起亞稱Kian為虛擬助手，但它確實(shí)只是一個(gè)旨在說服消費(fèi)者購買起亞車輛的聊天機(jī)器人。Kian有能力理解自然語言。它將為用戶提供研究車輛價(jià)格，估算每月賬單支付，查看照片或視頻以及了解本地起亞車型的特別優(yōu)惠的機(jī)會(huì)。它也將比較起亞汽車與競爭對(duì)手，并幫助消費(fèi)者找到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商。
最重要的是，Kian可以從對(duì)話中學(xué)習(xí)，并改進(jìn)其方法。起亞合作伙伴Car Labs的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Martin Schmitt在一份聲明中表示：“隨著越來越多的購物者使用該系統(tǒng)，它會(huì)學(xué)會(huì)預(yù)測問題，提供更具體的答案，并隨著時(shí)間的推移變得更加智能。獲得這種級(jí)別的購物者數(shù)據(jù)是理解和服務(wù)客戶的強(qiáng)大工具。”
