2020年11月19日，銷(xiāo)售易Engage2020品牌戰略發(fā)布會(huì )在北京舉行。大會(huì )以“煥然易新”為主題，以線(xiàn)上+線(xiàn)下同步的形式，重磅發(fā)布銷(xiāo)售易公司戰略、全面升級的行業(yè)解決方案及全新的品牌形象與產(chǎn)品架構，并與來(lái)自全國的知名企業(yè)管理者、信息化專(zhuān)家、合作伙伴與意見(jiàn)領(lǐng)袖等一道，共話(huà)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)數字化趨勢與未來(lái)。

Engage2020大會(huì )現場(chǎng)

　　在本次會(huì )上，從宏觀(guān)經(jīng)濟、國際形勢及疫情影響下的大環(huán)境出發(fā)，結合銷(xiāo)售易九年來(lái)在市場(chǎng)需求、行業(yè)趨勢、產(chǎn)品技術(shù)等方面的實(shí)踐積累，銷(xiāo)售易創(chuàng )始人兼CEO史彥澤發(fā)表了以“數字化轉型從客戶(hù)數字化開(kāi)始”為主題的演講，強調了數字化對當前中國企業(yè)保持競爭力的重要性，并重磅推出了以CDP為核心的消費者洞察體驗套件和雙中臺型CRM，重新定義了新一代CRM；與此同時(shí)，發(fā)布了銷(xiāo)售易全新的品牌形象“Neocrm”，這標志著(zhù)銷(xiāo)售易將以新的連接能力、新的解決方案、新的客戶(hù)價(jià)值，驅動(dòng)企業(yè)客戶(hù)數字化變革澎湃向前。

銷(xiāo)售易創(chuàng )始人兼CEO史彥澤

　　同時(shí)，聯(lián)想集團、上海電氣、海康威視、滴滴、沈鼓集團等眾多行業(yè)專(zhuān)家匯聚現場(chǎng)，針對“國產(chǎn)化趨勢下的企業(yè)數字化破局”展開(kāi)討論，從企業(yè)數字化轉型、降本增效實(shí)踐、國產(chǎn)軟件的能力與發(fā)展等方面，分享前沿心得，共探行業(yè)奧秘。

圓桌對話(huà)

　　回望2020這個(gè)特殊的年份，肆虐全球的新冠疫情、變幻莫測的國際形勢、競爭加劇的經(jīng)濟走勢……全球生活方式、商業(yè)邏輯、產(chǎn)業(yè)形態(tài)和科技趨勢都發(fā)生了廣泛而深刻的變化。在這重重變化中，傳統企業(yè)通過(guò)數字化的革新迎來(lái)新機遇，傳統業(yè)態(tài)經(jīng)過(guò)數字化的洗禮迎來(lái)新升級，傳統產(chǎn)業(yè)通過(guò)數字化的整合正開(kāi)展著(zhù)產(chǎn)業(yè)鏈的重構和增效。

　　變革下的世界經(jīng)濟讓企業(yè)數字化轉型成為大勢所趨。史彥澤在演講中提到，“面對大環(huán)境的變化，企業(yè)靠精耕細作提升競爭力的時(shí)代已然到來(lái)。”

　　面對企業(yè)的數字化需求，銷(xiāo)售易秉承“以客戶(hù)需求為中心”的理念深耕CRM領(lǐng)域九年，通過(guò)不斷將移動(dòng)、AI、大數據、物聯(lián)網(wǎng)等新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入CRM，打造了全面的、360度的、全生命周期的客戶(hù)關(guān)系管理解決方案，幫助企業(yè)進(jìn)行“一站式”內外連接，提升企業(yè)運營(yíng)效率及客戶(hù)滿(mǎn)意度，加速數字化轉型升級。上海電氣、沈鼓集團、WPS等眾多500強企業(yè)選擇了銷(xiāo)售易成為其數字化的最佳伙伴。

　　跟隨大環(huán)境的變化，越來(lái)越多的中國企業(yè)尋求全球市場(chǎng)的發(fā)展，作為國內CRM領(lǐng)導者，支持出海企業(yè)的數字化管理需求，已經(jīng)是銷(xiāo)售易的一道必選題。為此，銷(xiāo)售易先后推出了多語(yǔ)言、多幣種、多時(shí)區的國際版產(chǎn)品，并積極部署海外服務(wù)器，始終以做“成長(cháng)于中國的世界級企業(yè)服務(wù)公司”為動(dòng)力，不斷布局和完善自己的國際化服務(wù)能力。

　　基于此，銷(xiāo)售易已連續四年成為唯一入選Gartner銷(xiāo)售自動(dòng)化魔力象限的中國CRM廠(chǎng)商，并且在多項能力指標上超越國際廠(chǎng)商，成為2019年度本象限內全球營(yíng)收增長(cháng)率最高的CRM廠(chǎng)商之一。

　　當下銷(xiāo)售易的產(chǎn)品和服務(wù)不僅能夠為中國本土企業(yè)數字轉型賦能，還能夠支持更多跨洋企業(yè)出海，為國內外的企業(yè)提供國際一流水平的客戶(hù)運營(yíng)服務(wù)。去年以來(lái)，銷(xiāo)售易已經(jīng)陸續為聯(lián)想集團、海康威視、滴滴等數家國內高科技龍頭企業(yè)提供世界級的產(chǎn)品與服務(wù)。

　　會(huì )上史彥澤還透露銷(xiāo)售易正在與國際咨詢(xún)機構展開(kāi)合作，進(jìn)行GDPR合規提升。在不久的未來(lái)，銷(xiāo)售易將成為國內第一家符合GDPR標準的國產(chǎn)CRM廠(chǎng)商，以更為專(zhuān)業(yè)、安全的產(chǎn)品為更多中國公司出海拓展保駕護航。

　　在這個(gè)“用戶(hù)短缺”、存量競爭的“新常態(tài)”下，原本的用戶(hù)旅程被徹底重構，可誕生消費觸點(diǎn)的場(chǎng)景變得分散且多元，大大增加了用戶(hù)運營(yíng)的維度，消費品行業(yè)早期“跑馬圈地”的企業(yè)發(fā)展模式已不可行，布局精益運營(yíng)，培育一批高價(jià)值、高活躍、高忠誠度、高認同感的用戶(hù)，做好用戶(hù)經(jīng)營(yíng)，建立私域流量閉環(huán)，才是企業(yè)增長(cháng)的根本動(dòng)力。

　　為了服務(wù)更多行業(yè)客戶(hù)，滿(mǎn)足產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下全行業(yè)企業(yè)深度連接客戶(hù)的需求，基于相同的基因“連接”，銷(xiāo)售易和騰訊在產(chǎn)品上不斷展開(kāi)深度合作。騰訊強大的C端用戶(hù)體驗和前端連接的能力，與銷(xiāo)售易后端流程管理的能力形成了優(yōu)勢互補。與騰訊的合作，強化了銷(xiāo)售易的外部連接能力，打通了BtoBtoC的業(yè)務(wù)前端。

　　在本次大會(huì )上，銷(xiāo)售易發(fā)布了服務(wù)toC行業(yè)的以CDP（客戶(hù)數據平臺）為核心的消費者洞察體驗套件，將CDP的底層數據與分析能力和DMP、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、企業(yè)微信、積分商城等業(yè)務(wù)模塊的軟件能力進(jìn)行整合，服務(wù)C端企業(yè)客戶(hù)從“品牌感知-興趣-交易-服務(wù)”的全周期。

　　銷(xiāo)售易“消費者洞察體驗套件”基于CDP客戶(hù)數據平臺，涵蓋了從流量運營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、消費者洞察與體驗管理到忠誠度管理的綜合大數據與AI應用系統，幫助品牌企業(yè)成就與消費者的超級連接，構建流量護城河，激活業(yè)績(jì)增長(cháng)。據悉，銷(xiāo)售易消費者洞察體驗套件已經(jīng)在商業(yè)地產(chǎn)、零售、生活服務(wù)等眾多toC行業(yè)企業(yè)中成功應用，有效地幫助了相關(guān)客戶(hù)在CRM產(chǎn)品范疇內形成客戶(hù)全生命周期角度的管理體系。未來(lái)也將全面支撐各個(gè)C端領(lǐng)域的企業(yè)實(shí)現精準的營(yíng)銷(xiāo)獲客和高效的客戶(hù)運營(yíng)。

　　已經(jīng)搭載了toB+toC雙輪驅動(dòng)的銷(xiāo)售易順勢推出了“雙中臺型CRM”。借助“業(yè)務(wù)中臺”和“數據中臺”的組合，為企業(yè)提供全觸點(diǎn)的客戶(hù)連接，以及從引流獲客、銷(xiāo)售轉化、售后服務(wù)到忠誠度管理的360度客戶(hù)旅程數字化支持。

　　銷(xiāo)售易創(chuàng )立之時(shí)就是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新一代CRM代表，不同于只關(guān)注企業(yè)內部流程在線(xiàn)的傳統信息化的上一代CRM產(chǎn)品，銷(xiāo)售易更多地將移動(dòng)、社交、大數據等互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)引入CRM，幫助企業(yè)走出防火墻，不局限于內部流程的管理，而是更多、更直接地以數字化的形式支撐企業(yè)與客戶(hù)的連接與互動(dòng)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，銷(xiāo)售易也在持續創(chuàng )新，逐步引入AI、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)為CRM注入新能力，賦能企業(yè)更加敏捷、精準、高效、智能地連接終端用戶(hù)。

　　隨著(zhù)銷(xiāo)售易業(yè)務(wù)中臺的功能從toB到toC的逐步構建完善和成熟，加之數據中臺在驅動(dòng)業(yè)務(wù)智能閉環(huán)上的不斷積累，未來(lái)雙中臺型CRM將成為支撐企業(yè)向數字化轉型的核心工具，形成“以客戶(hù)為中心”的精益化運營(yíng)，為企業(yè)提質(zhì)增效提供原動(dòng)力和價(jià)值增益。

　　擁有多年行業(yè)經(jīng)驗積累并處于騰飛節點(diǎn)上的銷(xiāo)售易，在本次發(fā)布會(huì )上推出了全新的品牌形象，包括全新的品牌標識“Neocrm銷(xiāo)售易”、英文名“Neocrm”、吉祥物Neo以及全新域名www.neocrm.com。

　　史彥澤介紹稱(chēng)，以“Neo”作為此次煥新的關(guān)鍵詞，是期待Neo蘊含的“新”意，能夠傳遞銷(xiāo)售易在CRM領(lǐng)域充滿(mǎn)活力、持續創(chuàng )新、勇于探索的品牌內涵。希冀Neocrm能作為“新型CRM”代表，在下一個(gè)節點(diǎn)上通過(guò)新型互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造符合新數字化時(shí)代企業(yè)新需求的新一代數字化CRM產(chǎn)品，給客戶(hù)提供新的CRM選擇，傳遞新的產(chǎn)品價(jià)值。

　　變革即機遇。在這個(gè)挑戰與變遷交相輝映的時(shí)代，銷(xiāo)售易既是企業(yè)創(chuàng )新的領(lǐng)軍者，也是數字化時(shí)代的變革者。全新出發(fā)的銷(xiāo)售易將繼續以“重塑企業(yè)與客戶(hù)的連接”為使命，以“成長(cháng)于中國的世界級企業(yè)服務(wù)公司”為目標，不斷提升自身實(shí)力，順應數字時(shí)代潮流，以更加國際化、更加活力的面貌不斷向前，為中國乃至全球的企業(yè)提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的數字化體驗與服務(wù)！