隨著(zhù)經(jīng)濟水平的發(fā)展和人們消費觀(guān)念的改變，服務(wù)的價(jià)值正變得越來(lái)越重要。企業(yè)之間的競爭也已從生產(chǎn)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，演變?yōu)槭酆蠓⻊?wù)的競爭。
目前很多行業(yè)服務(wù)存在傳統支持方式效率低下、專(zhuān)家資源稀缺、現場(chǎng)支持成本高、疫情無(wú)法接觸等問(wèn)題，億迅針對這些行業(yè)痛點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)推出了RESS遠程專(zhuān)家支持系統，為B端企業(yè)客戶(hù)提供遠程專(zhuān)家視頻支持能力，該系統不僅為用戶(hù)提供了便捷高效的服務(wù)，還為企業(yè)節省了大量上門(mén)服務(wù)的人力成本。
系統應用場(chǎng)景
- 遠程診斷—專(zhuān)家遠程故障查看、檢修
- 遠程支持—工程師維修中邀請專(zhuān)家遠程視頻支持，三方專(zhuān)家會(huì )診。
- 空中展廳—用戶(hù)通過(guò)小程序與展銷(xiāo)人員進(jìn)行視頻溝通
億迅RESS遠程專(zhuān)家支持系統演示
系統介紹
//AR動(dòng)態(tài)虛擬標注
視頻通訊平臺可選AR動(dòng)態(tài)虛擬標注功能，在視頻通話(huà)中，專(zhuān)家坐席可在視頻中對目標物體增加標注，并且標注內容會(huì )動(dòng)態(tài)跟隨物體移動(dòng)。
- 遠程AR虛擬標注
- 遠程手動(dòng)變焦
- 遠程手動(dòng)曝光調整
- 遠程防抖控制
//模塊搭建、自定義業(yè)務(wù)流程
//視頻接入端：APP、微信小程序
跨平臺接入：Android、IOS、微信小程序（Android、IOS）
APP端功能：高清音視頻通訊、查看屏幕共享、文本消息、打開(kāi)/關(guān)閉麥克風(fēng)、打開(kāi)關(guān)閉揚聲器、切換前后攝像頭、手動(dòng)對焦、手動(dòng)變焦、打開(kāi)閃光燈。
//多方視頻交互
系統支持多方高清視頻交互，可根據使用場(chǎng)景，自定義視頻窗口排列規則，支持Android、IOS、微信小程序、PCWeb等多種終端同時(shí)加入視頻房間。
//視頻通話(huà)中遠程拍照
- 手機APP、小程序手動(dòng)拍照
- 坐席控制APP、微信小程序遠程拍照
//遠程控制
通過(guò)遠程控制能力及遠程協(xié)助能力，專(zhuān)家可以幫助前端用戶(hù)或工程師遠程操控手機，進(jìn)行拍照、攝像頭翻轉、打開(kāi)閃光燈、聚焦、變焦等功能，在專(zhuān)家支持場(chǎng)景中為用戶(hù)提供更加便捷的操控功能。
//查看工單、列表并回放錄像、錄屏
//智能終端—智能眼鏡
- 智能可穿戴攝像頭可廣泛適用于工業(yè)、制造業(yè)等領(lǐng)域的遠程專(zhuān)家支持和維護，以及應急指揮、視頻調度、遠程醫療、遠程教育、視頻展業(yè)等業(yè)務(wù)系統。
- 除了具有錄像，拍照等其他穿戴攝像頭的功能，同時(shí)結合遠程專(zhuān)家支持系統及遠程專(zhuān)家APP及微信小程序，為用戶(hù)提供整體解決方案。
- 遠程控制：補光、變焦、聚焦、亮度、遠程AR標注
- 支撐及維護系統：支持集成、定制化開(kāi)發(fā)
//智能終端—AR/VR智能視頻終端
- 為以手機為基礎的智能平臺提供AR/VR相關(guān)視頻傳輸互動(dòng)功能支持
- 提供低延遲的遠程AR交互
- 智能識別
- 適用于工業(yè)巡檢等應用
億迅RESS遠程專(zhuān)家支持系統已在各行業(yè)廣泛應用，深受客戶(hù)好評。未來(lái)，億迅將持續推動(dòng)遠程專(zhuān)家支持系統優(yōu)化升級，堅持技術(shù)創(chuàng )新，為呼叫中心行業(yè)發(fā)展注入新動(dòng)能！
