一、細通報，強意識
一是每月發(fā)布管控目標，形成從片區主管/班長(cháng)/一線(xiàn)自上而下的提升意識，確保效能提升切實(shí)有效；二是每日通報各項效能數據，建立每日通均、每日通話(huà)利用率兩張表，及時(shí)了解指標波動(dòng)原因，做好資源調整，保障效能指標提升；三是將通均納入自營(yíng)績(jì)效考核要求，眾包增加通均短板考核，提高人員壓降通均意識，提升效能。
二、細分析，強提升
一是開(kāi)展長(cháng)尾人員分析，從人員技能、心態(tài)、業(yè)務(wù)能力、系統等方面全方位剖析，定位人員偏差原因，針對性實(shí)施幫扶提升，降低偏差人員占比；二是形成重點(diǎn)偏差人員、班組通報機制，每日關(guān)注重點(diǎn)偏差人員，督促對應班長(cháng)關(guān)注提升。
三、細宣傳，強激勵
一是結合全省自營(yíng)效能競賽，以班組為單位開(kāi)展競賽宣傳答疑，精細化宣傳保人人知曉；二是每周通報競賽數據，定期更新競賽完成進(jìn)度，形成追趕效能氛圍；三是進(jìn)行標桿宣傳，從公眾號、電視屏等各個(gè)渠道宣傳效能標桿，激發(fā)人員上榜熱情。
四、突擊隊下一步工作
接下來(lái)將持續聚焦效能提升工作，結合全省效能提升方向調整，推進(jìn)自營(yíng)眾包效能雙向對標，核心效能指標平衡穩定，重點(diǎn)關(guān)注指標有質(zhì)的提升，同時(shí)沉淀出指標提升經(jīng)驗，形成可持續運用發(fā)展的運營(yíng)舉措。
