7月18日消息，據連線(xiàn)雜志報道，對于史蒂芬妮·漢農（Stephanie Hannon）來(lái)說(shuō)，退出谷歌并不容易。谷歌可為員工提供高薪、令人艷羨的福利以及硅谷頂級雇主提供的創(chuàng )意時(shí)間。此外，漢農正在谷歌研發(fā)潛在挽救生命的炫酷發(fā)明，比如幫助應對自然災難的工具等。科技生活如此美好！
可是2015年2月份，在美國前國務(wù)卿希拉里·克林頓（HillaryClinton）即將宣布參加2016年總統大選之前，民主黨數字大師泰迪·戈夫（Teddy Goff）邀請漢農擔任希拉里的首席技術(shù)官。漢農回憶說(shuō)：“我當時(shí)自問(wèn)：這就是我想要的飛躍嗎？”問(wèn)題是，政治運動(dòng)在硅谷向來(lái)不受待見(jiàn)。硅谷人幾乎沒(méi)有時(shí)間睡覺(jué)，許多創(chuàng )新也并非純粹出于對技術(shù)的喜愛(ài)，而且資源有限。但是在科技領(lǐng)域拼搏了多年之后，漢農發(fā)現“登頂”的女性依然很少，她知道自己必須做點(diǎn)兒什么。漢農說(shuō)：“幫助首位女性入主白宮的旅程將分外艱辛！”
現在，漢農正努力說(shuō)服硅谷更多人才加入她的行列。到目前為止，她的工作已經(jīng)取得成效。希拉里的科技團隊已經(jīng)成為競選史上規模最大的團隊，也可能是最聰明的。距離選舉日還剩4個(gè)月時(shí)間，漢農已經(jīng)組建了由50多名工程師和開(kāi)發(fā)人員構成的科技團隊，他們離開(kāi)谷歌、Facebook以及Twitter等有利可圖的職業(yè)生涯，幫助希拉里吸引更多選票、籌集更多資金。如果計劃順利，他們將幫助希拉里入主白宮。
籌建規模龐大的科技團隊并非希拉里所獨創(chuàng )。早在2012年，奧巴馬競選總統時(shí)就曾吸引大量技術(shù)專(zhuān)家，以技術(shù)優(yōu)勢幫助贏(yíng)得大選。如今，擁有堅實(shí)的技術(shù)基礎都是任何總統候選人不可或缺的。至少，對于希拉里及其競爭對手、共和黨總統候選人唐納德·川普（Donald Trump）來(lái)說(shuō)，事實(shí)就是如此。
在過(guò)去1年中，川普利用有線(xiàn)新聞網(wǎng)絡(luò )和社交媒體巧妙地贏(yíng)得關(guān)注，他6月份剛剛招募了新的內部數字總監。知情人士透露，這就是川普科技團隊的全部。換句話(huà)說(shuō)，在距離選舉日僅剩的4個(gè)月時(shí)間里，川普追趕希拉里科技智慧的機會(huì )非常渺茫。希拉里的技術(shù)團隊已經(jīng)膨脹至初創(chuàng )企業(yè)的規模，并且在全國各地參加了長(cháng)達1年的初選實(shí)戰。
然而在競選的其他領(lǐng)域，依然盤(pán)旋著(zhù)許多疑問(wèn)：或許傳統智慧是錯誤的，你可能不需要將所有的錢(qián)都花費在工業(yè)級技術(shù)上以幫助贏(yíng)得大選，你可能只需要一條殺手級Twitter信息。即使這些都是真的，川普的技術(shù)缺陷對于共和黨來(lái)說(shuō)依然代表著(zhù)巨大挑戰。在利用科技工具方面，共和黨始終落后于民主黨，川普的競選策略可能令共和黨被越拉越遠。
不為創(chuàng )新投票
在2012年大選中，奧巴馬總統的技術(shù)團隊曾為他帶來(lái)大量加分，幫助其擊敗競選對手米特·羅姆尼（Mitt Romney）。但是只要問(wèn)問(wèn)奧巴馬競選團隊中的任何人，他們都會(huì )告訴你，只有先進(jìn)的技術(shù)無(wú)法幫你贏(yíng)得選舉。奧巴馬2012年競選團隊數字總監戈夫說(shuō)：“將競選比作業(yè)務(wù)創(chuàng )新完全是錯誤的，競選與招募志愿者、登記選民、說(shuō)服民眾以及籌集資金息息相關(guān)。”
但是更好的技術(shù)的確可以讓這些任務(wù)變得更加容易和高效。在后布什VS戈爾的時(shí)代，沒(méi)有任何選票會(huì )被放棄，這意味著(zhù)即使漸進(jìn)的優(yōu)勢也能決定大選輸贏(yíng)。這也就是為何2012年總統大選時(shí)，研發(fā)技術(shù)本身也成為大選競爭的領(lǐng)域。
在2008難大選期間，競選主要依賴(lài)于現有技術(shù)平臺。奧巴馬當時(shí)的首席技術(shù)官邁克爾·斯拉比（Michael Slaby）說(shuō)：“當時(shí)我們沒(méi)有開(kāi)發(fā)太多技術(shù)，我們沒(méi)有太多時(shí)間和資源，我們都是新事物的機會(huì )主義消費者。”但在2012年，由于沒(méi)有勢均力敵的競爭對手，奧巴馬的團隊有時(shí)間開(kāi)發(fā)和測試全新產(chǎn)品。這促使許多新工具誕生，比如大規模投票管理數據庫Narwhal，它可以將不同的選民數據拼合起來(lái)給出更完整的競選趨勢。羅姆尼陣營(yíng)從中獲得靈感，也開(kāi)發(fā)了自己的選民數據庫Orca，但卻在選舉日當天崩潰。
在此過(guò)程中，民主黨積累了豐富的知識，希拉里陣營(yíng)可用其制定新的競選藍圖。現在，希拉里技術(shù)團隊成員表示，他們開(kāi)發(fā)政治科技領(lǐng)域的新產(chǎn)品的任務(wù)并不太緊迫，他們需要確保所有元素能更好地整合。希拉里的首席產(chǎn)品官歐西·伊米克帕利亞(OsiImeo kparia)曾在谷歌擔任10年產(chǎn)品管理總監，他說(shuō)：“由于尋求更加閃亮的東西而不在意解決真正的問(wèn)題，這是非常危險的。如果你能在非常簡(jiǎn)單的東西中提高效率，你會(huì )看到豐厚回報。”
進(jìn)化VS非進(jìn)化
在很多方面，伊米克帕利亞描述的方法也反映出希拉里的整體競選策略。這位民主黨總統候選人稱(chēng)自己為“進(jìn)化、非進(jìn)化候選人”，與伯尼·桑德斯（Bernie Sanders）和川普籠統的承諾形成鮮明對比。希拉里在紐約民主黨初選期間曾稱(chēng)：“我們不會(huì )許下無(wú)法兌現的承諾，但我們承諾將改善紐約和美國人民的生活。”
希拉里的技術(shù)團隊策略也符合這種精神，同時(shí)添加了漢農自己的哲學(xué)。盡管漢農最初是谷歌的工程師，但她的角色要求其不僅要理解技術(shù)工具的開(kāi)發(fā)過(guò)程，還要了解那些使用它們的人的實(shí)際需求。在競選領(lǐng)域，這些人就是捐贈者、選民、現場(chǎng)工作人員、內部人員以及志愿者等。他們的需求十分特別，但是開(kāi)發(fā)工具以滿(mǎn)足他們的需求已經(jīng)證明，這對吸引選民至關(guān)重要。
為此在最初幾周，漢農前往艾奧瓦州，了解科技是否以及如何能夠改善傳統紙質(zhì)投票過(guò)程。到1月份，她已經(jīng)組建了有30多名成員的團隊，并將他們派出去執行同樣的任務(wù)。
增量收益
這些增量收益可能不是能夠成為頭版頭條的東西，但卻能夠引發(fā)重大區別。希拉里的次席技術(shù)官凱爾·魯什（Kyle Rush）曾是A/B測試服務(wù)平臺Optimizely的營(yíng)銷(xiāo)主管，也曾是奧巴馬2012年競選團隊成員，他說(shuō)：“技術(shù)本身從來(lái)沒(méi)有贏(yíng)得大選，但我認為在勢均力敵的情況下，技術(shù)將讓我們占據優(yōu)勢。”
舉例來(lái)說(shuō)，對競選登錄頁(yè)面進(jìn)行微妙調整，比如讓捐贈人可以?xún)Υ嫠麄兊男庞每ㄐ畔ⅲ@種調整取得巨大成功。正如任何電商公司都可以告訴你，這種調整是將窗口顧客變成付費用戶(hù)的關(guān)鍵，在政治上同樣適用。
為此，希拉里陣營(yíng)利用A/B測試方法尋找頁(yè)面設計缺陷，以便說(shuō)服最大數量的捐贈者儲存他們的數據。第一個(gè)版本的設計需要3次獨立點(diǎn)擊，捐贈人必須輸入電子郵件地址、創(chuàng )建密碼以及驗證密碼，整個(gè)過(guò)程才算完成。第二個(gè)版本的設計是預存捐贈人的電子郵件地址，因此只需要2次點(diǎn)擊。這種簡(jiǎn)單的變化促使儲存信用卡信息的捐贈人數量增加了近240%。
在危急時(shí)刻，希拉里的技術(shù)團隊也可以充當“滅火隊”。2015年時(shí)，聯(lián)邦競選委員會(huì )報告競選籌資最終日期當天，外部供應商的電子郵件服務(wù)突然崩潰。競選團隊通常在這個(gè)日子提交籌資資料，以確保提交的籌資數額顯得盡量多。在4個(gè)小時(shí)內，希拉里陣營(yíng)就拼湊出名為Balloon的臨時(shí)電子郵件系統，花費了70萬(wàn)美元。
負責管理希拉里捐贈工具的產(chǎn)品總監迪帕·蘇布拉馬尼亞姆(Deepa Subramaniam)說(shuō)：“這些都是我在此次競選中親歷的激動(dòng)時(shí)刻，人們以其他任何領(lǐng)域難以企及的速度，齊心協(xié)力地解決了重大難題。”
迷失年度
內部擁有科技人才的候選人取得了許多先手。但是對于那些沒(méi)有科技團隊支持的候選人來(lái)說(shuō)，取得的成就依然令人無(wú)法忽略。在初選期間，桑德斯曾抓住機會(huì )贏(yíng)得22次初選，甚至連續7個(gè)月籌資額超過(guò)希拉里。他的成就主要依賴(lài)于外部咨詢(xún)公司和龐大的科技志愿者團隊。與此同時(shí)，川普也通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士使用現有平臺贏(yíng)取勝利，比如Twitter、Facebook以及Instagram等。
他們的籌資方式引發(fā)疑問(wèn)：建立內部技術(shù)堆棧是否真的值得？奧巴馬2012年競選團隊成員稱(chēng)：“他們顯然已經(jīng)有了足夠的競選技術(shù)，與希拉里相同嗎？不。必須有嗎？不一定。”
斯拉比說(shuō)，兩大競選陣營(yíng)的區別在于他們的總體戰略。希拉里的團隊正使用從頭設計的工具以節省志愿者和工作人員的時(shí)間，讓他們更加高效。而川普的策略是使用電視臺和社交媒體，向千家萬(wàn)戶(hù)傳遞自己的信息。斯拉比說(shuō)：“這并非說(shuō)他未使用技術(shù)，只是需要Twitter備份他的策略。”
但是斯拉比認為，這是個(gè)巨大的賭注。這屬于非常規選舉，希拉里與川普都是家喻戶(hù)曉的人物。當兩位候選人達到如今的知名度后，改變選民的選擇變得更加困難。
這一系列批評不僅來(lái)自民主黨人。參加2012年總統大選的共和黨策略師也視川普的方法為一系列錯失機會(huì )的行為。羅姆尼的一名前競選助手稱(chēng)：“他們在所做的每件事上都表現不佳。如果他們希望籌資1000萬(wàn)美元，他們應該能夠籌資2000萬(wàn)美元。無(wú)論做什么，他們都未能最大化利用眼前的機會(huì )。”
這不僅對川普來(lái)說(shuō)很糟糕，對于共和黨來(lái)說(shuō)也相當不妙。總統競選往往成為政治研究和發(fā)展的孵化器，這些競選活動(dòng)是各黨派接觸巨額預算和在全國嘗試新工具的唯一機會(huì )。在奧巴馬和霍華德·迪恩（Howard Dean）2004年競選中，民主黨已經(jīng)開(kāi)始傾向于研發(fā)競選科技，并將他們的知識代代相傳。
而在羅姆尼敗給奧巴馬后，共和黨也知道自己需要投資科技，羅姆尼陣營(yíng)誕生了一系列初創(chuàng )企業(yè)，幫助共和黨候選人競選。然而這一次，川普依然忽略了以往教訓。他之所以能夠取得當前的成功，部分是因為自己的名聲和獨特個(gè)性超越了政治界限。這種方法只對川普有用，并不意味著(zhù)適用于其他共和黨人。
對于那些依然關(guān)注共和黨未來(lái)的共和黨人，這是非常可怕的。羅姆尼的競選人員稱(chēng)：“民主黨正走出輸或贏(yíng)的束縛，用1000多個(gè)有獨特創(chuàng )意的人參加競選和開(kāi)發(fā)技術(shù)，共和黨似乎已經(jīng)出現敗跡。”與此同時(shí)，漢農說(shuō)她依然在繼續招募人才。
