龍庚：可以賣(mài)給我原來(lái)的老東家，南方航空，說(shuō)不定我們長(cháng)安汽車(chē)的4S店也可以用得上。
楊振華：目前多家機場(chǎng)使用，提高銷(xiāo)售額30倍，被稱(chēng)為“神器”！
龍庚：你們搞那么多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用、網(wǎng)站，日用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量加起來(lái)有什么量級？這些應用部署在公有云上，還是私有數據中心？
楊振華：大家會(huì )關(guān)心我的網(wǎng)站流量問(wèn)題，其實(shí)我沒(méi)有使用公司的官方網(wǎng)站。我詳細說(shuō)來(lái)：大家一般認為做互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)就是建網(wǎng)站、買(mǎi)流量、做SEO、促轉化率、提高客單價(jià)、提升多次購買(mǎi)概率。也對，也不對。取決于您的行業(yè)是做什么的，至少在保險行業(yè)，目前肯定是錯的。
龍庚：我有時(shí)也是這么認為的。
楊振華：我也是這么走過(guò)來(lái)的，只不過(guò)發(fā)現不對，趕緊掉頭，大難不死罷了！
龍庚：那你們的重點(diǎn)做法是？汽車(chē)行業(yè)都是在想著(zhù)從流量中發(fā)現挖掘潛在客戶(hù)，收集銷(xiāo)售線(xiàn)索。
楊振華：我們的做法就是稱(chēng)為合作伙伴網(wǎng)站背后的服務(wù)支持商，做類(lèi)似PC行業(yè)的Wintel模式，讓DELL和Lenovo去生產(chǎn)PC。就是別人生產(chǎn)PC，Intel和微軟賣(mài)CPU和OS。
楊振華：我們提供的保險SaaS模式服務(wù)，幫助我們的合作伙伴稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)新型中介，具備銷(xiāo)售保險的能力。
龍庚：主數據系統，是否包括了所有的用戶(hù)數據？用戶(hù)的數據是集中在一個(gè)庫，還是各個(gè)系統都有？
楊振華：我把前面云計算的問(wèn)題答完：我們使用混合云模式！公有云服務(wù)，我們目前使用阿里云，但也有計劃嘗試AWS、AZURE以及其他國內服務(wù)商的產(chǎn)品。
楊振華：是的，單一客戶(hù)視圖ODS。采用ODS模式整合客戶(hù)數據，數據源來(lái)自各系統，但更新交易時(shí)需要異步。
龍庚：那我接著(zhù)追問(wèn)了，混合云，那哪些私有云，哪些阿里云呢，為何考慮AWS，國際化需要嗎？
楊振華：采用ODS模式整合客戶(hù)數據，數據源來(lái)自各系統，但更新交易時(shí)需要異步。我在轉型做業(yè)務(wù)前，在太保主要做了兩件事，其中一件就是目前在用的數據中心的規劃設計與搬遷工作。我們目前的數據中心是國內較早實(shí)現完全虛擬化與云計算支持的數據中心。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們是VMware在國內最早使用其產(chǎn)品的客戶(hù)，而且因此獲得買(mǎi)斷License的權利。
龍庚：那得多少錢(qián)買(mǎi)斷啊，終身買(mǎi)斷嗎？VMware好貴一個(gè)License呢。
楊振華：就是無(wú)論我們增加多少CPU，都不用交錢(qián)了。樣板房嘛！
龍庚：我們都在考慮是不是替換掉VMWware呢。
楊振華：現在選擇多了，可以考慮。
龍庚：O2O的嘗試中，你們在組織轉型方面是否有什么大的動(dòng)作？核心的部門(mén)除了電子商務(wù)部門(mén)，如何與其他線(xiàn)下部門(mén)配合？曾經(jīng)存在過(guò)什么巨大障礙？
楊振華：組織轉型我們做了很大的努力，這個(gè)過(guò)程僅就我個(gè)人感受，是非常艱辛的。我個(gè)人覺(jué)得在大型組織里進(jìn)行內部創(chuàng )業(yè)的難度遠遠超過(guò)外部創(chuàng )業(yè)。當然，我個(gè)人非常為太保、也為我自己感到驕傲，因為我們都走過(guò)來(lái)了，而且取得了一些行業(yè)矚目的成績(jì)。
龍庚：創(chuàng )新的阻力也很大。
楊振華：我們做電子商務(wù)整合的基本思路是，先小而全，一桿子插到底，然后在分解，重新優(yōu)化與傳統組織部門(mén)的關(guān)系，并二次連接。這個(gè)過(guò)程我們花了5年時(shí)間，從目前結果看，還是非常有效的。尊重傳統部門(mén)，尊重大型組織的戰略慣性，是非常重要的，我們能夠存活下來(lái)并且在市場(chǎng)中生存的結果，也證明了這一點(diǎn)。此外還有一點(diǎn)，我覺(jué)得非常重要。在大型組織中做創(chuàng )新，需要有犧牲精神。做之前，就要想好，不一定是譚嗣同的結局，但要有這種心態(tài)。
龍庚：為了創(chuàng )新，要做好犧牲準備。
楊振華：5年前，在我開(kāi)始做的時(shí)候，時(shí)任大領(lǐng)導秘書(shū)曾稱(chēng)我要學(xué)商鞅，我也曾經(jīng)非常擔心一語(yǔ)成讖。但這個(gè)問(wèn)題現在我想通了。
龍庚：如何小而全？
楊振華：關(guān)于小而全的問(wèn)題，其實(shí)就是在不影響大型組織制度流程的前提下，找到有限的成長(cháng)空間，加速市場(chǎng)化，通過(guò)市場(chǎng)發(fā)展獲得生存空間。存活下來(lái)以后，借由組織對于模式的認可，再尋求進(jìn)一步發(fā)展的機會(huì )。
龍庚：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，還有經(jīng)驗分享么？如果沒(méi)有，我要請教汽車(chē)行業(yè)的創(chuàng )新O2O，看是否可以給一些建議？
楊振華：本質(zhì)上，我們選擇了依靠市場(chǎng)、而不是傳統組織既有資源去生存。這種選擇的結果就是，除了創(chuàng )新，我們無(wú)路可走。
龍庚：所以，就為我們創(chuàng )造了機會(huì )，因為不創(chuàng )新就無(wú)路可走。
楊振華：那就是基于OBD的車(chē)險費率市場(chǎng)化與服務(wù)轉型升級的話(huà)題了。這將是未來(lái)幾年市場(chǎng)上最熱的話(huà)題，大概只有健康穿戴能與之媲美了。商機無(wú)限。同時(shí)基于OBD可以有很多衍生應用，對于SNS、地圖、音樂(lè )等互聯(lián)網(wǎng)應用，都有結合點(diǎn)。
