Call AI與公司現(xiàn)有的培訓(xùn)指導(dǎo)能力相結(jié)合，可以更緊密、更有針對性地提升銷售額達成率等指標。它補充了平臺，使之具有更廣泛的銷售準備功能，如技能開發(fā)、知識強化和執(zhí)行力度。
“Call AI推出了業(yè)界首創(chuàng)的會話智能解決方案，它不僅可以幫助公司確定哪些在客戶互動中效果良好，還可以確定需要改進的領(lǐng)域，以便銷售代表和團隊能夠充分發(fā)揮其潛力，”MindTickle聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席產(chǎn)品官Nishant Mungali說：“有了Call AI，收入領(lǐng)導(dǎo)者實際上可以采取糾正措施，提高銷售人員提供更好的客戶體驗和業(yè)務(wù)成果的能力，而不是簡單地觀察交易的健康狀況。我們將繼續(xù)引入新的能力和功能，以建立在我們的銷售準備基本概念（會話智能、培訓(xùn)、指導(dǎo)和實踐）的基礎(chǔ)上，這樣我們就可以幫助組織大規(guī)模地參與和發(fā)展團隊，以實現(xiàn)其收入目標。”
管理者無法清楚地察覺個人的長處和短處，無法將這些因素與成功聯(lián)系起來，這往往會阻礙銷售業(yè)績的提升，從而損害系統(tǒng)性變革的嘗試。
客戶關(guān)系人工智能輔助
MindTickle的Call AI解決方案除了培訓(xùn)功能還具有通話記錄、共享以及CRM集成等功能。以前的銷售會話可以分析，以提供現(xiàn)實世界的執(zhí)行證據(jù)，而人工智能生成的通話分數(shù)可以進一步衡量和比較個人互動。
“我們面向客戶的團隊能夠做好準備并獲得授權(quán)，幫助客戶了解如何應(yīng)對其混合云和混合工作基礎(chǔ)設(shè)施的安全挑戰(zhàn)，這一點至關(guān)重要。”MindTickle高級銷售支持計劃主管Ken Blank說：“利用MindTickle和Call AI的會話智能，我們能夠看到個人銷售互動中發(fā)生了什么，識別趨勢，并利用這些見解建立戰(zhàn)略指導(dǎo)計劃，幫助我們的銷售團隊更有效地建立客戶關(guān)系，推動更好的業(yè)務(wù)成果。”
由智能驅(qū)動的MindTickle系統(tǒng)可以自動用于在確定的薄弱領(lǐng)域安排后續(xù)培訓(xùn)，以改善未來的互動。
“我不能把一整天的時間都花在聽我們銷售代表主持的每一次錄音會議上，但我仍然要確保他們的談話富有成效，并且傳達信息。”一位Mind Tickle的客戶，來自Turing Video公司的首席營收官里Rick Gouveia說：“通過Call AI提供的錄音和文字記錄，我可以馬上感覺到為什么銷售代表不能完成一項業(yè)務(wù)，我可以指導(dǎo)他們?nèi)〉酶玫慕Y(jié)果。”
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