CTI論壇(ctiforum.com)8月11日消息（編譯/老秦）:在澳大利亞上市的通話記錄供應(yīng)商Dubber宣布將提供其用于商務(wù)電話和移動服務(wù)的云通話記錄和AI服務(wù)。

　　Dubber（ASX：DUB）--宣布已從早期采用者計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)閷σ押灱s服務(wù)的合格Telstra客戶的普遍可用性--稱基于AI的服務(wù)可為客戶提供多種收益，而成本僅為本地解決方案的一小部分，消除了存儲，設(shè)備，內(nèi)容和智能方面的限制。

　　Dubber說：“Dubber服務(wù)使對話能夠自動轉(zhuǎn)錄并存儲在云中，而AI支持的智能和報(bào)告功能可提供對關(guān)鍵對話元素（如情感，語氣，關(guān)鍵字提及等）的見解和警報(bào)。”

　　“語音數(shù)據(jù)可以輕松地通過Dubber API導(dǎo)出或連接到儀表板和企業(yè)數(shù)據(jù)存儲，從而可以將來自任何IP設(shè)備的語音數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)一起使用。”

　　“Dubber服務(wù)通過在Dubber語音智能云中記錄和安全地存儲加密的呼叫記錄來提高公司履行兼容電話和合格服務(wù)的法規(guī)遵從義務(wù)的能力。Dubber還為用戶提供數(shù)據(jù)和記錄系統(tǒng)，以幫助改善客戶服務(wù)，銷售和人力資源成果，并輕松將通話記錄與其他企業(yè)應(yīng)用程序（例如CRM系統(tǒng)）集成。”

　　Dubber首席執(zhí)行官Steve McGovern說：“Dubber被公認(rèn)為是一種云平臺，旨在提供與電信運(yùn)營商提供其服務(wù)相同規(guī)模的呼叫記錄。對于企業(yè)而言，該平臺提供了適合最終用戶的靈活用例，例如，為方便起見，可以記錄所有呼叫以進(jìn)行合規(guī)或按需呼叫。”

　　“我們相信，在相對較短的時間內(nèi)，客戶將期望語音智能成為電話服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)功能，無論是抄錄，語音命令還是來自AI應(yīng)用程序的無窮洞察力。在經(jīng)濟(jì)形勢不佳的情況下，由于座席無法在家中工作而當(dāng)前無法復(fù)制其聯(lián)絡(luò)中心功能的企業(yè)現(xiàn)在可以啟用記錄和AI見解。”