知識工程是由早期的專(zhuān)家系統演化而來(lái)，由于知識圖譜技術(shù)的出現而迎來(lái)復興。有了知識工程的幫助，企業(yè)能夠更好地完成知識的積累、傳承和復用，為綿延不絕的創(chuàng )新打下堅固基礎，最終蛻變?yōu)橹腔坌推髽I(yè)。另一方面，NLP則可以讓計算機擁有媲美人類(lèi)的語(yǔ)言能力，但卻能以人類(lèi)難以企及的高效和高速，為企業(yè)處理海量的多源異構數據，其運用相當靈活，覆蓋極為廣泛，目前在加強數據洞察、提高運營(yíng)效率、進(jìn)行智能交互和替代重復性工作等方面均有著(zhù)不俗的作為。
知識與語(yǔ)言，皆不可辜負；而知識工程與NLP，一直在引領(lǐng)竹間智能探索認知科學(xué)的浩瀚星空。中國信息通信研究院的藍皮報告《2021認知智能發(fā)展研究報告》指出：認知技術(shù)引擎是認知智能產(chǎn)業(yè)最為核心的技術(shù)環(huán)節，為應用落地提供技術(shù)動(dòng)力。這部分企業(yè)主要包括兩類(lèi)發(fā)展路徑：第一類(lèi)是由感知智能逐步向認知智能延伸發(fā)展；第二類(lèi)以認知智能為主要發(fā)展方向。竹間便是第二類(lèi)企業(yè)的典型代表，旗下Gemini知識工程平臺正是具備認知智能的拳頭產(chǎn)品，可自動(dòng)構建知識圖譜，打破依靠人工處理數據的老模式，提供可規模化落地的解決方案。現如今，企業(yè)對Gemini的需求日益高漲，專(zhuān)業(yè)調研機構及媒體對其的評價(jià)也在一路上揚。
▲在信通院藍皮報告中的產(chǎn)業(yè)圖譜上，竹間與微軟、谷歌、阿里巴巴等企業(yè)都將認知智能作為主要競爭優(yōu)勢
認知智能加速科技變革
九月，由中國社會(huì )科學(xué)院信息化研究中心、中國科學(xué)院《互聯(lián)網(wǎng)周刊》、eNet研究院聯(lián)合主辦的“2021中國新科技100強評選暨秋季金i獎頒獎線(xiàn)上發(fā)布論壇”如期舉行，花落誰(shuí)家的懸念揭曉，竹間智能登上百強榜單，Gemini獲得“2021認知智能創(chuàng )新產(chǎn)品獎”，再次彰顯了自身的科技活力、整體創(chuàng )造力和實(shí)踐運用能力。
對于創(chuàng )新產(chǎn)品獎，官方給出的一大獲獎理由是：Gemini知識工程平臺在成熟的對話(huà)式交互短文本NLP能力之上，結合認知智能的長(cháng)文本NLP能力，使AI應用兼具知識管理與應用交互能力，為企業(yè)實(shí)現知識積累、共享、創(chuàng )新，并用知識推動(dòng)企業(yè)高效發(fā)展。該平臺目前已可與竹間另一拳頭產(chǎn)品BotFactory對話(huà)式AI平臺的智能機器人無(wú)縫銜接，形成從知識產(chǎn)生到應用的端到端閉環(huán)，實(shí)現企業(yè)級別的知識管理，替代人力解決繁雜的文本處理難題：
- 知識圖譜
基于企業(yè)海量的多源異構數據，自動(dòng)構建圖譜，借此實(shí)現認知搜索、智能問(wèn)答、智能培訓、知識推理、競品分析、反欺詐、輔助決策等應用。
- 文本查重
針對關(guān)鍵字、語(yǔ)義和情緒，幫助企業(yè)以毫秒級速度查詢(xún)論文、合同及項目書(shū)等文件的重復度。
- 文本比對
精確找出不同文本之間的迥異之處，并讓使用者直觀(guān)看到哪些部分不相似、多少比例不相似，能夠完成合同比對、歷史文本比對、標準保密合同比對、基金文檔比對等任務(wù)。
- 文本審核
提煉文本中的關(guān)鍵信息進(jìn)行審核，同時(shí)可檢測拼寫(xiě)及語(yǔ)法來(lái)糾錯，不用再依靠人工逐句查閱，提高效率，減少誤判，其場(chǎng)景涵蓋申報審核、合同審核、簡(jiǎn)歷審核、報銷(xiāo)審核、合規性審核等。
- 文本分類(lèi)
面向企業(yè)積存的龐大文本，根據詞性、句法、情感、摘要、主題、語(yǔ)言模型等多種維度來(lái)進(jìn)行分類(lèi)。
- 知識抽取
從來(lái)自多個(gè)渠道的幾百至上萬(wàn)篇文檔中，抽取企業(yè)所需要的各類(lèi)信息及知識點(diǎn)，特別是可以從保密類(lèi)文本中抽取非保密內容。
- 實(shí)時(shí)輿情分析及預警
挖掘企業(yè)內外部各個(gè)平臺上的評論，根據近期熱點(diǎn)和聲量趨勢，生成產(chǎn)品洞察報告，從而未雨綢繆地做出應對。
本次評選活動(dòng)，旨在挖掘各行業(yè)中具有高科技典范性、能造就可持續價(jià)值的企業(yè)，表彰新理念、新技術(shù)、新模式、新應用。站在宏觀(guān)角度可見(jiàn)，我國的科技創(chuàng )新發(fā)展戰略正在深入實(shí)施，今年3月發(fā)布的《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和2035年遠景目標綱要》中，科技創(chuàng )新被放在顯要位置，作為第一項任務(wù)進(jìn)行了專(zhuān)章部署。竹間智能既是科技公司，對此當然責無(wú)旁貸，而且懷抱著(zhù)熱烈的期待。公司創(chuàng )始人簡(jiǎn)仁賢先生早就指明：唯有科技創(chuàng )新，才能創(chuàng )造價(jià)值。流水不腐，戶(hù)樞不蠹，科創(chuàng )之路無(wú)終點(diǎn)，竹間永遠在路上。
知識圖譜平臺顯露鋒芒
近期，企業(yè)數字化產(chǎn)品點(diǎn)評網(wǎng)站“字母點(diǎn)評”宣布了“2021·最佳知識圖譜平臺TOP10”榜單，竹間亦有幸入圍，Gemini又一次受到矚目。此次綜合型評比，是基于“產(chǎn)品功能、產(chǎn)品性能、應用效果、服務(wù)經(jīng)驗、價(jià)格、公司實(shí)力”六大標準，結合客戶(hù)選擇數字化產(chǎn)品時(shí)的關(guān)鍵因素，對多達126位企業(yè)用戶(hù)及專(zhuān)家進(jìn)行深度調研及真實(shí)反饋收集之后，得出了最終結果。
自動(dòng)構建知識圖譜，包括企業(yè)知識圖譜和行業(yè)通用知識圖譜，是Gemini平臺最亮眼的優(yōu)勢之一。整體而言，該平臺可以支撐企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈、營(yíng)銷(xiāo)、售后等一系列環(huán)節，極大縮短業(yè)務(wù)流程中處理文本的時(shí)間，有力解決知識資產(chǎn)開(kāi)發(fā)利用的難題，因具備優(yōu)異的普適性，可做到跨行業(yè)應用，讓業(yè)務(wù)人員根據實(shí)際情況進(jìn)行靈活配置。目前它正在金融、能源、醫療、制造、零售等各行業(yè)領(lǐng)域的場(chǎng)景中發(fā)揮影響力：
- 制造業(yè)
依托生產(chǎn)和維修方面的大量文檔數據，打造知識圖譜，從而實(shí)現智能搜索、問(wèn)答及決策，滿(mǎn)足運檢人員對規章制度和故障排查的咨詢(xún)需求
- 快消業(yè)
結合企業(yè)內部和外界的數據開(kāi)展輿情分析，全網(wǎng)收集產(chǎn)品使用與反饋情況，洞悉消費者心聲，以迅速調整市場(chǎng)策略及優(yōu)化產(chǎn)品。
- 證券業(yè)
對招股書(shū)和上市文件等證券文書(shū)進(jìn)行智能審核，提高合理性、及時(shí)性和準確性。
- 銀行業(yè)
通過(guò)知識圖譜中眾多相關(guān)聯(lián)實(shí)體，發(fā)現某些可疑賬戶(hù)及其行為，并可生成反洗錢(qián)報告及預警，實(shí)現智能風(fēng)控。
- 保險業(yè)
精準比對及審核保單信息，輔助業(yè)務(wù)人員更出色地完成核保工作。
- 物流業(yè)
憑借知識圖譜，計算出運輸的最短路徑、最低成本和最佳方案。
- 醫療業(yè)
解析醫藥、醫療、醫學(xué)方面的資料文件，創(chuàng )建虛擬健康顧問(wèn)，為人們提供疾病診斷和治療方案上的可靠建議。
最令人激動(dòng)的，當然還是來(lái)自企業(yè)客戶(hù)的親口認可：“通過(guò)Gemini平臺建設科技管理智能信息處理及查重服務(wù)，將原本需要2人年的工作量縮短至2秒，新文檔與2700多份歷史項目文檔的對比工作秒級達成，解決全量查重問(wèn)題，避免企業(yè)項目重復立項，最大化利用科研經(jīng)費。此外，Gemini還可以自動(dòng)構建知識圖譜，處理大量非結構化數據，如產(chǎn)品文檔、法規文檔、財務(wù)報表等，幫助企業(yè)激發(fā)數據價(jià)值。”
