人工智能作為引領(lǐng)未來(lái)的戰略性技術(shù)，正在對經(jīng)濟發(fā)展、社會(huì )進(jìn)步和人類(lèi)生活產(chǎn)生深遠影響，我國在戰略層面上予以高度關(guān)注，在一系列鼓勵政策的刺激下，科研機構大量涌現，科技巨頭大力布局，新興企業(yè)迅速崛起，人工智能技術(shù)開(kāi)始廣泛應用于各行各業(yè)，展現出可觀(guān)的商業(yè)價(jià)值和巨大的發(fā)展潛力。
當前，以醫療大健康、制造業(yè)等為代表的傳統行業(yè)加速數字化，其中人工智能等技術(shù)功不可沒(méi)，它不僅為中國“智造”的崛起提供了技術(shù)支持，更在催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式等方面起到了重要作用。
沃豐科技作為AI驅動(dòng)的客戶(hù)服務(wù)、CRM和客戶(hù)體驗解決方案提供商，自誕生之日起就樹(shù)立了“以人工智能推動(dòng)行業(yè)發(fā)展”的理念。依托核心自研的人工智能技術(shù)，沃豐科技打造了Udesk、GaussMind、ServiceGo、微豐SCRM、CusBridge五大產(chǎn)品線(xiàn)，覆蓋企業(yè)的售前、售中、售后等全場(chǎng)景，“AI驅動(dòng)的一體化客戶(hù)全生命周期解決方案”在企業(yè)數字化轉型方面已取得一定成效。
截至目前，沃豐科技技術(shù)研發(fā)人員占比超60%，形成“北京+武漢”雙研發(fā)中心，其中武漢研發(fā)中心成立后快速成長(cháng)，在不到一年的時(shí)間里已達百人規模。依托人工智能等核心技術(shù)在客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的場(chǎng)景落地，沃豐科技為各行各業(yè)的數萬(wàn)家企業(yè)提供了一體化解決方案。
益生康健應用GaussMind智能產(chǎn)品與技術(shù)打造的獨特“順風(fēng)耳”系統，通過(guò)人工智能進(jìn)行全量覆蓋、提升服務(wù)品質(zhì)與質(zhì)檢效率，規避企業(yè)運營(yíng)風(fēng)險，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為企業(yè)管理發(fā)展“聚力賦能”。
針對得物客服質(zhì)檢管理的難題和痛點(diǎn)，沃豐科技GaussMind智能質(zhì)檢依托人工智能、大數據、云計算等核心技術(shù)，通過(guò)機器進(jìn)行全量質(zhì)檢，充分把控投訴風(fēng)險，并能對客服人員的服務(wù)進(jìn)行評分、輔助考核，優(yōu)化績(jì)效管理，用技術(shù)提升客戶(hù)體驗。
通過(guò)一體化解決方案，沃豐科技Udesk將深圳證券信息有限公司客戶(hù)渠道統一管理，避免反復切換帶來(lái)的效率低下、容易出錯的麻煩。在節約85%以上的人力成本、降本增效的同時(shí)，還幫助決策者優(yōu)化運營(yíng)方向，為企業(yè)帶來(lái)了除量化數據以外的無(wú)形價(jià)值。
世界500強企業(yè)泰康保險集團（泰康人壽），攜手國內領(lǐng)先的智能客戶(hù)服務(wù)、CRM、客戶(hù)體驗解決方案提供商沃豐科技，以AI賦能HR，建設智能化人力資源共享服務(wù)中心，為全國數十萬(wàn)員工提供智能的HR咨詢(xún)服務(wù)，減少重復性勞動(dòng)，彰顯HR人員價(jià)值，提升組織數字化管理效能。
伊利集團攜手微豐SCRM，在企業(yè)微信進(jìn)行客戶(hù)運營(yíng)、私域沉淀，幫助企業(yè)搭建私域流量運營(yíng)矩陣，賦能門(mén)店導購觸點(diǎn)管理，走向客戶(hù)精細化運營(yíng)，持續助力品牌獲客、轉化與管理。
除上述企業(yè)外，沃豐科技也正在為更多的客戶(hù)打造人工智能客戶(hù)一體化解決方案。未來(lái)，沃豐科技將持續響應國家政策，推動(dòng)更多行業(yè)進(jìn)行數字化轉型。
