CTI論壇(ctiforum.com)8月11日消息（編譯/老秦）:在澳大利亞上市的通話(huà)記錄供應商Dubber宣布將提供其用于商務(wù)電話(huà)和移動(dòng)服務(wù)的云通話(huà)記錄和AI服務(wù)。

　　Dubber（ASX：DUB）--宣布已從早期采用者計劃轉變?yōu)閷σ押灱s服務(wù)的合格Telstra客戶(hù)的普遍可用性--稱(chēng)基于A(yíng)I的服務(wù)可為客戶(hù)提供多種收益，而成本僅為本地解決方案的一小部分，消除了存儲，設備，內容和智能方面的限制。

　　Dubber說(shuō)：“Dubber服務(wù)使對話(huà)能夠自動(dòng)轉錄并存儲在云中，而AI支持的智能和報告功能可提供對關(guān)鍵對話(huà)元素（如情感，語(yǔ)氣，關(guān)鍵字提及等）的見(jiàn)解和警報。”

　　“語(yǔ)音數據可以輕松地通過(guò)Dubber API導出或連接到儀表板和企業(yè)數據存儲，從而可以將來(lái)自任何IP設備的語(yǔ)音數據與其他數據一起使用。”

　　“Dubber服務(wù)通過(guò)在Dubber語(yǔ)音智能云中記錄和安全地存儲加密的呼叫記錄來(lái)提高公司履行兼容電話(huà)和合格服務(wù)的法規遵從義務(wù)的能力。Dubber還為用戶(hù)提供數據和記錄系統，以幫助改善客戶(hù)服務(wù)，銷(xiāo)售和人力資源成果，并輕松將通話(huà)記錄與其他企業(yè)應用程序（例如CRM系統）集成。”

　　Dubber首席執行官Steve McGovern說(shuō)：“Dubber被公認為是一種云平臺，旨在提供與電信運營(yíng)商提供其服務(wù)相同規模的呼叫記錄。對于企業(yè)而言，該平臺提供了適合最終用戶(hù)的靈活用例，例如，為方便起見(jiàn)，可以記錄所有呼叫以進(jìn)行合規或按需呼叫。”

　　“我們相信，在相對較短的時(shí)間內，客戶(hù)將期望語(yǔ)音智能成為電話(huà)服務(wù)的標準功能，無(wú)論是抄錄，語(yǔ)音命令還是來(lái)自AI應用程序的無(wú)窮洞察力。在經(jīng)濟形勢不佳的情況下，由于座席無(wú)法在家中工作而當前無(wú)法復制其聯(lián)絡(luò )中心功能的企業(yè)現在可以啟用記錄和AI見(jiàn)解。”