近日，美國CMMI研究院向維音旗下軟件公司維音數碼正式頒發(fā)CMMI3級國際資格認證。

　　CMMI（Capability Maturity Model Integration），即軟件能力成熟度集成模型，是由美國卡內基梅隆大學(xué)軟件工程研究所(SEI) 制定的一套評估認證體系，是國際通行的對企業(yè)開(kāi)發(fā)流程化和質(zhì)量管理的評估標準。自1991年誕生以來(lái)，CMMI評估模型不斷優(yōu)化升級，最新的V2.0模型覆蓋交互式用戶(hù)體驗、關(guān)鍵業(yè)務(wù)需求及場(chǎng)景、可視化展示、性能實(shí)踐等維度，進(jìn)一步完整評估企業(yè)軟件工程的開(kāi)發(fā)能力。通過(guò)CMMI認證，不僅僅是對企業(yè)軟件功能的認可，更是對于整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程全方位的肯定。

　　自2010年首獲此認證到現在通過(guò)更為完善的V2.0模型，體現著(zhù)維音數碼在過(guò)程組織能力、軟件研發(fā)能力、項目管理能力以及方案交付能力等方面始終接軌國際標準，并能根據用戶(hù)體驗和業(yè)務(wù)需求不斷創(chuàng )新研發(fā)，以?xún)r(jià)值驅動(dòng)產(chǎn)品，在實(shí)踐中動(dòng)態(tài)更新，具有強大可持續的產(chǎn)品生命力。

　　作為上海高新技術(shù)軟件企業(yè)，維音數碼為眾多世界500強企業(yè)提供呼叫中心專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并收獲客戶(hù)的廣泛贊譽(yù)及好評。目前，維音數碼已建立涵蓋云聯(lián)絡(luò )中心、智能培訓、智能排班、績(jì)效管家、客戶(hù)之聲在內的客戶(hù)服務(wù)全生命周期軟件解決方案， 獲得眾多軟件著(zhù)作權，并通過(guò)了ISO系列質(zhì)量管理體系認證、CMMI3認證等榮譽(yù)。

　　值得一提的是，維音數碼的軟件定制化服務(wù)可根據客戶(hù)需求、行業(yè)特性進(jìn)行靈活的二次開(kāi)發(fā)及實(shí)施。隨著(zhù)客戶(hù)服務(wù)行業(yè)趨勢發(fā)展及企業(yè)數字化轉型需求的日益迫切，如何進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)體驗、降低服務(wù)成本、提升運營(yíng)效率成為優(yōu)秀服務(wù)商們所思考的命題。未來(lái)，維音會(huì )持續整合自身精細化服務(wù)和數字化實(shí)力，為客戶(hù)提供成熟、高質(zhì)量的先進(jìn)解決方案。

　　作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心解決方案服務(wù)商之一，維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細化管理，打造科技賦能的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心。目前，維音在全球已擁有40余處交付中心，廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區，提供超25語(yǔ)種服務(wù)，服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含數碼科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車(chē)等20余行業(yè)。

　　維音以云聯(lián)絡(luò )中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè)，持續加大科技投入，增強科技賦能的水平與成效，努力實(shí)現讓顧客體驗溫暖，讓員工持續成長(cháng)的使命，為行業(yè)發(fā)展做出貢獻，讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò )服務(wù)觸手可及。

　　更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)維音集團官網(wǎng)：www.vxichina.cn