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美國最高法院關于《電話消費者保護法》TCPA的判決有什么影響?

2021-04-12 09:42:07   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  CTI論壇(ctiforum.com)4月12日消息(編譯/老秦):4月1日,美國最高法院最終對Facebook和Noah Duguid之間的TCPA長期爭端做出裁決。Duguid抱怨說,他收到一條短信,提醒他有人登錄Facebook賬戶,然而Duguid在投訴中表示,他從未持有Facebook賬戶。
  Duguid因此指稱,F(xiàn)acebook違反了《電話消費者保護法》(TCPA),通過自動方式發(fā)送未經(jīng)請求的短信,因為TCPA限制使用自動電話撥號系統(tǒng)。
  爭論的核心是什么被定義為自動撥號--而TCPA明確提到“隨機或序列號發(fā)生器”,法律已被其他法院自由地解釋為適用于任何自動撥號。
  最高法院的這項裁決現(xiàn)在澄清了TCPA確實只適用于使用隨機或序列號發(fā)生器的系統(tǒng)。毫無疑問,這是電話銷售行業(yè)乃至其他行業(yè)的一個巨大勝利。
  雖然這看起來像是一波電話營銷活動即將沖擊美國消費者,但事實是,電信業(yè)已經(jīng)在制定其他策略。
  SHAKEN/STIR等技術可驗證出站電話呼叫者ID的合法性,而出站短信的活動注冊則旨在允許合法的使用案例,同時防止垃圾郵件和機器人電話泛濫。
  消費者和合法聯(lián)絡中心的未來都是光明的。事實是,由于垃圾電話數(shù)量過大,許多消費者干脆不再接聽電話。
  在消除市場上的不良因素,恢復對來電顯示是真實的信心,減少垃圾電話的數(shù)量--消費者贏了。從長遠來看,當消費者有信心再接一次電話而不用擔心這又是一個機器人電話時,企業(yè)也會贏。
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