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- ·Infonetics：VoIP服務(wù)越來(lái)越受到企業(yè)通信的歡迎 2012-04-11
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- ·調查：電信客戶(hù)喜歡在線(xiàn)解決問(wèn)題 而不是呼叫中心 2012-03-29
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- ·研究報告顯示Android正快速擴張 2012-03-27
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- ·調研：提升現代呼叫中心的員工忠誠度的關(guān)鍵因素 2012-03-20
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- ·新興市場(chǎng)的消費者傾向于使用社會(huì )媒體為客戶(hù)服務(wù) 2012-03-05
- ·調查顯示社交媒體改善呼叫中心管理 2012-03-01
- ·調查稱(chēng)移動(dòng)視頻占數據流量50% 同比增長(cháng)10% 2012-02-27
- ·Noble Systems調查：2/3的呼叫中心采用過(guò)時(shí)的勞動(dòng)力管理工具 2012-02-27
- ·LTE專(zhuān)利領(lǐng)導權對智能手機未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展至關(guān)重要 2012-02-22
- ·外包呼叫中心使得消費者信息不安全 2012-02-22
- ·尼爾森：年齡和收入決定智能手機普及率 2012-02-21
- ·瞻博報告顯示：移動(dòng)惡意軟件正在迅速增加 2012-02-20
- ·研究顯示:由于惡劣的呼叫中心服務(wù) 60％的英國客戶(hù)會(huì )叛逃 2012-02-20
- ·Ovum：服務(wù)質(zhì)量不僅是一個(gè)流行詞匯 2012-02-17
- ·Ovum：2012年移動(dòng)寬帶 新興市場(chǎng)戰略的推動(dòng)者 2012-02-16
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- ·2010-2015年語(yǔ)音及網(wǎng)絡(luò )會(huì )議技術(shù)趨勢報告 2012-02-14
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