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- ·報告：全球呼叫中心市場(chǎng)預計到2018年將達3378億美元2012-11-06
- ·遭遇經(jīng)濟壓力 思科等路由器廠(chǎng)商營(yíng)收紛現下滑2012-11-29
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- ·菲律賓、印度和中國已成為企業(yè)首選全球外包市場(chǎng)2012-12-07
- ·報告稱(chēng)全球電信運營(yíng)商利潤嚴重下滑 將現并購潮2012-12-07
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- ·新研究結果指出大型和中型呼叫中心之間的顯著(zhù)差異2012-06-27
- ·67％的IT決策者認為性能是采用云的關(guān)鍵 2012-06-13
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- ·艾瑞調查：2020年移動(dòng)支付可能將取代現金和信用卡 2012-06-13
- ·2/3的IT決策者認為云業(yè)務(wù)性能保障對企業(yè)基礎運營(yíng)至關(guān)重要 2012-06-08
- ·Genesys：管理者不確定新的客戶(hù)通信渠道該誰(shuí)來(lái)負責 2012-06-01
- ·Ovum調查發(fā)現：OTT電視還不能與傳統電視競爭 2012-05-30
- ·《2011-2012年全球寬帶接入市場(chǎng)和運營(yíng)商策略分析》出爐 2012-05-22
- ·研究：社交媒體使用得當對呼叫中心是機會(huì )不是喪鐘 2012-05-21
- ·Gartner 2012“CRM客戶(hù)服務(wù)聯(lián)絡(luò )中心魔力象限”報告發(fā)布 2012-05-16
- ·平衡呼叫中心線(xiàn)下活動(dòng)是勞動(dòng)力經(jīng)理面臨的最大挑戰 2012-05-14
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