隨著(zhù)人們生活水平的提高，電視逐漸成為每個(gè)家庭的“標配”，即便經(jīng)歷了PC、智能手機新終端的“打擊”，也沒(méi)有沉寂下去，而是不斷革新，最終將人們帶入到智能大屏時(shí)代。

　　作為OTT領(lǐng)域內估值近百億的獨角獸企業(yè)，酷開(kāi)科技不斷探索讓用戶(hù)將更多時(shí)間“停留”在電視前的方法。一方面，開(kāi)展“大內容戰略”，聯(lián)手視頻巨頭構建更多元的內容板塊，用足夠“大”的內容匹配用戶(hù)多元化需求；另一方面，創(chuàng )造超預期體驗，用更優(yōu)質(zhì)的體驗驅動(dòng)提升用戶(hù)留存轉化。

　　就在近日，酷開(kāi)科技與智齒科技達成合作，借助智齒科技“呼叫中心+人工在線(xiàn)客服+工單+在線(xiàn)客服機器人”解決方案，高效解決用戶(hù)在使用系統與會(huì )員服務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題，同時(shí)，幫助企業(yè)管理者全面跟蹤了解客戶(hù)服務(wù)情況，為企業(yè)決策做支撐。

　　站在用戶(hù)維度，通過(guò)智齒科技“呼叫中心+人工在線(xiàn)客服+工單”全渠道產(chǎn)品部署，可以實(shí)現用戶(hù)觸點(diǎn)服務(wù)全覆蓋，再加上“在線(xiàn)客服機器人”的協(xié)同，全渠道、全時(shí)段解決用戶(hù)在使用智能電視系統和會(huì )員增值服務(wù)時(shí)遇到的問(wèn)題，如報障、咨詢(xún)、投訴等，提高響應效率、問(wèn)題解決率，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　站在企業(yè)維度，在平臺部署階段，多入口、多業(yè)務(wù)場(chǎng)景的復雜業(yè)務(wù)鏈統一收口，可以實(shí)現數據互通，打破信息孤島，提高內部溝通協(xié)作效率的同時(shí)，為管理者挖掘客戶(hù)服務(wù)漏洞、完善標準作業(yè)流程、制定運營(yíng)決策提供數據支撐。此外，“在線(xiàn)客服機器人”替代人工解決簡(jiǎn)單高頻的工作，降低了人工成本。

　　我們?yōu)槠髽I(yè)提供基于「客戶(hù)聯(lián)絡(luò )」場(chǎng)景的一體化解決方案，包括公域+私域、營(yíng)銷(xiāo)+服務(wù)、軟件+BPO的三維一體化。最終，幫助企業(yè)降低成本、增進(jìn)效率、提升銷(xiāo)售額、提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　智齒科技不斷整合前沿的人工智能及大數據技術(shù)，已經(jīng)構建形成呼叫中心、機器人「在線(xiàn)+呼入+呼出」、 人工在線(xiàn)客服、工單、企微智客等多個(gè)軟件產(chǎn)品，并提供BPO外包服務(wù)。

　　截至2021年8月，智齒科技已與數千家企業(yè)建立合作，包括陽(yáng)光保險、泰康、滴滴出行、每日優(yōu)鮮、小米、新東方、學(xué)而思、惠普、oppo、海底撈、西貝、融創(chuàng )、廣州市政府等多家知名政企。

　　2021年4月，智齒科技獲得高瓴創(chuàng )投領(lǐng)投、云啟資本參投的2億人民幣C+輪融資。在此之前，智齒科技還曾獲得真格、IDG、用友等多家投資機構的青睞。