X24小時(shí)技術(shù)支持做支撐。云翌通信對售后服務(wù)高要求高標準，快速響應，第一時(shí)間響應客戶(hù)各類(lèi)咨詢(xún)與保修。
當然云翌I(lǐng)P通信產(chǎn)品解決方案的優(yōu)勢不只是產(chǎn)品本身，他集合了每一位云翌人的投入與付出，“為客戶(hù)提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)”是我們服務(wù)每一位客戶(hù)的宗旨！
云翌通信市場(chǎng)總監張變革簡(jiǎn)介
2011年畢業(yè)參加工作，任職于國內農資行業(yè)百強企業(yè)，對企業(yè)市場(chǎng)運營(yíng)有著(zhù)一腔熱情，別出心裁的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)方案策劃與構思。對產(chǎn)品的運作宣傳做出了獨到的推廣方案。讓產(chǎn)品知名度引爆全國，榮獲國內百強企業(yè)稱(chēng)號。2014年加入云翌通信后，擔任市場(chǎng)總監一職，負責公司的產(chǎn)品運營(yíng)以及市場(chǎng)策劃工作，提高品牌知名度，開(kāi)拓并維護合作伙伴關(guān)系，把伙伴利益最大化，致力于和公司團隊一道把云翌通信打造成為行業(yè)一流的IP通信專(zhuān)家！
云翌通信公司簡(jiǎn)介
上海云翌通信科技有限公司[http://www.yuneasy.cn/]總部位于上海市浦東新區世博軟件園，致力于向社會(huì )企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語(yǔ)音通信產(chǎn)品、IPPBX、IP呼叫中心，企業(yè)融合通信等解決方案。是上海市雙軟認定企業(yè)、重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和專(zhuān)利試點(diǎn)企業(yè)。公司核心管理與研發(fā)團隊均為通信行業(yè)內從業(yè)十年以上的資深人士，在IP語(yǔ)音通信、虛擬運營(yíng)、軟交換、融合通信等領(lǐng)域有著(zhù)豐富的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。公司產(chǎn)品充分利用Internet和全球IP互連的環(huán)境，提供比傳統業(yè)務(wù)更全面、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)解決方案。
目前，公司產(chǎn)品覆蓋IPPBX、IP呼叫中心、IP應急調度，云通信平臺及相應解決方案。公司IPPBX產(chǎn)品已經(jīng)和全國22個(gè)省份IMS進(jìn)行了無(wú)縫測試和實(shí)際應用。IP呼叫中心產(chǎn)品更是具有大容量、高并發(fā)的特性。公司成立以來(lái)，已經(jīng)成功為上萬(wàn)家企事業(yè)單位提供通信解決方案，超高的性?xún)r(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏(yíng)得了用戶(hù)的一致認可。
云翌通信一直秉承著(zhù)“用最簡(jiǎn)單的方法，最踏實(shí)的態(tài)度，為用戶(hù)創(chuàng )造最大的價(jià)值”為發(fā)展理念，致力于成為國內IP通信行業(yè)第一品牌，為客戶(hù)提供放心的通信產(chǎn)品及服務(wù)。
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