七月開始了，意味著2022年已經(jīng)走過一半的時間。

　　駐足回首這半年，優(yōu)音經(jīng)歷了與客戶的共同成長，同時也見證了不同行業(yè)場景下產(chǎn)品的誕生與成長，看到了智能服務與營銷的更多可能性。

　　發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決方案，不斷以客戶為中心做創(chuàng)新，是優(yōu)音前半年在做的事，也是優(yōu)音未來一直在做的事。

　　時間過半，優(yōu)音也傳來了好消息，繼優(yōu)音云客服系統(tǒng)軟件獲得軟件著作權之后，優(yōu)音云客服APP軟件、優(yōu)音云客服通信系統(tǒng)也獲得軟件著作權。

　　這是優(yōu)音云客服系列獲得的第4項軟著證書，也是優(yōu)音獲得的第57項軟件著作權證書。

　　自此優(yōu)音取得的軟著融合了通信、云服務等最前沿技術，如優(yōu)音融合平臺、優(yōu)音自服務平臺、優(yōu)音坐席業(yè)務系統(tǒng)、優(yōu)音短信業(yè)務系統(tǒng)等。

　　除此以外，還有多項榮譽資質(zhì)，了解一下

　　下面給大家簡單介紹一下我們的一些產(chǎn)品

　　優(yōu)音云客服產(chǎn)品是一款專業(yè)的呼叫中心管理平臺，支持電話、網(wǎng)站、微博、微信、APP和郵件等多種渠道接入方式，提供公有云、私有云與混合云幾種部署模式，企業(yè)客服不再受時間和地域限制，實現(xiàn)即開即用，按需部署的客服管理。

　　一站解決客服應用平臺問題，節(jié)省大筆建設費用，大幅縮短上線周期。

　　優(yōu)音云平臺是一個PaaS平臺（PaaS，Platform-as-a-Service；平臺即服務）模式的互聯(lián)網(wǎng)云平臺，通過將復雜的通信功能封裝成SDK和API接口。

　　可提供五端（PC端、web端、服務端、IOS端、安卓端）近600個接口供企業(yè)IT系統(tǒng)調(diào)用，讓企業(yè)輕松實現(xiàn)即時通信（IM）、語音通話、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、智能IVR等50多種專業(yè)增值通信功能。

　　移動云坐席是一款兼電話通信、客戶信息管理、溝通內(nèi)容云端存儲于一體的無紙化移動辦公APP。

　　移動云坐席專為企業(yè)團隊量身打造，讓企業(yè)通信更加規(guī)范有序，助力企業(yè)更好沉淀忠實的老客戶，積淀更多的新客戶。

　　優(yōu)音電話會議是優(yōu)音通信依托優(yōu)音云平臺及自有通訊網(wǎng)絡，借助成熟的語音合成技術，創(chuàng)建的企業(yè)級優(yōu)秀電話會議產(chǎn)品，為企業(yè)提供本地或跨地域的電話會議服務。

　　優(yōu)音電話會議使用國內(nèi)400號碼、國內(nèi)各省會城市的本地號碼作為電話會議接入號碼，支持多達千方參與，提供內(nèi)部討論與溝通、新聞發(fā)布、遠程客戶支持/培訓、網(wǎng)絡研討等多種會議模式。

　　優(yōu)音云小號主要用于客戶有現(xiàn)成業(yè)務系統(tǒng)，且希望自己控制話務的客戶，通過sip對接的方式，跟客戶現(xiàn)有或者第三方公司的系統(tǒng)進行對接，實現(xiàn)呼入及呼出的控制（voip技術），客戶的來顯為優(yōu)音小號，幫助企業(yè)提升接通率。

　　截止2022年6月，優(yōu)音通信擁有自主研發(fā)體系，已獲得70+資質(zhì)和證書。

　　這不僅是國家專業(yè)單位機構對優(yōu)音通信的認可，也是優(yōu)音70萬+客戶對我們的認可。

　　這些榮譽不僅是公司長期重視科技創(chuàng)新、信息化管理、知識產(chǎn)權保護的體現(xiàn)，也表明公司在通信領域的軟件開發(fā)與應用能力不斷提升、產(chǎn)品類別不斷豐富、業(yè)務范疇及覆蓋面不斷擴大。

　　優(yōu)音通信設立北京、西安研發(fā)中心，匯集國內(nèi)頂尖的技術研發(fā)人才，研發(fā)技術人員占比 40%，其中碩士以上學歷30%，通信行業(yè)專家級研發(fā)工程師10%。

　　高可靠的產(chǎn)品及服務源自產(chǎn)品研發(fā)體系卓越的流程管理、風險管理、測試驗證管理，快速響應各類客戶需求并及時處理解決， 維護用戶利益提升用戶滿意度，確保為客戶提供高可靠的產(chǎn)品服務。

　　十多年通信行業(yè)資深運維團隊，專業(yè)的信息資產(chǎn)等級評估和風險管控措施，完善的運維操作規(guī)范和應急事件處理流程，切實保障通信平臺7*24小時的業(yè)務連續(xù)性，打造企業(yè)通信領域更優(yōu)秀、更專業(yè)的服務提供商！

　　“以人為本，以客戶需求為導向，以用戶體驗為核心”，是優(yōu)音通信始終堅持的品牌理念。優(yōu)音通信以此為目標，形成了完善的服務管理體系。

　　同時給相關工作人員制定客戶服務態(tài)度標準、質(zhì)檢服務態(tài)度界定標準、業(yè)務知識服務標準及溝通過程服務標準，樹立正確的服務觀，了解客戶需求及期待值，確保對客戶的服務質(zhì)量保障。

　　專業(yè)的研發(fā)技術團隊和可靠的服務管理體系，造就了如今成熟的優(yōu)音通信！

　　未來，優(yōu)音通信將堅持“以客戶需求為導向，以用戶體驗為核心”的經(jīng)營發(fā)展理念，融合互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、元宇宙以及人工智能等新技術、新理念。

　　不斷通過技術創(chuàng)新和提升服務水平，讓客戶獲得更強大、更安全、更穩(wěn)定、更高效、更可靠的通信服務，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)客戶價值最大化，成為客戶值得信賴的企業(yè)通信服務合作伙伴。