過去二十年，移動互聯(lián)網(wǎng)充分普及，中國線上消費隨之得到大力發(fā)展，在新冠疫情的催化下，涌現(xiàn)出了大量線上消費的創(chuàng)新模式，如直播帶貨、社區(qū)團購、在線問診、生鮮電商、無接觸配送等等。消費者的在線化，為數(shù)字消費新體系創(chuàng)建了基礎(chǔ)，讓各行各業(yè)都意識到“以客戶為中心”的時代已經(jīng)來臨，如何連接客戶、搭建私域運營體系，進一步釋放數(shù)字活力，充分發(fā)揮數(shù)字經(jīng)濟新優(yōu)勢，已經(jīng)成為了各行各業(yè)的迫切想要解決的問題。
基于此，銷售易與擁有同樣“連接”基因的騰訊，展開了一系列合作。通過不斷借助騰訊的企業(yè)微信、AI、大數(shù)據(jù)、DMP、呼叫中心、QQ通道等能力，銷售易打造了端到端、一體化的雙中臺型CRM，為企業(yè)提供從獲客到留存再到裂變的全鏈路私域運營能力。同時，領(lǐng)先、成熟的應(yīng)用層產(chǎn)品能力，以及PaaS平臺靈活的個性化配置能力，讓銷售易具備了定制化、一體化、行業(yè)化的優(yōu)勢，支撐從通用CRM向垂直類行業(yè)CRM擴展。
此前，作為國內(nèi)CRM行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，銷售易已先后收獲了沈鼓集團、聯(lián)想、上海電氣、海康威視、施耐德電氣等多行業(yè)500強企業(yè)客戶，并幫助諸多跨國或出海企業(yè)完成CRM系統(tǒng)從國外品牌到銷售易的國產(chǎn)化切換，且目前仍然是連續(xù)五年唯一入選GartnerSFA全球魔力象限的中國CRM企業(yè)。
為幫助更多企業(yè)實現(xiàn)“以客戶為中心”的數(shù)字化運營，銷售易將自己多年積累的產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)經(jīng)驗，延展到B2C消費行業(yè)領(lǐng)域上來，此次推出的易店、易客，正是通過借助企業(yè)微信的“連接”能力，助力消費行業(yè)直連消費者，實現(xiàn)精細化、智能化的私域流量閉環(huán)運營，拉動銷量增長。
易店——致力于幫助零售、母嬰、生鮮、文創(chuàng)等低客單價消費連鎖門店企業(yè)，實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)聯(lián)動，通過企業(yè)微信智能導(dǎo)購、線上會員卡、小程序商城、智能會員運營等功能，直接連接消費者，并通過深度會員洞察提供精準運營服務(wù)，提升會員粘性和復(fù)購率，讓每一家連鎖門店快速、低成本地實現(xiàn)“像星巴克一樣的數(shù)字化經(jīng)營效果”；
易客——面向高價值消費品行業(yè)，基于企業(yè)微信的營銷線索處理+銷售跟進+精準互動營銷+售后服務(wù)的能力整合，同時提供智能會員管理和小程序電商集成，賦能客戶全生命周期的數(shù)字化和智能化，幫助客單價較高、消費決策較長的消費類行業(yè)如汽車、銀行、保險、教育、家居家裝等企業(yè)，構(gòu)建覆蓋消費者從銷售到服務(wù)全生命周期的一體化私域運營解決方案；
易店、易客兩款面向垂直領(lǐng)域的企微SCRM產(chǎn)品，都基于銷售易PaaS平臺搭建，具備業(yè)務(wù)組建靈活配置和定制的能力，能夠滿足不同行業(yè)、企業(yè)間的個性化需求。
而此次推出的銷售易電商云，則可幫助企業(yè)靈活搭建線上商城，并結(jié)合智能導(dǎo)購、會員管理等應(yīng)用，構(gòu)建私域流量的“引流、運營、交易”閉環(huán)，在直接連接客戶的基礎(chǔ)上，通過豐富多樣的營銷玩法盤活流量池，提高轉(zhuǎn)化及復(fù)購率，實現(xiàn)品牌私域流量的變現(xiàn)。
用社交和移動賦能企業(yè)和客戶之間的連接是銷售易的初心，發(fā)展十年間，銷售易始終圍繞“連接”不斷創(chuàng)新與突破，堅持用移動、社交、大數(shù)據(jù)、AI等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與CRM深度融合。面對消費行業(yè)日漸嚴峻的獲客貴、轉(zhuǎn)化難、復(fù)購低、流量被大型電商平臺壟斷等難題，銷售易希望幫助企業(yè)通過私域流量的搭建與運營，更好地直連消費者、精細化服務(wù)客戶，實現(xiàn)從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過業(yè)務(wù)模式變革驅(qū)動發(fā)展。
發(fā)布會上，銷售易創(chuàng)始人兼CEO史彥澤表示，相信憑借新一輪融資的加持，銷售易可以更好地推動B2C企業(yè)拆掉與消費者連接之間的“高墻”，打通“營銷獲客-運營服務(wù)-轉(zhuǎn)化復(fù)購-口碑傳播”的私域全鏈路，加速生意增長。目前，銷售易已經(jīng)在為良品鋪子、洽洽食品、唱吧、九號公司、建發(fā)汽車等多個消費領(lǐng)域頭部企業(yè)提供數(shù)字化服務(wù)。
消費者的在線化，倒逼企業(yè)數(shù)字化，而企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型則應(yīng)從客戶數(shù)字化開始。數(shù)字經(jīng)濟時代是一個以客戶為中心的時代，只有順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟時代潮流，連接客戶、洞察客戶，才能實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的可持續(xù)增長。全新出發(fā)的Neocrm銷售易，將以更加專業(yè)、領(lǐng)先的產(chǎn)品、平臺及行業(yè)解決方案，為更多企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入新動能，為企業(yè)直連消費者搭建新橋梁，也期待與更多企業(yè)一道，共創(chuàng)行業(yè)發(fā)展新生態(tài)，跑出數(shù)字經(jīng)濟加速度！
