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    跟Google有的拼,微軟小冰也能打電話陪你聊天

    2018-05-31 14:10:20   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點(diǎn)擊:


      信許多人應(yīng)該都還對于今年GoogleI/O開發(fā)者大會上,Google Assistant使用新的「Duplex」技術(shù)代替人類播打電話的神技印象深刻。雖然Google Duplex仍存有許多討論以及爭議,但可以與人類雙向溝通的AI顯然已經(jīng)成為許多人期待的未來,微軟最近在倫敦的AI人工智能大會上,展示了類似的技術(shù),過去以寫詩聞名的人工智能聊天機(jī)器人「小冰」,現(xiàn)在也能用中文流利地跟人類聊天。 
      微軟小冰也能跟你起打電話了
      微軟執(zhí)行長薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)親自展示社交聊天機(jī)器機(jī)器人「小冰(Xiaoice)」,小冰是微軟亞洲研究院在2014年開發(fā)的一款人工智能聊天機(jī)器,小冰最為人所知的,是發(fā)表了首部由人工智能創(chuàng)作的詩集《陽光失了玻璃窗》,甚至還曾推出網(wǎng)路新聞直播節(jié)目《小冰搖搖吧》。
      微軟將冷冰冰的AI科技,轉(zhuǎn)變成一個友善的機(jī)器人,甚至說服了許多用戶將小冰當(dāng)成人類的好友,「小冰有自己的電視節(jié)目、會寫詩,還會做許多有趣的事情。」納德拉說:「她其實(shí)有一點(diǎn)像名人。」目前小冰擁有5億個朋友,以及超過16個頻道,讓中國用戶可以透過微信(WeChat)以及其他訊息軟體與小冰互動,但大多以文字訊息交流為主。
    小冰不只會寫詩,甚至還有自己的網(wǎng)路節(jié)目。
      走出相對單調(diào)的文字溝通,微軟這次要讓小冰打電話,但這跟先前Google的Duplex是不太一樣的模式,Duplex是藉由Google Assistant代替用戶撥打電話預(yù)訂餐廳、美發(fā)服務(wù),能夠以英語流暢地與人類溝通,甚至面對突發(fā)狀況,聰明地隨機(jī)應(yīng)變,功能是協(xié)助用戶「解決問題」。
      小冰則偏向「陪伴、關(guān)懷」目的,不是幫你打電話,而是陪你一起講電話,「今年稍早我們開始研發(fā),小冰是具備全語音雙攻技術(shù)的對話技術(shù)。」納德拉解釋:「所以小冰既可以在WeChat上與你溝通,也能下來撥打電話給你,你可以直接跟他對話。」
      展現(xiàn)關(guān)懷、語調(diào)平順
      納德拉表示,目前小冰已經(jīng)有數(shù)百萬通電話的經(jīng)驗(yàn),從釋出的影片中可以聽到小冰操著流利的中國口音,語調(diào)相當(dāng)平順,其實(shí)聽起來還蠻舒服的,講話方式也很有「人味」,不是死板板的語調(diào)。
      在示范影片中,小冰問到:「那我明天早上電話叫你起床嗎?」接著追問:「恩,還是八點(diǎn)半嗎?」最后,這位講話的人跟小冰說掰掰后,小冰突然打斷對方說到:「對了,今天晚上會有六級風(fēng),睡前別忘了關(guān)好窗戶。」
      從影片中可以觀察出,小冰知道在對談中何時應(yīng)該禮貌性的停頓,并且能夠理解對方需求,給予適當(dāng)?shù)拇鸶才c協(xié)助,甚至懂得在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)打斷對方,提醒強(qiáng)風(fēng)問題。從這點(diǎn)就能看出Google Duplex跟微軟小冰的差異,前者是解決問題,后者是出于關(guān)心。
      微軟曾推講英文的聊天機(jī)器人,但遭網(wǎng)友玩壞
      微軟沒有在自家的智能助理Cortana上導(dǎo)入這項(xiàng)技術(shù),而是選擇了只會說中文的小冰,昨日微軟才宣布并購加州AI新創(chuàng)Semantic Machines,希望透過他們的對話式AI技術(shù),加強(qiáng)旗下智能語音服務(wù)。
      事實(shí)上,過去微軟曾推出以英文為基礎(chǔ)的智能聊天機(jī)器人「Tay」,但在推出不到24小時候,網(wǎng)友就在Twitter把Tay訓(xùn)練成一個具有種族歧視傾向的人工智能機(jī)器人,微軟只好緊急下架,正式宣告Tay被網(wǎng)友玩壞。
      隨著微軟小冰推出對話功能、Google Duplex將在今年夏天展開測試,有許我們很快有機(jī)會與AI機(jī)器人聊天了。
    【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。
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