2010 年，中國企業(yè)吹響了出海遠航的號角。10 余年間熱門(mén)賽道幾經(jīng)嬗變，當工具產(chǎn)品熱潮褪去，跨境電商、游戲、社交文娛等輪番登場(chǎng)。到 20 年代，出海對于中國企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是選擇，而成為了必須。2021 年度，全球移動(dòng)游戲市場(chǎng)收入達 907 億美元，中國以 313.7 億美元穩居全球首位。國內游戲企業(yè)在海外大殺特殺，類(lèi)Discord社區也正逐漸成為各大游戲廠(chǎng)商的運營(yíng)標配。據數據顯示，2017~2022年，中國社交網(wǎng)絡(luò )的增長(cháng)速度不會(huì )低于10%，到2022年該行業(yè)的市場(chǎng)規模將接近500億元。增量空間雖然明顯，但存量空間早已是一片紅海，因此，如何挖掘、探索新興垂直細分領(lǐng)域及相關(guān)市場(chǎng)，如何通過(guò)一站式的技術(shù)能力提升用戶(hù)體驗，便成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。與此同時(shí)，微信已發(fā)布10年有余，十年一次系統性的機會(huì )，趁著(zhù)海外 Discord的強勁勢頭，國內也到了誕生新社交巨頭的窗口期。

　　環(huán)信超級社區2.0 旨在一站式幫助客戶(hù)快速開(kāi)發(fā)和構建穩定超大規模用戶(hù)即時(shí)通訊的"類(lèi)Discord超級社區"，作為構建實(shí)時(shí)交互社區的第一選擇，環(huán)信超級社區自發(fā)布以來(lái)很好地滿(mǎn)足了類(lèi) Discord 實(shí)時(shí)社區業(yè)務(wù)場(chǎng)景的客戶(hù)需求，并支持開(kāi)發(fā)者結合業(yè)務(wù)需要靈活自定義產(chǎn)品形態(tài)，目前已經(jīng)廣泛服務(wù)于國內頭部出海企業(yè)以及海外東南亞和印度企業(yè)。

　　回顧整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品的演變過(guò)程，社交產(chǎn)品主要經(jīng)歷了4個(gè)階段。社交最核心的三個(gè)因素：關(guān)系鏈、內容、互動(dòng)。第一階段是熟人社交階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)元年開(kāi)始，PC傳統的社交軟件開(kāi)始移動(dòng)化，比如：QQ，微信，米聊，kik等。初代移動(dòng)社交的產(chǎn)品著(zhù)重做熟人關(guān)系鏈。我們現在看微信的產(chǎn)品設計，功能都是建立在熟人關(guān)系鏈的基礎上，后面再基于熟人關(guān)系鏈去做社交功能，比如：朋友圈，紅包，小游戲等。第二階段是陌生人社交，熟人社交關(guān)系沉淀在微信里之后，社交創(chuàng )業(yè)者們基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新能力，比如：LBS，拍照，視頻錄制等，挺進(jìn)陌生人社交領(lǐng)域。典型的應用如陌陌、探探等，陌生人社交以建立社交聯(lián)系為目標，但更注重用戶(hù)內容的展示，比如：在探探中用戶(hù)顏值資料就是非常重要且基礎的形成關(guān)系鏈的基礎。

　　第三階段是視頻直播和短視頻，陌生人社交造就了一批優(yōu)質(zhì)內容的提供者，進(jìn)而發(fā)展成頭部的KOL，這個(gè)階段出現了大量的內容創(chuàng )作平臺，比如：抖音、快手、虎牙直播、斗魚(yú)直播等，以?xún)热轂橹行牡钠脚_，關(guān)系上更類(lèi)似于明星對粉絲。建立關(guān)系有很大門(mén)檻，也不能有效互動(dòng)，比如：抖音的社交產(chǎn)品多閃并不成功。第四階段是Z世代的興趣社交，社交進(jìn)入細分領(lǐng)域。比如：Soul，積目，處CP這類(lèi)產(chǎn)品。以相同興趣為切入點(diǎn)提供內容，通過(guò)內容吸引來(lái)建立社交關(guān)系。年輕人有好奇心有時(shí)間，興趣社交在國內做到頭部可以有千萬(wàn)級的日活。

　　站在當下的時(shí)點(diǎn)我們去看社交，最近比較火的概念莫過(guò)于元宇宙，元宇宙是有希望成為繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的新的線(xiàn)上平臺形態(tài)。對于線(xiàn)上元宇宙社區會(huì )有更大量級的陌生人用戶(hù)，陌生人社交需要以?xún)热轂槭紫鹊妮d體，在內容基礎上“同好”產(chǎn)生高頻互動(dòng)，最終形成社交關(guān)系鏈在社區沉淀。這個(gè)場(chǎng)景比較有代表性的應用就是Discord。

　　這一屆年輕人最喜歡用的社交軟件有什么？很多人會(huì )首先想到TikTok，接著(zhù)或許是Snapchat，但很多人卻忽視了一個(gè)隱藏“王者”——Discord。對于這款從游戲社交起家的“小眾”語(yǔ)音聊天軟件，從游戲語(yǔ)音、IM工具服務(wù)起家，隨后轉向直播平臺，進(jìn)而開(kāi)設游戲商店的社區平臺，成為游戲玩家在游戲中溝通協(xié)作的首選工具。Discord 還吸引了許多非玩家用戶(hù)，被學(xué)習小組、舞蹈班、讀書(shū)俱樂(lè )部和其他虛擬聚會(huì )團隊廣泛使用。去年，微軟曾給它拋出了高達120億美元的橄欖枝，最后卻以被 Discord 拒絕而告終。看一下 Discord 數據。可以看出為何有這么大的底氣， Discord 現在的月活大約有 150 個(gè)million 月活躍用戶(hù)數。為什么微軟要去花大價(jià)錢(qián)收購而 Discord 還不賣(mài)。很多海外大廠(chǎng)認為元宇宙是互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)，是繼移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的社交形態(tài)。在元宇宙里的社交關(guān)系如何去沉淀？Discord是一個(gè)非常好的元宇宙與真實(shí)宇宙的一個(gè)連接器。

Discord 核心概念

　　環(huán)信超級社區（Circle）是一款基于環(huán)信 IM 打造的類(lèi) Discord 實(shí)時(shí)社區應用場(chǎng)景方案，支持社區（Server）、頻道（Channel）和子區（Thread）三層結構。一個(gè) App 下可以有多個(gè)社區，同時(shí)支持陌生人/好友單聊。用戶(hù)可創(chuàng )建和管理自己的社區，在社區中設置和管理頻道將一個(gè)話(huà)題下的子話(huà)題進(jìn)行分區，在頻道中根據感興趣的某條消息發(fā)起子區討論，實(shí)現萬(wàn)人實(shí)時(shí)群聊，滿(mǎn)足超大規模用戶(hù)的順暢溝通需求。

超級社區Demo：提供安卓、iOS 和 Web 三端

　　通過(guò) Server-Channel-Thread 三層架構，每個(gè)用戶(hù)都可以找到屬于自己的興趣社區，并在其中與自己趣味相投的好友建立圈子。既保證同一個(gè)社區中的成員管理秩序，用戶(hù)關(guān)系不會(huì )被打散，同時(shí)為每個(gè)用戶(hù)提供構建專(zhuān)屬于自己和好友的圈子，滿(mǎn)足多維度的溝通需求

　　超級社區模型：人數無(wú)上限社區，提供社區中多層互動(dòng)管理。

　　完整的Discord場(chǎng)景下功能：支持Thread， Reaction，用戶(hù)在離線(xiàn)狀態(tài)顯示等Discord場(chǎng)景特色功能

　　消息接收通知個(gè)性化：在確保用戶(hù)不丟失想要看的消息同時(shí)，支持用戶(hù)自定義配置收到哪些通知

　　IM+RTC等多種使用場(chǎng)景：集成聲網(wǎng)RTC功能，可提供直播，語(yǔ)音，文字等多種類(lèi)型溝通頻道

　　內容審核：支持文本、圖片等多種內容類(lèi)型審核，精準識別政治、廣告等多場(chǎng)景違規內容，高效防御內容風(fēng)險。

　　社區的成員包括社區所有者（Server Owner），管理員（Moderator）和普通成員（User）。每個(gè)社區只有一個(gè)社區所有者，該所有者是社區下所有頻道的所有者。

　　社區所有者可單獨設置特定用戶(hù)為社區管理員。

　　社區管理員，從權限角度可以理解為社區下所有頻道的管理員。

　　回顧整個(gè)超級社區的模型，多人溝通的組織模型其實(shí)是一個(gè)相對來(lái)說(shuō)比較成熟的狀態(tài)。環(huán)信超級社區，就是遵從多人溝通的線(xiàn)上組織模型去做了相應的構建。如果對海外的 Discord 和 Slack 這些工具特別熟悉的話(huà)，就明白我們做的這個(gè)產(chǎn)品往這個(gè)方向，使用環(huán)信超級社區是非常方便的，我們把一些核心的功能直接做到 IM SDK 里面。開(kāi)發(fā)者在做集成的時(shí)候，直接去集成 SDK 使用相關(guān)的功能就可以。

　　社交三要素：關(guān)系鏈+信息+互動(dòng)

　　社交三要素：關(guān)系鏈+信息+互動(dòng)

　　以興趣/信息驅動(dòng)：通過(guò)三層結構將信息分化到不通的空間，用戶(hù)聚焦在自己關(guān)注的信息上。

　　即時(shí)互動(dòng)：消息即時(shí)送達，粘性強，留存佳，進(jìn)一步促建弱關(guān)系向強關(guān)系轉化。

　　關(guān)系鏈沉淀：由興趣/信息轉向強關(guān)系沉淀，同好促進(jìn)信息傳播

　　在 Discord 上社交第一步，它首先是靠信息、興趣來(lái)驅動(dòng)的，用戶(hù)在平臺上之后，看到很多信息會(huì )發(fā)表一些自己的觀(guān)點(diǎn)。Discord是一個(gè)實(shí)時(shí)社區相對于貼吧不同的是消息是即時(shí)性強，互動(dòng)性強、粘性強、留存率高，很快找到信息并和其他用戶(hù)產(chǎn)生一些連接去交互信息。由原來(lái)的弱關(guān)系轉化成強關(guān)系。最終用戶(hù)可能相互加好友，發(fā)一些單聊消息，這樣關(guān)系鏈就沉淀下來(lái)。有了這個(gè)關(guān)系鏈的沉淀，就會(huì )形成一個(gè)同好的關(guān)系鏈，進(jìn)一步促進(jìn)關(guān)系的傳播。

　　超級 App 底座：

　　豐富的頻道類(lèi)型：即時(shí)通訊，實(shí)時(shí)音視頻（語(yǔ)聊房、線(xiàn)上KTV、直播、會(huì )議）、信息流、活動(dòng)通知。

　　超級社區的應用場(chǎng)景：

　　游戲社區：音視頻以及語(yǔ)聊功能滿(mǎn)足玩家用戶(hù)游戲時(shí)開(kāi)黑交流的需求，同時(shí)構建玩家用戶(hù)運營(yíng)私域流量池；

　　興趣社區：通過(guò)三層架構讓用戶(hù)在最短時(shí)間找到屬于自己的小圈子，只和自己感興趣的人聊感興趣的話(huà)題；

　　粉絲管理：超級社區滿(mǎn)足大社區粉絲運營(yíng)管理需求，包括組織活動(dòng)，消息發(fā)布

　　組織管理：完整的組織架構管理能力，根據場(chǎng)景需求配置模型，實(shí)現對目標人群精確清晰的消息收發(fā)

　　游戲社交化是Discord模式重要機會(huì )

　　針對國內及海外企業(yè)，超級社區Discord 有哪些機會(huì )？綜合來(lái)看，現在最大的機會(huì )還是在游戲的領(lǐng)域，游戲社交化已經(jīng)是老生常談了，單機游戲很難成為覆蓋這個(gè)圈層的產(chǎn)品，但是像吃雞、擼啊擼這種多人互動(dòng)升級打怪的游戲，它有比較強的社交關(guān)系鏈在里面做融入，游戲里做社交化，整個(gè)游戲的粘性在整個(gè)市場(chǎng)滲透率都會(huì )有一個(gè)比較大提升。

　　據相關(guān)游戲產(chǎn)業(yè)趨勢報告顯示，九成的用戶(hù)希望在游戲里面能跟其他玩家有互動(dòng)、建立關(guān)系。80% 的用戶(hù)希望能跟其他玩家有線(xiàn)下的互動(dòng)機會(huì )。同時(shí)，2021 年全球移動(dòng)游戲市場(chǎng)收入已經(jīng)達到了 907 億美元。中國以 313.7億美元穩居全局首位。如果關(guān)注近三年的國內移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩家出海變化，非常明顯看到出海不同行業(yè)，占比最高、收入或者說(shuō)下載量排名靠前的應用里，絕大部分都是游戲。所以一些創(chuàng )業(yè)者可結合超級社區的模型，去做一些游戲的社交化是一個(gè)比較好的機會(huì )。

　　頻道分片：將1個(gè)頻道中百萬(wàn)成員分片在100個(gè)萬(wàn)人頻道里

　　消息爆炸問(wèn)題；

　　通過(guò)notice減少消息的Qps，進(jìn)群后再拉取下發(fā)消息

　　通過(guò)消息聚合，降低消息下發(fā)的qps為十分之一甚至更多

　　路由節點(diǎn)負責聊天室消息的聚合處理

　　同一聊天室每100毫秒內（可配置）的多條消息

　　聚合為一條聚合消息

　　路由節點(diǎn)將聚合消息投遞給連接節點(diǎn)集群

　　每個(gè)連接節點(diǎn)負責將聚合消息投遞到指定設備（用戶(hù)）

　　私有的msync協(xié)議支持此聚合消息

　　移動(dòng)端SDK 收到后，展開(kāi)為多條普通消息，逐一展示處理

　　多種措施降低消息擴散 FanOut的指數處理峰值

　　頻道級聯(lián)，多個(gè)路由節點(diǎn)共同處理一個(gè)大型頻道

　　二級消息分發(fā)：通過(guò)路由集群到連接節點(diǎn)的二級消息分發(fā)，降低峰值

　　消息寫(xiě)擴散優(yōu)化：消息體緩存和數據庫只寫(xiě)一條記錄，所有聊天室用戶(hù)更新消息索引指向此記錄

　　環(huán)信 SD-GMN，構建低延遲網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現全球加速

　　五大數據中心覆蓋全球200+個(gè)國家和地區；

　　集團自建上萬(wàn)臺服務(wù)器，部署全球300多個(gè)補充加速節點(diǎn)，實(shí)現低延遲；FPA加速與AWS加速智能切換，確保通信質(zhì)量和高可用能力；

　　典型時(shí)延：北美，30-40毫秒；歐洲 20-30毫秒；東南亞，日韓30-40毫秒；中東 70毫秒；北非45毫秒；澳洲 50毫秒；最遠的南美和南非，90毫秒；

　　全鏈路質(zhì)量監控工具

　　用戶(hù)群體：年輕人- Z世代為主

　　內容驅動(dòng)：尋找話(huà)題點(diǎn)，找同好，目前游戲是熱的切入點(diǎn)

　　運營(yíng)人員：官方or用戶(hù)自運營(yíng)不同角色

　　對應不同權限；

　　違規處理；

　　熱點(diǎn)話(huà)題置頂、關(guān)注哪些回復關(guān)注度高等信息；

　　運營(yíng)手段：

　　機器人：針對話(huà)題進(jìn)行配置，有效的運營(yíng)手

　　簽到：提升粘性

　　群主推薦：優(yōu)質(zhì)內容

　　話(huà)題：熱點(diǎn)事件

　　等級：長(cháng)期參與

　　無(wú)論是在國外還是國內，內容審核管控都是 Discord 運營(yíng)非常重要的一個(gè)維度。環(huán)信提供了一個(gè)多維度的內容審核服務(wù)，無(wú)論是即時(shí)通訊里的關(guān)于文本、圖片、視頻、語(yǔ)音這樣消息的審核，還是 RTC 里一些實(shí)時(shí)音視頻的審核，都是環(huán)信超級社區2.0內容審核的重要組成部分。同時(shí)還有一些關(guān)于業(yè)務(wù)和能力上的一些規則整合，比如說(shuō)一個(gè) channel 可以設置一個(gè)對應規則，然后不同分類(lèi)的 channel 可以有不同的審核規則進(jìn)行組合。

環(huán)信內容審核系統，低成本，高效率！

出海企業(yè)需要對國外法規重點(diǎn)關(guān)注

　　國內相關(guān)法律法規

　　特別對于出海企業(yè)，安全合規是關(guān)系企業(yè)生死的一個(gè)核心維度。2018年歐盟出臺 GDPR 后全球各國陸續出臺了各自的隱私法律，全球監管總體趨于嚴苛，部分國家在不同的行業(yè)、城市、區域有差異化要求。同時(shí)國內合規趨勢形式也越來(lái)越收緊。2021年是中國隱私合規里程碑式的一年，《個(gè)人信息保護法》、《數據安全法》陸續出臺，對APP/SDK有細化的國家標準規范，監管合規的挑戰與日俱增。在此背景下環(huán)信做了數百項安全改造成為了國內首家通過(guò) GDPR 安全合規標準的IM企業(yè)，目前已經(jīng)服務(wù)了數百家海外和出海頭部企業(yè)。

環(huán)信針對GDPR安全合規進(jìn)行的技術(shù)改造

環(huán)信海外客戶(hù)案例墻