CTI論壇(ctiforum.com)9月21日消息（編譯/老秦）： 朗視P系列PBX系統正式推出已經(jīng)快兩年了，至今也有過(guò)多次更新。盡管在全球范圍內成功采用并獲得了高度認可，但我們也從我們的合作伙伴和客戶(hù)那里了解到一些關(guān)于它的誤解。
在這篇文章中，我們將打破這些常見(jiàn)的誤解，讓您更清楚地了解朗視 P 系列 PBX 系統的功能。讓我們知道我們是否在評論中遺漏了任何內容！
誤區 #1：P 系列 PBX 系統只是一個(gè)硬件 PBX 系統。
P 系列肯定可以作為開(kāi)箱即用的硬件 PBX 系統工作，但除了設備版之外，它還提供云和軟件版，因此您可以靈活部署選項，將其安裝在場(chǎng)所或云端。
此外，P-Series 被設計為"PBX-Plus-More"系統，以滿(mǎn)足更加多樣化和復雜的商業(yè)通信需求。除了 PBX，它還提供可視化呼叫管理、高級呼叫中心功能、統一通信應用程序、隨時(shí)隨地連接、視頻通信，以及跨 Web 瀏覽器、移動(dòng)設備和桌面的更多功能。
誤區 #2：P 系列最多支持 500 個(gè)用戶(hù)
這種誤解可能與前一個(gè)有關(guān)。雖然 P 系列設備版支持的最大擴展數量確實(shí)為 500，但軟件和云版并非如此。
每個(gè)許可證最多支持 10，000 個(gè)用戶(hù)，P 系列軟件版在功能、靈活性和安全性之間取得了平衡。非常適合對全系統控制要求較高的大型企業(yè)。
至于 P 系列云版（Turnkey），它甚至沒(méi)有用戶(hù)數量上限，因此服務(wù)提供商和經(jīng)銷(xiāo)商可以隨時(shí)響應不斷變化的客戶(hù)需求。您也不必擔心擴展服務(wù)器部署，因為云架構完全由朗視管理和維護，因此您可以專(zhuān)注于發(fā)展您的業(yè)務(wù)。
誤區 3：P 系列的托管選項有限
對于托管 PBX 業(yè)務(wù)，部署和服務(wù)交付通常是首要考慮因素之一。考慮到這些因素，P 系列為 MSP 提供了不同的托管選項，以適應他們的商業(yè)模式和進(jìn)入市場(chǎng)的策略。
如果您希望從頭開(kāi)始構建云 PBX 服務(wù)，P 系列軟件版允許在私有云和公共云上進(jìn)行部署。它將所有通信堆棧組合在單個(gè)虛擬化服務(wù)器中，無(wú)論是 VMware、Hyper-V 或 KVM 兼容的虛擬機、本地數據中心還是 AWS 等公共云平臺。
或者，如果您想避免服務(wù)器部署的所有工作并減少前期投資和風(fēng)險，P 系列云版交鑰匙解決方案可能是一個(gè)不錯的選擇。它提供了一種OpEx方式來(lái)啟動(dòng)托管 PBX 服務(wù)并讓您擁有客戶(hù)關(guān)系。
誤區四：P 系列的可擴展性有限
恰恰相反。我們?yōu)?P 系列的可擴展性感到自豪。設備版、云版本和軟件版都提供了擴展容量的直接方法。
- Appliance Edition：每個(gè) DSP 模塊為您提供額外的 100 個(gè) VoIP 用戶(hù)和 30 個(gè)并發(fā)呼叫。您最多可以將 1 個(gè) DSP 模塊添加到 P560，最多可以添加 2 個(gè)到 P570。
- 云和軟件版：兩者都可以通過(guò)購買(mǎi)額外的許可證進(jìn)行擴展。更妙的是，對于購買(mǎi)了云版交鑰匙托管包的服務(wù)商來(lái)說(shuō)，只需點(diǎn)擊幾下Yeastar Central Management，即可對服務(wù)進(jìn)行擴容或縮容。許可證甚至可以回收利用，從而為您的操作增加更大的敏捷性。
誤區五：Linkus軟件電話(huà)是一項支持移動(dòng)和桌面的付費功能
聽(tīng)起來(lái)好得令人難以置信，但事實(shí)上，Linkus UC 客戶(hù)端對所有 P 系列用戶(hù)都是免費的。沒(méi)有額外費用。包含在所有訂閱計劃中。您可以使用 Web 瀏覽器、移動(dòng)電話(huà)和臺式機從單一界面輕松訪(fǎng)問(wèn)一整套通信功能，包括呼叫、會(huì )議、語(yǔ)音郵件、在線(xiàn)狀態(tài)、企業(yè)目錄等。
特別是，Linkus Web Client 提供了對一些高級功能的額外訪(fǎng)問(wèn)。例如，Chrome 擴展通過(guò)呼叫彈出窗口、點(diǎn)擊呼叫、撥號盤(pán)、在線(xiàn)狀態(tài)切換等實(shí)現輕量級網(wǎng)絡(luò )呼叫體驗。操作面板對于接待員查看員工的實(shí)時(shí)可用性非常有幫助并拖放以調度呼叫。
誤區 #6：遠程連接需要額外的配置并且不安全
由于云 PBX 本質(zhì)上可以從任何地方訪(fǎng)問(wèn)，因此遠程連接只會(huì )對本地 PBX 部署造成問(wèn)題。傳統上，建立遠程訪(fǎng)問(wèn)和連接地理位置分散的用戶(hù)通常涉及端口轉發(fā)、NAT 問(wèn)題、安全威脅和其他配置復雜性。但是，您可以通過(guò) P 系列 PBX 系統上的單一解決方案避免所有這些麻煩。
只需單擊啟用遠程訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)，用戶(hù)將通過(guò)基于朗視提供的域名的自定義 URL 安全地遠程訪(fǎng)問(wèn) P 系列管理門(mén)戶(hù)和Linkus UC 客戶(hù)端。現場(chǎng)、遠程和移動(dòng)工作人員都將獲得無(wú)縫的通信體驗，就像他們在同一樓層工作一樣。
誤區 7：呼叫中心功能僅適用于專(zhuān)業(yè)呼叫中心
除專(zhuān)業(yè)呼叫中心外，許多中小企業(yè)都有內部服務(wù)中心，這些服務(wù)中心需要提高效率的功能來(lái)提升客戶(hù)互動(dòng)。對于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，呼叫中心電話(huà)不必昂貴或復雜。 P 系列 PBX 系統提供經(jīng)濟的呼入呼叫中心解決方案，以提高呼叫效率、提高響應能力并最終提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
來(lái)電將根據自定義策略路由到最合適的座席，您也可以拖放來(lái)調度呼叫。將所有呼叫活動(dòng)可視化在一個(gè)地方，您可以全面了解服務(wù)中心的運行情況。此外，使用更多實(shí)時(shí)指標、SLA 和呼叫報告來(lái)估計和改進(jìn)您的客戶(hù)服務(wù)。
誤區八：攀爬這個(gè)新系統的學(xué)習曲線(xiàn)需要很多時(shí)間
功能很重要，用戶(hù)友好性也很重要。 P 系列根本不是一個(gè)陡峭的學(xué)習曲線(xiàn)。許多公司發(fā)現引入新系統是一項艱巨的任務(wù)。在Yeastar，我們決心消除您數字化轉型過(guò)程中的障礙，讓 P 系列的一切變得非常簡(jiǎn)單。
對于系統管理員來(lái)說(shuō)，按照安裝向導啟動(dòng)并運行系統相對簡(jiǎn)單。所有配置都可以通過(guò)點(diǎn)擊直觀(guān)的基于 Web 的管理門(mén)戶(hù)來(lái)完成，無(wú)需任何復雜的命令或腳本。更多的管理工具，例如 IP 電話(huà)自動(dòng)配置、默認 ITSP 模板、可視化呼叫管理控制臺和基于角色的細粒度權限，將使您的生活更輕松。
至于員工，您不需要多天的培訓計劃和大量的用戶(hù)手冊來(lái)讓員工熟悉系統。使用現有的桌面電話(huà)或易于導航的Linkus UC 客戶(hù)端，每個(gè)人都可以攜帶自己的設備開(kāi)始工作。由于 P 系列簡(jiǎn)化并自動(dòng)化了日常通話(huà)活動(dòng)，員工將避免在撥打和接聽(tīng)電話(huà)時(shí)遇到很多摩擦，并提高工作效率。
誤區 9：訂閱計劃只與云有關(guān)
我們都知道基于訂閱的業(yè)務(wù)正在興起，它通常涉及軟件和云服務(wù)。但是，成為電信經(jīng)銷(xiāo)商并不意味著(zhù)您無(wú)法從這種利潤豐厚的定價(jià)模式中獲益。
對于 P 系列，銷(xiāo)售設備只是第一步。它可通過(guò)基本、企業(yè)和終極計劃獲得，這創(chuàng )造了更多的追加銷(xiāo)售機會(huì )，特別是對于依賴(lài)一次性銷(xiāo)售的設備供應商。
基本計劃包含在具有業(yè)務(wù)、電話(huà)、管理、安全和統一通信功能列表的設備版中。
企業(yè)計劃非常適合希望連接地理位置分散的員工并保持呼叫中心運營(yíng)順暢的客戶(hù)。
終極計劃擴展了滿(mǎn)足視頻通信和虛擬協(xié)作需求的能力。
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