包括惠普和梅西百貨在內的相關(guān)客戶(hù)已經(jīng)在使用新的聊天機器人來(lái)幫助處理客戶(hù)查詢(xún)，以便客戶(hù)得到更快的響應。微軟計劃在未來(lái)發(fā)布更多的AI功能，不過(guò)其并未提供詳細信息。
對于那些不想購買(mǎi)整個(gè)Dynamics 365捆綁軟件的客戶(hù)，微軟將其產(chǎn)品分解成以訂閱為基礎的可單獨購買(mǎi)的模塊。該公司首先從人力資本管理套件Talent開(kāi)始。其被劃分成了兩個(gè)模塊化應用Attract和Onboard，分別針對招聘和雇傭過(guò)程。
顧名思義，Attract旨在幫助公司找到合適的候選人，并為他們的申請池提供資料。Onboard旨在幫助新員工熟悉業(yè)務(wù)內部系統，以及培訓和團隊建設。
在未來(lái)，微軟將會(huì )提供更多的此類(lèi)型產(chǎn)品，客戶(hù)無(wú)需購買(mǎi)整個(gè)套件，只需要購買(mǎi)一兩個(gè)模塊即可。
微軟還進(jìn)一步加強了LinkedIn和其CRM產(chǎn)品Sales之間的聯(lián)系。很快，銷(xiāo)售代表就可以通過(guò)Dynamics 365直接發(fā)送InMail，并將專(zhuān)業(yè)社交網(wǎng)絡(luò )中的檔案圖片導入到其CRM的聯(lián)系人記錄中。
