transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡(jiǎn)稱(chēng)：transcosmos；聯(lián)席總裁：石見(jiàn)浩一、牟田正明)的獨資子公司上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢(xún)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)transcosmos China；總部：中國上海；CEO：山下榮二郎)于2022年8月30日在鼎韜集團(總部：中國天津；CEO：齊海濤；官網(wǎng)：http://devott.com/)旗下外包網(wǎng)與鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合主辦的"TOPs系列評選"活動(dòng)中，憑借行業(yè)影響力以及豐富的服務(wù)外包服務(wù)實(shí)績(jì)，榮獲"2021-2022年度最具影響力呼叫中心企業(yè)"及"2021-2022年度最具影響力服務(wù)外包企業(yè)五十強"。

"2021-2022年度最具影響力呼叫中心企業(yè)"獎狀

"2021-2022年度最具影響力服務(wù)外包企業(yè)五十強"獎狀

　　"TOPs系列評選"由外包網(wǎng)與鼎韜產(chǎn)業(yè)研究院聯(lián)合主辦，從2007年至今已經(jīng)連續舉行了16屆，作為中國頗具影響力和權威性的行業(yè)專(zhuān)業(yè)研究評選活動(dòng)，廣受業(yè)內人士的高度認可，吸引了百余家知名企業(yè)參與。經(jīng)過(guò)企業(yè)申報、評審團隊及特邀專(zhuān)家組評估等多重環(huán)節的嚴格審核，綜合考量各企業(yè)的服務(wù)外包能力、行業(yè)影響力等因素，最終評選出了最具影響力服務(wù)外包企業(yè)名單。

　　transcosmos China憑借在服務(wù)外包行業(yè)及呼叫中心解決方案中的豐富的運營(yíng)經(jīng)驗和實(shí)績(jì)、數字化技術(shù)和全渠道的服務(wù)模式，備受業(yè)界的青睞和好評。在本次"TOPs系列評選"中，在"KPI指標"、"資質(zhì)評價(jià)"、"主觀(guān)評價(jià)"方面均受到了專(zhuān)家組的高度評價(jià)，被授予"2021-2022年度最具影響力呼叫中心企業(yè)"獎項，充分體現出transcosmos China在呼叫中心領(lǐng)域中的影響力及口碑。

　　transcosmos China近年來(lái)一直致力于BPO、ITO、電商客服外包領(lǐng)域的數字化變革，通過(guò)現有的專(zhuān)業(yè)數據分析團隊，以及在精準營(yíng)銷(xiāo)策略應用、智能知識庫搭建、可視化工具運用、VOC分析、語(yǔ)料庫搭建與管理、機器人訓練方面的運營(yíng)實(shí)踐與成功經(jīng)驗，transcosmos China能夠為不同行業(yè)的客戶(hù)企業(yè)提供人機協(xié)同的智能聯(lián)絡(luò )中心解決方案與全渠道的智能商業(yè)服務(wù)。今后將繼續為企業(yè)客戶(hù)提供高品質(zhì)、高附加值的服務(wù)，助力客戶(hù)在改善顧客體驗的同時(shí)，提升企業(yè)競爭力和營(yíng)收。

　　鼎韜集團創(chuàng )立于2007年，是以創(chuàng )建中國創(chuàng )新型產(chǎn)業(yè)的平臺化企業(yè)為宗旨，包括產(chǎn)業(yè)研究、媒體平臺、園區運營(yíng)、投資孵化四大業(yè)務(wù)板塊在內的綜合性企業(yè)集團。鼎韜集團累計為全球超過(guò)400+企業(yè)，中國80+產(chǎn)業(yè)園區，40+城市提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，曾獲評全球服務(wù)協(xié)會(huì )"最受全球買(mǎi)家信賴(lài)的中國咨詢(xún)機構"、國家發(fā)改委中國投資協(xié)會(huì )創(chuàng )新投融資專(zhuān)委會(huì )產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新戰略合作機構，以及國家發(fā)改委、商務(wù)部、工信部等部委產(chǎn)業(yè)智庫單位。

　　更多詳情，請參見(jiàn)鼎韜集團官網(wǎng)：http://devott.com/

　　transcosmos于1995年進(jìn)入中國市場(chǎng)，提供離岸服務(wù)，并于2006年在上海設立了第1家客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心，針對中國市場(chǎng)的企業(yè)提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)。隨著(zhù)中國市場(chǎng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，如今transcosmos不僅在上海、北京、天津、合肥、長(cháng)沙、西安、武漢、內江和東莞等地設有客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、在臺灣擁有分公司，并且在蘇州、大連等地設有離岸中心。目前transcosmos通過(guò)在中國22個(gè)城市的33家分支機構能夠為企業(yè)提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心、一站式電子商務(wù)、顧客體驗增值、數字整合營(yíng)銷(xiāo)及其他各種廣泛的BPO外包服務(wù)，在3C、金融保險、零售、汽車(chē)、醫療健康、互聯(lián)網(wǎng)、母嬰、服飾、美妝、家居等行業(yè)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。

　　※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他國家的注冊名和/或注冊商標。

　　※其他文中提及的公司名、產(chǎn)品和服務(wù)名稱(chēng)均屬各自公司的注冊名和/或注冊商標。

　　transcosmos自1966年創(chuàng )業(yè)以來(lái)，致力于融合優(yōu)秀的"人"及新型的"技術(shù)"能力，以高品質(zhì)和高價(jià)值的服務(wù)，助力企業(yè)客戶(hù)強化企業(yè)競爭力。目前，transcosmos能夠通過(guò)以亞洲為中心的全世界28個(gè)國家的171家分支機構的精細化運營(yíng)，為企業(yè)客戶(hù)提供在業(yè)務(wù)流程上達到削減成本和擴大營(yíng)收的這兩大類(lèi)支持服務(wù)。此外，隨著(zhù)世界范圍內的電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，transcosmos還提供全球一站式電子商務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)客戶(hù)把高品質(zhì)的商品和服務(wù)提供給全球46個(gè)國家的消費者。同時(shí)，為了積極應對不斷變化的商業(yè)環(huán)境，transcosmos旨在成為企業(yè)的"Global Digital Transformation Partner"，支持企業(yè)客戶(hù)在數字技術(shù)應用上的變革。

　　transcosmos集團官網(wǎng)： https://www.trans-cosmos.co.jp/

　　transcosmos China官網(wǎng)： http://www.transcosmos-cn.com/