01 優(yōu)音通信400電話(huà) 提升金地健康品牌服務(wù)精準度
隨著(zhù)金地健康戰略部署的持續擴張，通信也成為了其持續發(fā)展的新動(dòng)能。近日，北京優(yōu)音通信有限公司成功與深圳金地健康有限公司就400電話(huà)服務(wù)達成合作協(xié)議，通過(guò)400電話(huà)服務(wù)，結合線(xiàn)上客服，拓展溝通渠道，幫助金地健康及時(shí)地了解客戶(hù)個(gè)性化、定制化需求，實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)根據金地健康的行業(yè)屬性，優(yōu)音通信為其配備了企業(yè)彩鈴、語(yǔ)音信箱、通話(huà)錄音等基礎功能，定制升級了企業(yè)總機、電話(huà)會(huì )議等多項增值服務(wù)，滿(mǎn)足其“線(xiàn)上享家”的服務(wù)需求，快速解決與線(xiàn)上客戶(hù)溝通的時(shí)效性和便捷性，形成線(xiàn)上線(xiàn)下品牌質(zhì)控一體化，以更完善的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及客戶(hù)服務(wù)管理體系提升其品牌服務(wù)質(zhì)量。
02 語(yǔ)音導航精準轉接 助力金地健康精細化運營(yíng)管理
根據金地健康公司的整體運營(yíng)需求，優(yōu)音通信為其定制了以“語(yǔ)音導航”為核心的通信管理方案，為客戶(hù)的來(lái)電需求做了精準的劃撥和分流，客戶(hù)可根據語(yǔ)音導航精準快速地找到其想要咨詢(xún)的服務(wù)，減少客戶(hù)服務(wù)等待時(shí)間，高效處理，優(yōu)化體驗。客戶(hù)撥打400電話(huà)通話(huà)結束后，可對服務(wù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評價(jià)，企業(yè)可通過(guò)分析滿(mǎn)意度調查后的評價(jià)數據，督管客服服務(wù)質(zhì)量，積極改善客戶(hù)體驗，提高客戶(hù)粘性，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展背景下，優(yōu)音通信緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，結合不同企業(yè)通信需求，不斷將新功能、新技術(shù)融入通信產(chǎn)品中，使企業(yè)與客戶(hù)的溝通渠道更具多元化、企業(yè)管理更趨系統化，企業(yè)服務(wù)更加標準化。16年的通信行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗及業(yè)內的好口碑已成為優(yōu)音通信的隱形軟實(shí)力，這也是眾多知名企業(yè)選擇優(yōu)音通信的一個(gè)重要原因。未來(lái)，優(yōu)音通信也將繼續專(zhuān)注企業(yè)通信產(chǎn)品技術(shù)及服務(wù)的創(chuàng )新、升級，為更多企業(yè)帶去全新的通信體驗。
